Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Android

Je nám líto, že máte problémy s mobilní aplikací OneDrive pro Android. Pojďme problém vyřešit co nejrychleji.

U všech potíží OneDrivu s mobilní synchronizací, sdílením a nahráváním zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu. Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Sdílení tabule nefunguje na OneDrivu pro práci nebo školu

Pokud chtějí uživatelé Androidu používat funkci sdílení tabule, musí mít k 30. 7. 21 verzi aplikace 6.17 nebo vyšší. Pokud chcete používat funkci sdílení tabule, aktualizujte si prosím aplikaci na nejnovější verzi. Upozorňujeme, že tato funkce je dostupná jenom pro OneDrive pro pracovní nebo školní účty, nikoli pro plány pro domácnosti a jednotlivce.

Nahrávání z fotoaparátu na OneDrive se zastavilo nebo nefunguje

Pokud se nahrávání z fotoaparátu zastavilo, může to být proto, že jste vyčerpali úložný prostor. Klepnutím na svůj profilový obrázek zkontrolujte stav úložiště Microsoftu. Další informace.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. V aplikaci OneDrive pro iOS klepněte na ikonu svého profilového obrázku nebo ikony Osoba.
  2. Klepněte na NastaveníNastavení OneDrive a potom na Nahrávání z fotoaparátu.
  3. Zkontrolujte, jestli je přepínač Nahrávání z fotoaparátu zapnutý přepínač aplikace OneDrive .
  4. Zkontrolujte, jestli je účet pro nahrávání z fotoaparátu správný.
  5. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zaškrtněte políčko Nahrát pomocí je nastavené tak, aby zahrnovalo mobilní síť.
  6. Zkontrolujte, jestli není zaškrtnuté políčko Nahrávat pouze při nabíjení .
  7. Pokud se vaše videa nezobrazují ve složce Z fotoaparátu, zkontrolujte, že je zapnutá možnost Zahrnout videa .
  8. Alba V tento den se zobrazí pouze v případě, že jste v daný den pořídili 10 nebo více fotek.
  9. Pokud nahrávání do aplikace Samsung Gallery nefunguje, přečtěte si o aplikaci Samsung Gallery a OneDrivu.

Ve složce Z fotoaparátu na OneDrivu chybí nějaké fotky

Pokud ve složce Z fotoaparátu chybí nějaké fotky, může to být proto, že více fotek má stejné časové razítko. K tomu může dojít, pokud pořizujete sekvenční fotky nebo obdržíte více fotek z aplikací pro zasílání zpráv.

Abyste zajistili, že se všechny vaše fotky budou nahrávat na OneDrive, postupujte takto:

  1. Otevřete mobilní aplikaci OneDrive.
  2. Přejděte na Files a přejděte na místo, kam chcete fotky vložit.
  3. Vyberte Přidat a přidejte chybějící soubory.

Poznámka

Fotky můžete nahrát také tak, že je nasdílíte na OneDrive z aplikace Galerie nebo Fotky.

Problémy se synchronizací OneDrivu pro Android

Aplikace OneDrive nesynchronizuje soubory automaticky.

Aplikace OneDrive vám umožní nahrát složku Z fotoaparátu a další obrázky a stáhnout všechny soubory, které máte na OneDrive.com. 

Poznámka

Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Nejde použít vyzváněcí tón z hudebního souboru na OneDrivu

Tady je postup, jak nastavit vyzváněcí tón z hudebního souboru na OneDrivu.

  1. Na libovolné domovské obrazovce svého zařízení klepněte naVyzváněcí tón vNastavení>aplikací>Zvuky a oznámení>.
  2. Abyste mohli použít vlastní hudební soubor, přejděte v zobrazení úplně dolů a vyberte Přidat vyzváněcí tón.
  3. Klepněte na Dokončit akci pomocí: OneDrive a po zobrazení výzvy klepněte na Jen jednou.
  4. Vyberte hudební soubor a klepněte na Hotovo.
  5. Pokud chcete nastavit vyzváněcí tón ze svého zařízení, ne z OneDrivu, budete nejspíš muset vymazat výchozí nastavení aplikace OneDrive.
  6. Přejděte do Nastavení>aplikací.
  7. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na OneDrive.
  8. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na Vymazat výchozí nastavení – a je to hotové.

Po vymazání výchozího nastavení OneDrivu by mělo jít volit soubory z OneDrivu jako vyzváněcí tóny pomocí nástroje pro výběr zvuku, místo abyste museli chodit na OneDrive.

Problémy s aplikací OneDrive

Pokud nefunguje synchronizace, nespouští se OneDrive nebo ve OneDrivu dochází k chybám, zkuste prosím OneDrive přeinstalovat:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Vyberte Aplikace.
  3. Klepněte na Správa aplikací.
  4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.
  5. Klepněte na Vynutit ukončení a pak na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
  6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.
  7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

OneDrive nemá přístup k tomuto souboru

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže nahrát tento soubor do tohoto umístění

Úplný název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže tento soubor najít

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Tip:

Když jste přesunuli soubor na počítači po tom, co proběhlo automatické nahrávání, může se zobrazit tato zpráva.

V úložišti není dost místa

Soubor nejde nahrát, pokud se nevejde do dostupného prostoru úložiště OneDrive. Jestli chcete zjistit, kolik místa vám zbývá, nebo získat další prostor úložiště, klepněte na Nastavení nabídky> a potom klepněte na název účtu. Zobrazí se celkové úložiště a dostupný prostor. Můžete také přejít na stránku Úložiště online.

Soubor s tímto názvem už existuje

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Tento soubor obsahuje zakázané znaky

Název souboru obsahuje nepovolené znaky. Změňte jeho název tak, aby neměl na začátku nebo na konci mezeru, aby nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků / \ <> : * " ? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Aplikace OneDrive nemůže odeslat svůj názor

Pokud nemůžete odeslat zpětnou vazbu nebo nahlásit problém, když jste přihlášení pomocí pracovního nebo školního účtu, je to kvůli zásadám IT ve vaší organizaci. Požádejte prosím o pomoc vašeho Správa IT.

Aplikace zabírá hodně místa na zařízení

Pokud aplikace a její soubory zabírají na vašem mobilním zařízení hodně místa, postupujte takto.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení systému Android a vyberte Aplikace.
  2. Posuňte se dolů a vyberte OneDrive.
  3. Vyberte Úložiště a pak vyberte Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
  4. Zavřete Nastavení a pak otevřete aplikaci OneDrive .

Tip:

Nebudete se muset přihlašovat, ale možná budete muset nastavit nahrávání z fotoaparátu a organizovat nově nahrané soubory.

Další informace

Potřebujete další pomoc?

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Kontaktujte podporu Microsoftu

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.