Коригиране на проблеми при синхронизиране с OneDrive

Съжаляваме, че имате проблеми при синхронизиране на вашия OneDrive. За да ви помогнем да синхронизирате отново, следвайте стъпките по-долу, за да премахнете връзката и да свържете отново компютъра си с OneDrive.

Забележка

  • Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft, няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Научете повече.
  • Няма да се загубят данни чрез премахване на връзката и повторно свързване на вашия OneDrive, вашите локални папки ще бъдат изключени от облака за кратко време. Всички промени, направени по време на премахването на връзката, ще се синхронизират, след като повторното свързване завърши.
  1. Изберете облака на OneDrive в зоната за известия, за да се покаже изскачащият прозорец на OneDrive.
    Сини и бели икони на OneDrive
  2. Изберете иконата "Настройки" "Помощ и настройки" на OneDrive, след което изберете "Настройки".
  3. Отидете в раздела "Акаунт".
    Екранна снимка, показваща раздела „Акаунт“ в настройките на OneDrive.
  4. Изберете "Премахване на връзката с този компютър" и след това изберете "Премахване на връзката с акаунта".

2. Изчистване на идентификационните данни за влизане в OneDrive от вашето устройство

  1. Натиснете клавиша Windows Logo + R , за да отворите диалоговия прозорец "Изпълнение".
  2. Въведете пътя %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и изберете OK.
  3. Изтрийте файла ClickToRunPackagerLocker.

  1. Натиснете клавиша Windows logo и въведете OneDrive.

  2. Изберете приложението OneDrive и влезте, когато получите подкана.

  3. Когато влезете, OneDrive ще ви напомни, че вече съществува папка: изберете Използвай тази папка.

    Съвет

    Изберете Избор на нова папка, ако искате да преместите OneDrive си в ново местоположение.

  4. OneDrive сега отново ще синхронизира вашите файлове и папки с вашия компютър. OneDrive няма да изтегли всички ваши файлове (само контейнерите им, за да спестят място, научете повече), но това все още ще отнеме известно време.

  5. След като файловете ви се синхронизират отново, можете да изчистите изгледа на папката „Компютър“ и да изберете кои папки да се синхронизират с вашия компютър PC.

Все още имате проблеми?

Използвайте нашия инструмент с указания за отстраняване на неизправности в поддръжката или следвайте стъпките в разделите по-долу.

Start

Проверете дали имате достъп до OneDrive онлайн

  1. Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.
    Клиент за синхронизиране на OneDrive със синя и бяла икони на облак

    Забележка

    Може да се наложи да щракнете върху стрелката "Покажи скритите икони " Бутонът до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive . Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

  2. Изберете Преглед онлайн.

    Забележка

    Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Актуализирайте до най-новата версия на OneDrive

OneDrive и Windows се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.

  1. Изтеглете най-новите актуализации за Windows , за да извлечете максимална полза от OneDrive.

  2. Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте.

    Забележка

    Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично. За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.

  3. Натиснете клавиша Windows Logo и въведете OneDrive

  4. Отворете приложението OneDrive.

  5. Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете имейл адреса на своя акаунт в Microsoft и след това изберете Влизане, за да настроите акаунта си.

Преместете файлове извън папка за синхронизиране

Ако иконата за синхронизиране изглежда блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папката за синхронизиране може да помогне за разрешаването на проблемите със синхронизирането.

  1. Отворете настройките на OneDrive (изберете иконата с облак на OneDrive в областта за уведомяване и след това изберете иконата "Настройки" и "Помощ" и "Настройки" на OneDrive)
  2. Изберете Пауза на синхронизирането.
  3. Изберете колко дълго искате да поставите на пауза OneDrive.

След като изберете часа, изпълнете следното:

  1. Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместите в друга папка, която не е част от OneDrive.
  2. Изберете иконата отново и изберете "Възобновяване на синхронизирането..."
  3. След като синхронизирането приключи, върнете файла обратно.

Нулиране на OneDrive

Нулирането на OneDrive понякога може да разреши проблеми при синхронизиране. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.

Забележка

  • Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително личния ви OneDrive и OneDrive за работата или учебното заведение, ако е настроен).
  • Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.

Научете как да нулирате OneDrive.

Вж. също

Не можете да влезете в OneDrive

Какво означават иконите в OneDrive?

Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Как можете да отмените или спрете синхронизирането в OneDrive

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката Обърнете се към поддръжката
За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Значка за работа или училище Администратори
Администраторите трябва да прегледат помощта за администратори на OneDrive, техническата общност на OneDrive или да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.