ЧЗВ за Outlook за iOS & Android

Използвайте категориите тук, за да намерите необходимата ви помощ.

Първи стъпки

Общи въпроси

Често срещани въпроси

Коя версия на Android поддържа вашето приложение?

Коя версия на iOS поддържа вашето приложение?

Кои версии на Exchange поддържате?

Мога ли да настроя приложението да извлича имейл само когато приложението е отворено?

Какво означава да "планирате" имейл?

Как да изтрия имейл завинаги?

Колко назад мога да търся в папката "Входящи"?

Вашето приложение поддържа ли синхронизиране на чернови?

Как да реагирам спрямо отделни съобщения в дадена нишка/разговор?

Мога ли да отменя/оттегля изпратен имейл?

Как да премахна получатели, които съм добавил, когато съставям имейл?

Вашето приложение насърчава ли ме да стигна до чиста папка "Входящи"?

Мога ли да се присъединя към вашата бета-програма на iOS?

Как да променя инициалите, които се показват в навигацията на моето приложение?

Колко свободно място трябва да имам в моето устройство за оптимално използване?

Къде мога да намеря опции за обогатено форматиране?

Какво форматиране се предлага в Outlook за iOS и Android?

Как да предприема действие само по отношение на едно съобщение в разговор?

Избиране на начина, по който искате да отваряте връзки в мобилните приложения на Outlook

Къде мога да получа нов лиценз за моя акаунт за Outlook?

Работи ли Outlook със събрания на Skype за бизнеса/Microsoft Teams?

Защо не мога да създам повтарящо се събитие в Outlook на моя телефон?

Note to Self: Как работи?

Как мога да превключвам между моите акаунти, без да изключа навигационната лента?

Как мога да експортирам контакти на Outlook от моя акаунт за Exchange?

Как да стигна до страницата, която показва всички мои файлове, включително тези от моите акаунти за съхранение в облака?

Какъв е най-бързият начин за търсене на прикачен файл в моята поща?

Как да търся в определен акаунт?

Какви са предложенията, които виждам, когато докосна полето за търсене?

Как да превключвам между отговор до всички/отговор/препращане? Как да редактирам получатели?

Как да освободя място на моето устройство с Android, така че Outlook и други приложения да могат да работят по-безпроблемно?

Каква част от данните в моята пощенска кутия се синхронизират с Outlook за iOS и Android?

Какви са ограниченията на моите свързани приложения Calendar на Android?

Не виждам опцията за добавяне на събрание на Teams, виждам само Събрание на Skype

Как мога да управлявам задачите на Outlook на мобилно устройство?

Каква част от имейла ми се синхронизира вашето приложение?

Каква е разликата между POP и IMAP?

Outlook за Android поддържа ли добавянето на POP3 акаунти?

Какви имейл услуги поддържа вашето приложение?

Какви клавишни комбинации са налични?

Реклами в Outlook Mobile

Как да съобщя за фишинг или нежелана поща?

Какво стана с моите групи в Outlook.com?

Файлове

Изпращане на прикачени файлове и изображения в Outlook Mobile

Как да свържа акаунт за Dropbox или Box?

Как да добавя своя акаунт за OneDrive за бизнеса?

Папки

Мога ли да изтрия папка в Outlook?

Къде отидоха моите папки?

Как да разгъна и свия папка в навигационния екран?

Не харесвам свиваеми папки. Мога ли да се върна към старото оформление?

Предложени папки или умен ход

Място за съхранение

Как работи мястото за съхранение на Microsoft?

Как да почиствам моето място за съхранение в Microsoft и имейли?

Какъв е най-добрият начин да управлявам файловете си в OneDrive?

Какъв е най-добрият начин да управлявам мястото си за съхранение в Outlook Mobile?

People (Контакти)

Как да запиша контактите на устройството си?

Има ли ограничение за броя на контактите, които могат да бъдат синхронизирани в приложението?

Може ли списъкът People да бъде редактиран?

Мога ли да записвам контакти на Outlook в моята адресна книга, ако приложението ми се управлява с Intune?

Как да търся контакти?

Какво могат да виждат другите във визитката ми?

Кой може да вижда файловете ми?

Защо не мога да променя цялата моя информация за профила или организационната информация, която другите хора могат да виждат на моята визитка?

Защо не мога да намеря подробностите за организацията или отчетите за контактите на моята фирма в Outlook?

Как да запиша контактите си от Outlook в приложението "Контакти" на iOS?

Ако добавя или редактирам нов контакт в Outlook, ще се синхронизира ли той с моето приложение "Контакти" на устройството ми?

Използвам моя акаунт за Gmail с Outlook за iOS, мога ли все пак да експортирам контактите си?

Как да премахна контактите, които съм експортирал от Outlook за iOS, без да променям родните контакти?

Кого виждам в раздела "Работи с" на профилната карта?

Защо виждам някои от моите контакти скрити под "Показване на още контакти"?

Защо не виждам опцията "Търсене в указател", когато пиша от моя личен имейл акаунт?

Защо виждам служебен контакт да се показва като предложение, когато пиша от моя личен имейл адрес?

Предпочитани

Може ли списъкът с предпочитани на мобилното устройство Outlook да се вижда в другите ми приложения на Outlook, като Win32 или Outlook Web?

Как да добавя папка към "Предпочитани"?

Как да добавя група към "Предпочитани"?

Как да добавя Person или People към "Предпочитани"?

Как мога да пренареждам списъка си с предпочитани?

Как да преместя имейл от папката "Входящи" в една от предпочитаните от мен папки?

Моите папки са в нов ред! Какво се е случило?

Как да премахна предпочитан контакт, който вече не ми е нужен?

Как мога да получавам известия само от моите предпочитани хора?

Информационен канал на Microsoft 365

Защо функцията Microsoft 365 не се показва за мен?

Какви документи се показват в информационния канал на Microsoft 365?

Кой може да вижда документите ми в своя информационен канал?

Какво представляват картите за гражданска ангажираност?

Как да получа карти за гражданска ангажираност за моята страна?

Как да покажа картите за гражданска ангажираност в моята среда за работа на Outlook?

Как да премахна картите за гражданска ангажираност от моята среда за работа на Outlook?

Къде мога да намеря повече информация за регистрацията на гласоподаватели в САЩ?

Надстройване до Microsoft 365

Поверителност и защита на данните

Правила за поверителност

Правила за защита и поверителност

GDPR

Как да осъществя достъп до моите настройки за поверителност?

Кой е основният акаунт в моите настройки за поверителност?

Какви функции ще изключа за "Анализиране на съдържание" и "Изтегляне на съдържание" в моите настройки за поверителност?

Защо виждам различни настройки за поверителност за моя служебен акаунт и за моя личен акаунт?

Как Outlook може да открие моя имейл адрес?

S/MIME

Какво представлява S/MIME?

Защо изгледът на разговор е изключен, когато включа S/MIME?

Как ще бъдат преместени сертификатите на устройството?

Когато даден сертификат е инсталиран като дубликат, той презаписва ли се или просто се открива, че съществува?

Как да конфигурирам моя Exchange сървър, за да премахна блокирането на .pfx файлове?

Къде се съхраняват сертификатите на устройството?

Outlook Mobile съхранява ли имейла нешифрован?

Какви са изискванията за изпълнение на S/MIME?

Как да включа SMIME?

Защо не мога да шифровам?

Мога ли да експортирам собствения си сертификат и да го изпратя до себе си по имейл?

Как да инсталирам сертификати на моето устройство?

Моята фирма използва Microsoft Intune за доставяне на моите сертификати. Как да получа сертификати?

Calendar Management

Общи въпроси за Calendar

Как да свия или разгъвам мини-календара в припокриването на RSVP?

Как да превключа към изглед "Месец"?

Как да включа прогноза за времето в календара в Outlook Mobile?

Как да добавя местоположение към събитие?

Защо не виждам никакви конферентни зали в "Търсач на стаи"?

Как да добавя календар, който вече е на моето устройство, в Outlook?

Как мога да споделя календара си?

Как да отворя споделен календар?

Мога ли да отворя споделен календар от всеки акаунт?

Как да разреша или забраня споделен календар?

Как да премахна споделен календар?

Някои календари на Google липсват (споделени календари).

Как мога да приема покани за споделен календар?

Защо споделеният календар не се показва на мобилно устройство?

Защо не виждам опцията за представител?

Какво означава "моята организация"?

Как мога да премахна някого от моя списък със споделени календари?

Изпращане на наличност

Как да изпратя моята наличност на някого по имейл?

Как да премахна съдържанието "Изпращане на наличност", след като е включено в чернова на имейл?

"Изпращане на наличност" изпраща ли покана за събитие до получателите на имейла?

"Изпращане на наличност" позволява ли ми да предложа нов час за покана за събитие, която съм получил?

Когато получа имейл с блок "Изпращане на наличност", мога ли да създам покана от този имейл?

Отстраняване на неизправности: Не виждам календара или календарите, които очаквам, когато избирам моята наличност.

Calendar Category Colors

Как да разреша цветовете на категорията Calendar в Outlook за Android?

Резервиране на работна област

Какво е работна област и как да я резервирам?

Групи и сътрудничество

Групи

Какво представляват групите?

Защо не виждам групи? Какво ми трябва, за да използвам Groups?

Защо трябва да използвам групи в списъци за разпространение (DLs)?

Как да получа достъп до пощенската кутия на групите от приложението Outlook?

Как да добавя групово събитие от споделена пощенска кутия на групи към моя личен календар?

Как мога да получа достъп до визитката на групата?

Как да се присъединя към или да напусна група?

Как мога да персонализирам начина на получаване на групови съобщения в моята лична папка "Входящи"?

Как да създам група?

Как мога да редактирам група?

Как да изтрия група?

Какво означава изтриването на група?

Как да добавям и премахвам членове на групата?

Получавам грешка, когато се опитвам да споделям със списък за разпространение или група на Microsoft 365.

Споделени пощенски кутии

Какво е споделена пощенска кутия?

Защо трябва да настройвам споделена пощенска кутия?

Как да добавя споделена пощенска кутия към мобилното си устройство?

Как да премахна споделена пощенска кутия?

Как да променя моите разрешения за "Изпращане като" или "Изпращане от името на разрешения"?

Къде мога да намеря повече информация за споделените пощенски кутии?

Делегирани пощенски кутии

Какво е представителна пощенска кутия?

Аз съм собственик. Как да делегирам разрешения за моята пощенска кутия на някого другиго в моята организация?

Аз съм представител. Как да добавя тази пощенска кутия към мобилното си устройство?

Аз съм представител на друга пощенска кутия. Как да премахна тази пощенска кутия от мобилното си устройство?

Как да променя нивото си на достъп като представител?

Функции

Общи указания

Отстраняване на неизправности в събития от имейли

Изглежда, че имам нов дизайн: Как да променя получателите за отговор до всички/Отговор/Препращане и редактиране?

Какво представлява "Блокиране на външни изображения" в моите настройки?

Как работят @ споменаванията в iOS?

Защо виждам известие в Outlook, че има външни получатели на моето съобщение?

Предложени папки или умен ход

Какво представлява разделеният изглед за iPAD iOS?

Office Lens

Какви са видовете изображения, които мога да правя с иконата на камера в приложението?

Как да заснемам и изпращам снимка от Outlook?

Как да сканирам документ или табло в Outlook?

Как да щраквам върху няколко изображения в Outlook с функцията "Леща"?

Как да изрежа изображението, което съм избрал?

Как да променя режима на изображението, след като съм щракнал върху него?

Мога ли да импортирам изображение от папки на устройство по избор или от OneDrive или Google Drive?

Защо не виждам видеоклипове в моята галерия?

Какво означават числата в миниатюрите на изображения, след като ги докосна?

Иконата на папка е в сиво, когато отида в богатата галерия. Как мога да импортирам изображения от папките на устройството?

Как да премахна галерията с филмови ленти, когато правя снимка?

Съобщение за отчет

Как администратор може да разреши функцията за отчитане на Microsoft?

Преди имах добавката за съобщение "Докладване" и тя изчезна. Защо?

Ако избера "запомняне на моето решение" в диалоговия прозорец за съобщение за докладване, мога ли да променя това по-късно?

Може ли моята фирма да вижда съобщенията, за които съобщавам?

Добавки

Не мога да намеря конкретна добавка.

Защо не виждам бутона за добавки в iOS?

Получавам грешка, когато се опитвам да използвам добавки?

Игнориране на разговори

Какво се случва, когато игнорирам разговор?

Как да възстановя разговор, който съм игнорирал?

Предложени отговори

Какво представляват предложените отговори?

Как се генерират предложените отговори?

Как да изключа предложените отговори?

Защо не виждам предложени отговори?

Тъмен режим

Как да разреша тъмен режим в Outlook за iOS?

Как да разреша тъмен режим в Outlook за Android?

Тъмният режим оптимизира ли се за определени нужди за визуална достъпност, като например висок контраст?

Ако включа тъмния режим, ще бъде ли тъмен всеки екран в Outlook за iOS?

Виждам имейл съдържание, като например изображения и осветяване, което не изглежда оптимално в тъмен режим.

В тъмен режим защо областта за основния текст на съобщението е бяла, когато редактирам чернова?

Ако включа тъмната тема, ще бъде ли тъмен всеки екран в Outlook за Android?

Не виждам настройката за тъмен режим, какво не е наред?

Етикети за чувствителност

Какво представляват етикетите за чувствителност?

Какво представлява външният етикет на имейл в мобилното приложение на Outlook?

Докосването на външния етикет в горната част на съобщението ще блокира ли подател?

Защо няма външен етикет или пояснение за външна поща във външен имейл?

Задачи и To Do

Къде мога да видя задачите си в Outlook за iOS?

Защо не виждам задачи?

Ако имам няколко акаунта, добавени в Outlook за iOS, задачите за кой акаунт ще покажете?

Как да създам задача в Outlook за iOS?

Режим на гордост

Какво прави ключът "Покажи гордостта си" в настройките на Outlook Mobile?

Как се появява темата за потребителско изживяване "Покажи гордостта си"?

Могат ли контактите ми да виждат, че съм разрешил "Покажи гордостта си" и дали тя е споделена в имейлите или поканите за събития, които изпращам?

Защо нямам ключ "Покажете гордостта си" в настройките на Outlook Mobile?

Следващи

Как работи Up Next?

Какво се случва, ако едновременно стартират няколко събития?

Изпълнение на моите имейли

Важно

Outlook Mobile ще оттегли функцията „Пусни имейлите ми“ през юни 2024 г. За да научите повече, вижте Край на поддръжката за Cortana.

Устройства с iOS и Android

Как да добавя изпълнимия модул за имейл на Outlook за Android към началния екран?

Как да преоразмеря изпълнимия модул за имейл на Outlook за Android на началния екран?

Не виждам имейли в моя изпълним модул за имейл, как да коригирам това?

Как да добавя изпълнимия модул на Outlook за Android Calendar към началния си екран?

Как да преоразмеря изпълнимия модул Outlook за Android Calendar на началния екран?

Как да променя датите за изгледите на Calendar във версията на Outlook за таблет с Android?

Как да навигирам между разделите (Поща, Calendar и др.) на Android за таблети и да осъществявам достъп до настройките?

Клавишни комбинации за Android

Какво представлява оформлението с два прозореца на моя таблет/сгъваемо устройство с Android?

Мога ли да регулирам ширината на екрана със списък и подробни данни, докато сте в режим на преглед с два екрана?

Мога ли да чета имейли в изглед на цял екран?

Ако използвам служебни профили в Android, служебните ми контакти ще се показват ли в моите лични приложения?

Защо уеб връзките се отварят в Outlook?

Избиране на начина, по който искате да отваряте връзки в мобилните приложения на Outlook

Устройства Samsung

Какви действия мога да предприема със съобщение с помощта на S Pen?

Как мога да активирам посочване с помощта на S Pen в Outlook?

Използване на Outlook в режим и таблети Samsung DeX

Поддържат ли се носими устройства Samsung Galaxy?

Как да активирам Samsung Edge Lighting?

Apple Watch

Как да накарам известията на Outlook да се показват на часовника ми?

Защо "Планиране на имейл" (от приложението Outlook Watch) не кара елемента да изчезне от папка "Входящи" на моя iPhone?

Как да накарам информацията от Outlook да се показва на циферблата (т.е. да се показва като усложнение)?

Как да отворя имейл от известието в Watch?

Защо информацията за пощата/календара ми не е актуална в приложението Outlook за гледане?

Плъзгането за архивиране/изтриване е забележимо по-бавно в приложението за iPhone от най-новата актуализация. Имам инсталирано и най-новото приложение Watch.

Имам проблеми с Apple Watch.

Отстраняване на неизправности

Често срещани проблеми

Как да съобщите за проблем или програмна грешка?

Актуализиране на паролата за имейл акаунт

Защо моят акаунт за Microsoft Exchange е забранен?

Как да разблокирам акаунта си в Outlook.com?

Как да изчистя кеша или да нулирам/обновя локално клиента/приложението?

Как да въведа ръчно информацията за моя акаунт за Exchange?

Грешка: Невалидна информация за IMAP сървъра

Грешка: SMTP невалидна информация за сървъра

Грешка: SMTP автоматичното откриване е неуспешно

Грешка: SMTP SSL проверката е неуспешна

Грешка: SMTP защитена връзка

Грешка: Неуспешно автоматично откриване на IMAP

Как да въвеждам номера на IMAP портове?

Не мога да добавя втори акаунт за Microsoft 365 в моето приложение Outlook. Какво се случва?

След като промених основния си псевдоним в outlook.com акаунта, не мога да вляза отново.

Има ли ограничение в броя акаунти, които мога да добавя към моето приложение Outlook?

Виждам грешка 403 или disallowed_useragent и грешка в Google. Какво става?

Как да възстановя паролата си за акаунти в Microsoft: включително outlook.com, Hotmail, Live, MSN, Onenote и др.?

Вече не виждам как да препращам или отговарям на съобщение: Преди беше в долната навигационна лента. Къде отиде?

Имам нужда от помощ с моя акаунт за outlook.com.

Моят iPhone X няма бутон за начало. Как да убия приложението, да направя екранна снимка или принудително да нулирам това устройство?

Къде са моите важни папки със звездичка и папки в акаунта ми за Gmail?

2-факторно удостоверяване с AOL акаунти

Как мога да актуализирам информацията в профила си или да сменя снимката си?

Не съм използвал Outlook от известно време. Защо имейлите ми отнемат много време, за да се синхронизират в моя акаунт за Gmail или Exchange...

Известията ми се забавят и пощата ми не се синхронизира бързо или докато не отворя Outlook за Android. Настройки за оптимизиране на батерията

Квотата за пощенска кутия е превишена

Неуспешно добавяне на акаунт за Microsoft 365 или не можете да синхронизирате новите съобщения със съществуващия си акаунт в Microsoft 365?

NoSuchAccountException: Грешка при влизане

Access Denied: Login Error

WrongServerType: Грешка при влизане

Грешка: Съобщение за защита на нов контакт

Защо не мога да видя календара или контактите си от моя акаунт в Yahoo?

Телефонните номера със специални символи не инициират повикване

Защо получавам грешката "Сертификатът на вашия пощенски сървър е невалиден. Свържете се с вашия системен администратор.

Поддръжка/обратна връзка

Кучешка храна в Outlook

Как мога да оставя искане за функция или обратна връзка за дизайна на приложението?

Езици, поддържани от поддръжката на Outlook Mobile