Při přihlašování do editoru videa Clipchamp v prohlížeči se může některým uživatelům zobrazit verze této zprávy:
"Zjistili jsme, že váš hardware není aktuálně podporován aplikací Clipchamp. Nejlepších výsledků dosáhnete, když zaktualizujete operační systém nebo internetový prohlížeč na nejnovější verze."
Pokud vidíte toto, nejdřív se ujistěte, že:
- Pracujete na stolním nebo přenosném počítači, ne na tabletu nebo smartphonu.
- Pokud pracujete v prohlížeči, používáte Microsoft Edge nebo Google Chrome
- Aktualizovat Chrome nebo Edge na nejnovější verzi
- Aktualizovali jste operační systém
Vylepšené zabezpečení webu v Edgi
Pokud navíc k aplikaci Clipchamp přistupujete v aplikaci Edge, zkontrolujte, zda je pro aplikaci Clipchamp povoleno Přidané zabezpečení.
Pokud je zapnuté, zobrazí se na panelu Adresa tato ikona zámku nebo ikona zámku:
Tato funkce je užitečná na některých webech, ale v některých případech může také přestřelit svůj cíl a blokovat legitimní webové technologie, které náš editor potřebuje ke správnému fungování.
Pokud používáte editor videa Clipchamp pro osobní účty, doporučujeme, abyste app.clipchamp.com přidali do seznamu povolených v Edgi.
Pokud používáte pracovní nebo školní verzi Clipchamp, nebude webová adresa app.clipchamp.com a bude záviset na adrese SharePointu nebo OneDrivu vaší organizace nebo vzdělávací instituce, například https://contoso.sharepoint.com/. Zkontrolujte, jestli je pro tuto funkci v zařízení Edge povolené Zvýšené zabezpečení . Pokud ano, doporučujeme také vyzkoušet následující kroky.
Klikněte na Přidané zabezpečení nebo na ikonu zámku nalevo od pole adresy prohlížeče a vyhledejte Prevence sledování pro tento řádek webu :
Potom vypněte prevenci sledování:
Poté znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda Clipchamp nyní funguje tak, jak má.
Pokud chcete zobrazit seznam povolených webů a spravovat je, přejděte na edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions
Kontrola rozšíření prohlížeče
Některá rozšíření prohlížeče mohou blokovat prvky na webových stránkách, jako jsou app.clipchamp.com, které jsou nutné pro správné načtení editoru videa. Pokud máte nainstalovaná nějaká rozšíření pro Chrome nebo Edge, zkontrolujte, jestli jejich zakázání nebo přidání webové adresy aplikace Clipchamp do seznamu povolených umožní její načtení.
Pro osobní verzi Clipchamp je adresa, kterou chcete přidat do seznamu povolených, https://app.clipchamp.com/.
U Clipchamp pracovních nebo školních účtů je adresou, kterou je třeba přidat do seznamu povolených adres URL SharePointu nebo OneDrivu vaší organizace, například https://contoso.sharepoint.com/.
Kontrola hardwarových požadavků
Pokud výše uvedené kroky nepomůžou, je možné, že váš počítač nesplňuje hardwarové požadavky, aby zajistil, že Clipchamp funguje podle očekávání. Dostupná paměť nebo paměť RAM by měla mít minimálně 8 GB (lepší je 16 GB nebo více) a počítač by měl být 64bitový počítač s 64bitovým operačním systémem a 64bitovou verzí prohlížeče Edge nebo Chrome.
Dalším důležitým faktorem je grafická karta, která by měla být aktuálním modelem. To je důležité, protože úpravy videa jsou náročné na výpočetní výkon, využívají procesor i GPU a můžou omezit možnosti starších zařízení.
Měli byste mít také dostatek volného místa na interním disku počítače, které je vyžadováno pro dočasné soubory a místo během fáze zpracování a exportu videa. Dostupné volné místo by mělo být větší než velikost videosouborů, které v projektu používáte.
Pokud pracujete se starším počítačem, který tyto požadavky nesplňuje, může editor i nadále fungovat, ale mějte na paměti, že můžete narazit na problémy, jako je nízký výkon, zamrzání a pády, a na jiném počítači by to fungovalo lépe.
Vyzkoušejte desktopovou aplikaci Clipchamp pro Windows
Pokud používáte Windows, podívejte se, zda se desktopová aplikace Clipchamp úspěšně spustí na vašem počítači jako alternativa k přístupu k editoru videa v prohlížeči. Na Windows 11 aplikaci spusťte přes vyhledávací pole na hlavním panelu nebo ji najděte v části Všechny aplikace.
Na Windows 10 a 11 ji můžete také nainstalovat z Microsoft Storu.
Pokud je desktopová aplikace už na vašem zařízení dostupná, ale nebyla delší dobu otevřená, je možné, že před spuštěním budete muset aplikaci aktualizovat na nejnovější verzi.
Statečný prohlížeč
Každému, kdo přistupuje k Clipchamp v prohlížeči Brave (což by mělo fungovat, protože je také založen na Chromium, jako Chrome a Edge), se může zobrazit chybové oznámení o "nepodporovaném hardwaru nebo zastaralé verzi Chromu" kvůli funkci proti otiskům prstů v Brave Shields.
V takovém případě můžete vyzkoušet následující:
- Klikněte na ikonu lva napravo od panelu Adresa.
- Dočasně povolte v aplikaci Clipchamp pořizování otisků prstů.
Další kroky řešení potíží
Pokud problém přetrvává, může to být proto, že váš prohlížeč automaticky zakazuje některé ovladače grafické karty, které by mohly způsobit, že bude nestabilní. Chrome například neumožňuje některým integrovaným grafickým kartám Intel HD inicializovat WebGL, což je podmínka pro použití Clipchamp.
Chcete-li tento problém vyřešit, můžete zkusit povolit příznak #ignore-gpu-blocklist v prohlížeči Chrome, který umožní použití všech grafických ovladačů (GPU).
Varování: Uvědomte si, že v závislosti na problémech s ovladačem může změna tohoto nastavení vést k chybovému ukončení nebo podivnému chování aplikace Chrome.
Pokud chcete tuto možnost vyzkoušet, přejděte na chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nové kartě, vedle možnosti Přepsat seznam softwarového vykreslování zvolte Povoleno a pak znovu spusťte Chrome:
Tím zakážete seznam blokovaných a pravděpodobně povolíte přístup k aplikaci Clipchamp. Pokud po povolení příznaku zaznamenáte problémy, můžete ho znovu zakázat.
Další tipy, jak zajistit, aby nastavení počítače a prohlížeče byla optimalizována pro co nejlepší zážitek s naším editorem videa, naleznete zde: Ujistěte se, že vám Clipchamp funguje dobře.