Често срещани проблеми с настройката на Microsoft Mouse and Keyboard Center

Ако имате проблеми с клавиатурата, като например клавиши или бутони, които не работят, или проблеми с функции, като например калкулатора, (включително приложението „Калкулатор“ не е фокусирано или не се появява, когато е стартирано от клавиатурата), настройки и манипулации на звука или клавишите за яркостта, проверете дали имате най-новата версия на софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center Microsoft, инсталирана на компютъра или устройството, което се използва с клавиатура на Microsoft.

Можете да получите най-новата актуализация, като отидете на файлове за изтегляне на софтуер на устройството. Намерете клавиатурата от списъка или я потърсете в лентата за търсене. След като сте намерили клавиатурата си, изберете я, за да отидете на страницата с налични изтегляния. Под „Софтуер и драйвери“ изберете наличната актуализация и следвайте инструкциите на екрана.

По време на инсталирането може да се наложи да рестартирате компютъра един или няколко пъти. Влизане като член на групата „Гости“ по време на инсталационния процес може да доведе до грешка при инсталирането. Инсталацията изисква да сте влезли като член на групата на администраторите.

Ако използвате предишна версия на софтуера и инсталирате нова версия на софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center, може да загубите някои персонализирани настройки, като например преназначени клавиши. За да коригирате проблема, може да се наложи да актуализирате персонализациите на клавиатурата, след като инсталирате софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center.

Ако вече имате инсталиран софтуер за клавиатура на вашия компютър, възможно е да не можете да инсталирате софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center, докато не премахнете съществуващия софтуер на клавиатурата. Някои производители на компютри предварително инсталират софтуер за клавиатура, който е подходящ за клавиатурата, предоставена с компютъра.

Изглежда, че клавиатурата не отговаря

Опитайте следното:

• USB връзката може да не е добра. Опитайте да извадите клавиатурата и след това да я включите отново.

• Включете клавиатурата в различен USB порт.

• Ако клавиатурата е включена в USB концентратор или USB превключвател, опитайте да го премахнете и да включите клавиатурата в компютъра.

• Изключете други USB устройства, които не се използват.

• Изпробвайте клавиатурата на друг компютър, за да проверите дали работи правилно.

• Ако използвате безжична клавиатура, отстранете неизправности с безжичната връзка.
  

  Забележка: PS/2 конектори не се поддържат в тази версия на Microsoft Mouse and Keyboard Center. Ако свържете клавиатура с PS/2 конектор, този софтуер не може да конфигурира настройки по избор.

Устройства, които са включени в USB портовете на клавиатурата, не работят

Някои USB няма да работят, когато са включени в клавиатурата. Тези устройства може да изискват захранван USB концентратор или да имат други хардуерни изисквания. Ако вашето устройство се поддържа, изпробвайте следните решения:

• Включете клавиатурата в различен USB порт.

• Ако клавиатурата е включена в USB концентратор или USB превключвател, опитайте да го премахнете и да включите клавиатурата в компютъра.

• Изключете други USB устройства, които не се използват.

• Включете устройството директно в компютъра, за да проверите дали връзката работи правилно.

Клавиатурите на Microsoft и софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center не се поддържат за използване с терминалните услуги на Windows или отдалечен работен плот и някои функции може да не работят по очаквания начин.

Някои клавиши не работят, когато ги натисна

Опитайте следното:

• Почистете клавиатурата.

• Инсталирайте софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center. Някои клавиши изискват софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center.

• Ако даден клавиш изисква софтуер, инсталирайте го. Някои от командите на клавишите изискват да имате инсталирана определена програма, като например поддържана програма за електронна поща, уеб браузър, мултимедиен плейър, програма за незабавни съобщения или програма за графично редактиране.

• Бързите клавиши може да не функционират по очаквания начин, ако модифициращ клавиш (например Shift, Control, Alt или Windows) е натиснат в същото време.
  

  Съвет: Ако нямате инсталирана подходящата поддържана програма, все пак можете да използвате клавиша, като го преназначите.

Ако имате два безжични приемника, свързани с вашия компютър, и натиснете един клавиш на вашата безжична клавиатура, двойни знаци може да се появят на екрана. Например, когато натиснете един път „а“, на екрана може да видите „aa“.

Ако сте използвали по-стара клавиатура на Microsoft с безжичен приемник и сте закупили нова, прекъснете връзката на стария приемник.

Някои клавиши са създадени да повтарят действието си, когато са натиснати и задържани. На някои модели клавиатури тези клавиши повтарят действието само когато клавиатурата е свързана към компютъра чрез универсална серийна шина (USB). Следните клавиши може да са създадени да повтарят действието: назад, напред, предишен запис, следващ запис, намаляване силата на звука, увеличаване силата на звука, отдалечаване и приближаване.

Тези клавиши са на горния ред на клавиатурата. На някои модели клавиатури тези клавиши са чувствителни на докосване.

Ако вашата клавиатура има клавиш F Lock, натиснете го за превключване между режимите на функционалните клавиши.

Алтернативните функционални клавиши имат две възможни команди в зависимост от това дали функционалният клавиш за заключване (F Lock) е включен или изключен. В зависимост от модела на клавиатурата лампичката (F), която показва дали клавишът F Lock е включен, се намира или на клавиатурата, или на безжичния приемник. Ако командата на клавиша е отпечатана от предната страна на клавиша (като например F5) вместо върху клавиша (като например Open), F Lock трябва да е включен, за да работи командата на клавиша.

Някои функционални клавиши/клавиши за посоките не работят, когато ги натисна. (Scroll Lock, Break, Insert и алтернативни функционални клавиши – Help, Undo, Redo, New,Open, Close, Reply, Fwd, Send, Spell, Save, Print)

Опитайте следното:

• Ако вашата клавиатура има клавиш F Lock, натиснете го за превключване между режимите на функционалните клавиши. Алтернативните функционални клавиши имат две възможни команди в зависимост от това дали функционалният клавиш за заключване (F Lock) е включен или изключен. В зависимост от модела на клавиатурата лампичката (F), която показва дали клавишът F Lock е включен, се намира или на клавиатурата, или на безжичния приемник. Ако командата на клавиша е отпечатана от предната страна на клавиша (като например F5) вместо върху клавиша (като например Open), то F Lock трябва да е включен, за да работи командата на клавиша.

• Ако вашата клавиатура има клавиш Fn, натиснете и задръжте Fn, докато натискате клавиша, за да получите достъп до алтернативните команди.

Клавишът Print Screen не работи

Опитайте следното:

• Клавишът Print Screen копира изображение на екрана в клипборда (не принтера). За да използвате изображението, стартирайте приложение, което използва графики, като например Microsoft Paint, и използвайте функцията Поставяне.

• Ако вашата клавиатура има клавиш F Lock, натиснете го за превключване между режимите на функционалните клавиши. На някои клавиатури клавишът Print Screen работи само ако F Lock е включен.

На някои клавиатури клавишите „Моите предпочитани“ са алтернативни клавиши. Скрити разширения в Windows Explorer може да пречат на процеса на назначаването на файл или уеб страница към тези клавиши. За повече информация относно изключването на скритите разширения на имена на файлове вж. „Помощ за Windows“.

Клавишът Sleep поставя компютъра в режим на управление на захранването (като режим на готовност, преустановяване или хибернация) само ако компютърът поддържа управление на захранването и то е разрешено. Ако не е разрешено управление на захранването, този клавиш няма да работи. Не може да бъде преназначен. За информация относно настройките за управление на захранването на Windows вж. „Помощ за Windows“.

Не мога да събудя компютъра след натискане на клавиша Sleep

Може да успеете да възобновите работа, като опитате едно от следните неща:

• Натиснете клавиша Sleep

• Натиснете стандартен клавиш от клавиатурата.

• Преместете мишката.

• Бързо натиснете бутона на захранването на компютъра.
  
  Ако не можете да възобновите работата на компютъра от някой от тези методи, е възможно да сте срещнали системен проблем. За повече информация относно възстановяването на работата на компютъра вж. документацията, предоставена с вашия компютър, или се свържете с производителя на компютъра.
  
  Ако използвате Bluetooth® клавиатурата, Безжичният трансивър може да не получи ключови команди по време на хибернация. Може да успеете да възобновите работа от режим на хибернация с натискане на бутона на захранването на компютъра. За информация относно настройките за управление на захранването на Windows вж. „Помощ за Windows“.

Инсталирах нов уеб браузър, но не се стартира чрез натискане на клавиша Home

Софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center автоматично назначава клавиша Home на интернет браузъра по подразбиране на вашия компютър, ако браузърът е поддържан. Повечето браузъри ви позволяват да ги направите браузър по подразбиране по време на инсталирането.

Ако инсталираният браузър се поддържа от софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center и не се стартира, когато натиснете клавиша Home, опитайте следното:

• Натиснете клавиша Home веднъж и изчакайте няколко минути. След това го натиснете отново. Когато инсталирате нов браузър, софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center може да има нужда от няколко минути, преди да го разпознае.

• Рестартирайте компютъра и след това натиснете клавиша Home.

• Може да се наложи ръчно да преназначите клавиша Home на инсталирания браузър. Изберете клавиша, който искате да преназначите, изберете Отваряне на програма, уеб страница или файл, изберете Все още неназначен, въведете пътя към интернет браузъра или изберете Преглед, за да го намерите, след което изберете Назад, за да запишете промяната.

Инсталирах нова програма за електронна поща, но не се стартира чрез натискане на клавиша Mail

Софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center автоматично назначава клавиша Mail на програма за електронна поща по подразбиране на вашия компютър, ако програмата за електронна поща е поддържана.

Съветникът „Преназначаване на клавиш“ за клавиша Mail изброява всички поддържани програми за електронна поща, които са инсталирани на компютъра. Ако програмата за електронна поща, която искате да използвате с клавиша Mail, не е налична в списъка, направете следното:

• Ако сте инсталирали нова програма за електронна поща, изчакайте няколко минути, за да видите дали автоматично ще се добави към списъка. Софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center може да има нужда от няколко минути, преди да разпознае новата програма и да я добави към списъка. Ако програмата не се появи след няколко минути, рестартирайте компютъра и проверете отново.

• Ако не сте използвали програма за електронна поща на този компютър, стартирайте програмата два пъти и всеки път влизайте във вашата имейл услуга. Това помага на Microsoft Mouse and Keyboard Center да открие програмата.

• Може да се наложи ръчно да преназначите клавиша Mail на програмата за електронна поща, която искате да използвате. Изберете клавиша, който искате да преназначите, щракнете върху Отваряне на програма, уеб страница или файл, изберете Все още неназначен, въведете пътя към програмата за електронна поща или изберете Преглед, за да я намерите, след което изберете Назад, за да запишете промяната.

• За някои програми за електронна поща може да се наложи да актуализирате вашите настройки, така че паролата ви за имейл да се запише. За повече информация вижте документацията на програмата за електронна поща.

Инсталирах нов мултимедиен плейър, но не се стартира чрез натискане на клавиша Media

Софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center автоматично назначава клавиша Media на мултимедийния плейър по подразбиране на вашия компютър, ако този мултимедиен плейър е поддържан. Повечето мултимедийни плейъри ви позволяват да ги направите по подразбиране по време на инсталирането.

Ако инсталираният мултимедиен плейър се поддържа от софтуера Microsoft Mouse and Keyboard Center и не се стартира, когато натиснете клавиша Media, опитайте следното:

• Натиснете клавиша Media веднъж и изчакайте няколко минути. След това го натиснете отново. Когато инсталирате нов мултимедиен плейър, софтуерът Microsoft Mouse and Keyboard Center може да има нужда от няколко минути, преди да го разпознае.

• Рестартирайте компютъра и след това натиснете клавиша Media.

• Може да се наложи ръчно да преназначите клавиша Media на инсталирания мултимедиен плейър. Изберете клавиша, който искате да преназначите, изберете Отваряне на програма, уеб страница или файл, изберете Все още неназначен, въведете пътя към програмата на мултимедийния плейър или изберете Преглед, за да я намерите, след което изберете Назад, за да запишете промяната.

Когато натисна клавиша Display на моя преносим компютър, се включва мащабиране

На някои преносими компютри натискането на клавиша Display може вместо това да включи мащабирането. Когато това се случи, натиснете клавиша Ctrl и клавиша минус (-), за да намалите мащабирането. Можете също така да изключите мащабирането от диалоговия прозорец Свойства на клавиатурата.

Бързите клавиши „Моите предпочитани“ не назначават файл или уеб страница правилно, когато ги задържа

Скрити разширения в Windows Explorer може да пречат на назначаването на файл или уеб страница към бързите клавиши „Моите предпочитани“. За повече информация относно изключването на скритите разширения на имена на файлове вж. „Помощ за Windows“.

Не мога да записвам/изпълнявам макроси, докато играя онлайн игра

Опитайте следното:

• Докато играете онлайн игри, може да не успеете да записвате или изпълнявате макроси. Това е така, защото програмите за защита, които се изпълняват, като например софтуер за откриване на проникване, може да ви пречат да използвате записване и възпроизвеждане в играта.

• Изключете други USB устройства, които не се използват.

• Изпробвайте клавиатурата на друг компютър, за да проверите дали работи правилно.