Pokud jste překročili limit úložiště nebo jste se dlouho nepřihlásili, může se zobrazit zpráva a ikona "účet je zablokovaný". Stačí, když se vrátíte pod kvótu úložiště Microsoftu, a znovu získáte přístup ke svým souborům.
Návody dostanu svůj účet OneDrivu zpátky pod kvótu úložiště?
Budete muset odstranit některé soubory nebo si dokoupit další úložiště. Změny se můžou projevit až po 2 hodinách. Pokud je váš účet zablokovaný i po 4 hodinách, kontaktujte podporu.
Ve OneDrivu
Pokud chcete zjistit, co zabírá místo, a zjistěte, jaké plány a nabídky máte k dispozici, přihlaste se.
Tip:
- Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí účtu, který obdržel zablokovanou zprávu.
- Pokud už jste držitelem předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce, rodiny nebo Premium, můžete k 1 TB, která už je součástí předplatného Microsoft 365, přidat ještě více úložiště souborů. Svoje úložiště může rozšířit jenom držitel účtu předplatného. Další informace.
V Outlook.com
- Pokud jste bezplatný uživatel, můžete zakoupením předplatného zvýšit kvótu poštovní schránky nebo uvolnit prostor úložiště.
- Pokud už jste předplatitelem Microsoft 365, limity poštovních schránek uživatelů jsou omezené na 100 GB. Pokud se chcete vrátit pod kvótu úložiště, musíte uvolnit prostor úložiště. Pokud potřebujete poštovní schránku větší než 100 GB, podívejte se na naše plány Enterprise.
Proč mi přišla zpráva nebo upozornění o zablokovaném účtu OneDrivu?
Pokud se domníváte, že jste oznámení o zablokovaném účtu dostali omylem, je možné, že máte další účet Microsoft, například ten, který byl vytvořen pro používání s aplikací Samsung Gallery.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k vašemu dalšímu účtu, abyste účet odblokovali.
Tip:
Pokud si nemůžete vzpomenout na další přihlašovací údaje, můžete svůj účet obnovit.
Pokud se domníváte, že jste oznámení o odstranění účtu obdrželi omylem, přečtěte si informace o tom, proč mi přišel e-mail, že se můj účet odstraní?
Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?
Pokud přeplníte své úložiště Microsoft:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrivu. Stávající soubory zůstanou, ale budou jen pro čtení.
- Ve Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily, a to ani v případě, že jste nepřekročili kvótu úložiště e-mailů.
- Nebudete moct odesílat ani přijímat žádné Microsoft Teams zprávy, které obsahují přílohy.
- Po uplynutí 6 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit. Po odstranění jsou tyto soubory neobnovitelné.
Pokud přeplníte úložiště e-mailů:
- V Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.
Další informace
Jak funguje úložiště Microsoftu?
Pokud si nemůžete vzpomenout na přihlašovací údaje účtu, můžete svůj účet obnovit.
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.