Самостоятелното поправяне и наличните резервни компоненти са предназначени за извънгаранционен ремонт и изискват знания и технически умения за извършване на сложни електронни ремонти. Ако имате технически опит и имате правилните инструменти, Microsoft има избрани диапазон от резервни компоненти и ръководства за обслужване , които ви позволяват да извършвате поправките.
За да научите повече за вашето устройство и процеса на самостоятелна поправка, ви препоръчваме да:
- Извършете необходимото отстраняване на неизправности
- Прегледайте нашите ръководства за обслужване , за да се запознаете със стъпките, компонентите за подмяна и инструментите , необходими за завършване на поправката
- Закупуване на резервни компоненти
Важно е да прегледате материалите за вашия модел, преди да закупите резервни компоненти и преди да започнете ремонта.
Извършване на отстраняване на неизправности
Ето някои полезни и полезни съвети, които можете да опитате, преди да решите дали да поправите самостоятелно.
Използвайте нашия набор инструменти за диагностика на Surface и следвайте инструкциите на екрана за диагностика и предложените указания в резултатите от теста. Това може да реши някои от вашите проблеми и да ви помогне да стесните кръга от проблеми, които трябва да бъдат решени. За повече информация вижте Използване на набора инструменти за диагностика на Surface.
Използвайте приложението Surface:
Изберете иконата "Старт
, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.Забележка
Ако не виждате приложението Surface в резултатите от търсенето, може да се наложи да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store онлайн.
От "Помощ & поддръжка" изберете "Получаване на помощ". Въведете въпроса или проблема, за който имате нужда от помощ, и следвайте препоръчаната помощ или статии.
Използвайте общността на Microsoft, която е друг ценен и полезен ресурс с възможни решения на повечето проблеми, които може да срещнете.
Документация за преглед
Документацията на ръководството за обслужване е налична за поддържани устройства Surface.
Изберете модела на вашето устройство Surface по-долу, за да видите кои компоненти са заменяеми.
Съвет
Ако не сте сигурни какъв модел Surface използвате, вижте "Научете кой модел Surface имате".
Surface Pro
Surface Pro 12-инчов, 1-во издание
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Модул за микрофон
- USB-C порт за зареждане
- Високоговорители (отляво и отдясно)
- Приложение
- Батерия
- Термичен модул
- Камера (предна и задна)
- Инфрачервена камера
- Модул за показване
- Бутони за захранване и сила на звука
- Дънна платка
Surface Pro (11-то издание)/Surface Pro (11-то издание) с 5G
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Модул за микрофон
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Високоговорител (ляв и десен)
- Приложение
- Батерия
- Термичен модул
- Камера (предна и задна)
- Модул на дисплей
- Бутон за захранване и сила на звука
- Комплект за въвеждане на устройства
- rSSD врата
- Сменяем SSD диск
- Дънна платка
- Конектор за SIM карта (Surface Pro (11-то издание) само с 5G)
Surface Pro 10 за бизнеса / Surface Pro 10 с 5G за бизнеса
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Модул за микрофон
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Високоговорител (ляв и десен)
- Приложение
- Батерия
- Термичен модул
- Камера (предна и задна)
- Модул на дисплей
- Бутон за захранване и сила на звука
- Комплект за въвеждане на устройства
- SampТвърдотелна врата на устройството
- Сменяем SSD диск
- Дънна платка
Surface Pro 9
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Показване
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Заден капак (кофа)
- Високоговорител
- Батерия
- Термичен модул
- Камера (предна и задна)
- Камера и Wi-Fi набор
- Бутон за захранване & сила на звука
- Вратичка за SSD
- Сменяем SSD диск
- Дънна платка
Surface Pro 9 5G
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Заден капак (кофа)
- Високоговорител
- Батерия
- Термичен модул
- Камера (предна и задна)
- Комплект камери
- Показване
- Бутон за захранване & сила на звука
- Вратичка за SSD
- Сменяем SSD диск
- Дънна платка
Surface Pro 8
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- SSD врата
- Сменяем SSD диск
- Показване
Surface Pro 7+
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Сменяем SSD диск
- SSD врата
Surface Pro 7
Заменяеми компоненти:
- Стойка
Surface Pro X
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Сменяем SSD диск
- SSD врата
- Показване
Surface Laptop
Surface Laptop 13-инчов, 1-во издание
Заменяеми компоненти:
- Сглобяване на дисплей
- Клавиатура
- Сменяем SSD диск
- Батерия
- Приложение
- Крака
- USB-C порт за зареждане
- Дънна платка
- Термичен модул
- Високоговорители
- USB-A с аудио жак
- Вентилатор
- Тракпад
Surface Laptop 5G за бизнеса
Заменяеми компоненти:
- Сглобяване на дисплей
- Клавиатура
- Сменяем SSD диск
- Батерия
- Приложение
- Крака
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Дънна платка
- Термичен модул
- Високоговорител
- Аудио жак
- Вентилатор
- nSIM модул
Surface Laptop (7-мо издание)
Заменяеми компоненти:
- Сглобяване на дисплей
- Клавиатура
- Сменяем SSD диск
- Батерия
- Приложение
- Крака
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Дънна платка
- Термичен модул
- Високоговорител
- Аудио жак
- MicroSD четец
Surface Laptop 6 за бизнеса
Заменяеми компоненти:
- Сглобяване на дисплей
- Сглобяване на клавиатура
- Сменяем SSD диск
- Батерия
- Приложение
- Крака
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Дънна платка
- Термичен модул
- Високоговорител
- Аудио жак
Surface Laptop 5
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура
- Сменяем SSD диск
- Батерия с корпус
- Крака
- Порт за зареждане на Surface Connect
- Дънна платка
- Термичен модул
Surface Laptop 4
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура
- Крака & винтове
- Сменяем SSD диск
Surface Laptop 3
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура
- Крака & винтове
- Сменяем SSD диск
Surface Laptop SE
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Стойка
- Крака
- Wi-Fi модул
- Високоговорители
- Дънна платка
- Приложение
- Батерия
- Порт за захранване
Surface Laptop Go или Surface Go
Surface Laptop Go 3
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура (със или без четец на пръстови отпечатъци)
- SSD диск
- Крака
- Surface Connect
- Батерия
- Дънна платка
Surface Laptop Go 2
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура (със или без четец на пръстови отпечатъци)
- Сменяем SSD диск
- Батерия
- Крака
- Порт за зареждане на Surface Connect
Surface Go 4
Заменяеми компоненти:
- Стойка
- Слот за SD карта
- Показване
- Камери
- Камера на Windows Hello
- Дънна платка
- Панти
- Високоговорители
- Батерия
- Конектор на Type Cover
Surface Laptop Studio или Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Сменяем SSD диск
- Клавиатура
- Крака
- Козметична чиния
- Аудио жак
- Surface Connect
- MicroSD четец
- Батерия и корпус
- USB-C портове
- USB-A портове
- Дънна платка
Surface Laptop Studio
Заменяеми компоненти:
- Показване
- Клавиатура
- Порт за зареждане на Surface Connect
- USB-C & аудио жакове
- Сменяем SSD диск
- Козметична чиния
- Клавиатура/тракпад
- Крака
- Батерия с корпус
Surface Studio 2+
Заменяеми компоненти:
- Сменяем SSD диск
- Показване
- Термичен модул
- Вътрешно захранващо устройство
- Крака
- Дънна платка
Закупуване на резервни компоненти за вашето устройство Surface
Резервните компоненти за самостоятелно поправяне са предназначени за извънгаранционен ремонт. Наличността на части може да варира в зависимост от страната и подлежи на промяна поради ограничения във веригата за доставки, потребителското търсене и свързаните с тях проблеми.
Частите са налични за закупуване в Microsoft Store и iFixit. Всички резервни компоненти за всяка поправка са посочени в ръководствата за обслужване на приложимите модели Surface. Прегледайте внимателно ръководството за обслужване на вашия модел Surface, за да можете да закупите правилния резервен компонент за планирания ремонт. Прегледът на подходящото ръководство ще ви подготви и ще ви позволи да се чувствате комфортно при извършването на тези ремонти.
Често задавани въпроси
Кои са някои неща, които трябва да имате предвид, преди да решите да направите самостоятелна поправка?
- Устройството поддържа ли самостоятелна поправка?
- Резервната част ще отстрани ли проблема?
- Имате ли технически умения за завършване на ремонта?
- Имате ли правилните инструменти за процеса на поправка, както е обяснено в ръководствата за обслужване?
Ако отговорът е не на някой от горните въпроси, ви предлагаме да заведете устройството при оторизиран доставчик на услуги или да настроите поръчка за извънгаранционен ремонт. Повече информация можете да намерите в Получаване на услуга за извън гаранционния или повредения си Surface.
Ако отговорът е "да" на горните въпроси, можете да закупите от Microsoft Store и iFixit.
Отварянето на моето устройство и извършването на тази поправка ще се отрази ли на гаранцията на моето устройство?
Поправянето на вашето устройство със заместващ компонент не засяга ограничената гаранция на Microsoft; обаче всяка повреда на устройството в резултат на поправка, извършена от друг, освен Microsoft или оторизиран доставчик на услуги, няма да се покрива от ограничената гаранция на Microsoft.
Кой резервен компонент е правилната опция за закупуване въз основа на проблемите с моето устройство?
Microsoft не може да ви посъветва кои части ще коригират конкретния проблем, който среща вашето устройство. Решението е ваше и трябва да се базира на информация, получена от ръководствата за услуги, комбинирана с всички диагностични резултати.
Какво има в кутията, когато закупя резервен компонент?
Ако закупите резервен компонент, ще получите частта и съответните съпътстващи компоненти (като винтове, ако е приложимо). Инструментите, необходими за ремонта, се продават отделно чрез iFixit: Ръководството за безплатна поправка.
Какви инструменти са ми необходими, за да извърша тази поправка?
Необходимите инструменти ще бъдат изброени в ръководствата за услуги.
Започнах поправката и имам нужда от помощ за завършването й.
Поддръжката на клиенти на Microsoft не предоставя помощ за завършване на поправка. Ако е необходима помощ, можете да закупите извънгаранционен ремонт, като го отнесете до оторизиран доставчик на услуги, който предоставя извънгаранционно обслужване, или можете да стартирате поръчка за извънгаранционен ремонт от Microsoft.
Резервните компоненти имат ли индивидуална гаранция?
Да, конкретният компонент и регион на подмяната ще определят приложимата му гаранция. Можете да намерите повече информация в магазина на Microsoft и в iFixit.
Как да върна или заменя резервните компоненти, които закупих?
- Ако сте в рамките на сроковете на правилата за онлайн връщане/замяна на Microsoft Store можете сами да инициирате връщане/замяна от вашата онлайн хронология на поръчките, като следвате инструкциите във "Връщане на стоките, които сте закупили от Microsoft", срещу замяна или възстановяване на сумата. Отидете в iFixit за информация относно връщането на продукти и размените.
- Ако сте извън ограничението за време на онлайн правилата на Microsoft Store, но все още в рамките на индивидуалната ограничена гаранция на Microsoft за вашия резервен компонент, можете да се свържете с нас в отдела за поддръжка от Microsoft.
Колко време са налични резервни компоненти за устройства Surface?
Резервните компоненти, налични за устройства Surface, са изброени по-горе на тази страница. Можете да закупите тези резервни компоненти за устройства Surface, пуснати на или след 9 април 2024 г., за най-малко 3 години след края на производството на устройството в следните страни или региони: САЩ, Канада, Австралия, Нова Зеландия, Япония, Тайван, Европейското икономическо пространство, Швейцария и Обединеното кралство. Наличността на резервните компоненти варира в зависимост от устройството, страната или региона и с течение на времето.
Сродни теми
Имате нужда от още помощ?
Техническа поддръжка
За техническа поддръжка отворете приложението Surface, опишете проблема си и изберете Получаване на помощ.
Поддръжка от общността
Общностите могат да ви помогнат да задавате въпроси и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността.
Друга поддръжка
Ако не можете да използвате вашето устройство Surface или имате въпрос относно нещо друго, отворете "Получаване на помощ ", за да получите друга поддръжка онлайн.
