Отстраняване на проблеми с Windows Hello
Ако срещате проблеми с влизането във вашето устройство с Windows 11 с Windows Hello, ето някои неща, които да опитате.
Преди да започнете
Уверете се, че сте настроили Windows Hello на вашето устройство. За повече информация как да направите това, отидете на Научете повече за Windows Hello и го настройте.
Проверка за актуализации
Проверката за актуализации на Windows може да коригира проблеми, които срещате с Windows Hello. Изберете Настройки на "Старт" > > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.
Проверка за актуализации на Windows
Инсталирайте всички необходими актуализации. Може да се наложи да рестартирате устройството. След това опитайте да влезете с помощта на Windows Hello отново.
Забележка: Ако сте настроили няколко различни метода за влизане, като например парола, ПИН и Windows Hello, Windows ще покаже тези опции на екрана за влизане. Изберете опцията, която искате да използвате за влизане.
Windows Hello не ме разпознава или получавам съобщение за грешка, когато се опитам да вляза
Ако вашето лице или пръстов отпечатък не се сканира правилно, или ако използвате грешен пръст, за да влезете, ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да влезете чрез Windows Hello. Ако това се случи, вместо това влезте с ПИН или парола и след това настройте Windows Hello отново.
Ако получите съобщение за грешка, което гласи Не мога да ви разпозная. Влезте с вашия ПИН. когато се опитате да влезете с Windows Hello, следвайте стъпките по-долу, за да подобрите разпознаването. Това съобщение за грешка може да възникне, ако носите очила и не сте настроили функцията за разпознаване на лица да ви разпознава както със, така и без очилата ви. Това също може да възникне, ако устройството е било преместено и има драстична разлика в осветеността на новото местоположение.
За да подобрите разпознаването, изберете Старт настройки > > акаунти > Опции за влизане > Разпознаване на лица (Windows Hello), след което изберете Подобряване на разпознаването.
Ако имате проблем с функцията за разпознаване на Windows Hello лица, опитайте да изпълните програма за отстраняване на неизправности, която може да коригира проблема.
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности на Windows Hello
Свързани теми
Нулиране на вашия ПИН код, когато не сте влезли в Windows
Промяна на вашия ПИН код, когато вече сте влезли в устройството си
Ако срещате проблеми с влизането във вашето Windows 10 устройство с Windows Hello, ето някои неща, които да опитате.
Преди да започнете
Уверете се, че сте настроили Windows Hello на вашето устройство. За повече информация как да направите това, отидете на Научете повече за Windows Hello и го настройте.
Проверка за актуализации
Проверката за актуализации на Windows може да коригира проблеми, които срещате с Windows Hello. Изберете Настройки на "Старт" > > Актуализиране & > защита актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.
Проверка за актуализации на Windows
Инсталирайте всички необходими актуализации. Може да се наложи да рестартирате устройството. След това опитайте да влезете с помощта на Windows Hello отново.
Забележка: Ако сте настроили няколко различни метода за влизане, като например парола, ПИН и Windows Hello, Windows ще покаже тези опции на екрана за влизане. Изберете опцията, която искате да използвате за влизане.
Windows Hello не ме разпознава или получавам съобщение за грешка, когато се опитам да вляза
Ако вашето лице или пръстов отпечатък не се сканира правилно, или ако използвате грешен пръст, за да влезете, ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да влезете чрез Windows Hello. Ако това се случи, вместо това влезте с ПИН или парола и след това настройте Windows Hello отново.
Ако получите съобщение за грешка, което гласи Не мога да ви разпозная. Влезте с вашия ПИН когато се опитате да влезете с Windows Hello, следвайте стъпките по-долу, за да подобрите разпознаването. Това съобщение за грешка може да възникне, ако носите очила и не сте настроили функцията за разпознаване на лица да ви разпознава както със, така и без очилата ви. Това също може да възникне, ако устройството е било преместено и има драстична разлика в осветеността на новото местоположение.
За да подобрите разпознаването, изберете Старт настройки > > акаунти > Опции за влизане > Windows Hello лице, след което изберете Подобряване на разпознаването.
Свързани теми
Нулиране на вашия ПИН код, когато не сте влезли в Windows
Промяна на вашия ПИН код, когато вече сте влезли в устройството си
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
