Tipy pro řešení potíží při instalaci a aktualizaci aplikace Microsoft Edge

Chybová zpráva nebo problém

Možné řešení

Chyba 4

Na vašem počítači je už nainstalovaná vyšší verze aplikace Microsoft Edge.

Chyba 7

nebo 

0x80004002

nebo

0x80004005

nebo

0x80040902,

nebo 

Při instalaci se objevil problém. Zkuste to prosím později.

1. Zkuste otevřít složku Stažené soubory na vašem počítači a spusťte soubor MicrosoftEdgeSetup.exe z této složky.

2. Pokud instalační program nemůžete najít, stáhněte si aplikaci Microsoft Edge a znovu ji nainstalujte.

3. Pokud tato chyba přetrvává, restartujte počítač a pak přeinstalujte aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 12

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo na disku pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows  + R.

   2. Do pole Otevřít zadejte cleanmgr a pak vyberte OK.

   3. Podle pokynů nástroje Vyčištění disku uvolněte místo na disku.

2. Přejděte na www.microsoft.com/edge a stáhněte a znovu nainstalujte Microsoft Edge.

Chyba 0x80040154

Soubory aplikace Microsoft Edge můžou být poškozené. Zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80040710

nebo

0xa0430721

1. Probíhá jiná instalace, aktualizace nebo odinstalace. Pokud jste omylem spustili instalační program dvakrát, zavřete druhý instalační program.

2. Počkejte několik minut a zkuste to znovu.

3. Pokud chyba přetrvává, restartujte počítač a pak to zkuste znovu. Když budete chtít počítač restartovat, vyberte Start  > Napájení  > Restartovat .

Chyba 0x80040893

nebo

0x80070583

nebo

Instalační program nebyl dokončen. Instalace byla přerušena.

1. Počkejte několik minut a zkuste to znovu. 

2. Pokud chyba přetrvává, restartujte počítač a pak to zkuste znovu. 

Chyba 0x800421f7

Aktualizační server je zaneprázdněný, zkuste to znovu později.

Chyba 0x80072ee2

nebo

0x80072ee7

nebo

0x80072efd

nebo

80072efe

nebo

0x80072f8f

nebo

Připojení k internetu se nedaří.

1. Nejprve zkontrolujte nastavení připojení k síti a síťového adaptéru.

2. Program Microsoft Edge Update může být blokován bránou firewall. Postup řešení:

   1. Otevření Zabezpečení Windows nastavení

   2. Vyberte Firewall a ochrana sítě > Povolit aplikaci v bráně firewall.

   3. Vyberte Změnit nastavení > Povolit jinou aplikaci.

   4. Přidejte položku „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<verze>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 64bitových počítačů nebo „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 32bitových počítačů, kde <verze> je nejvyšší číslo ve složce „EdgeUpdate”. Například „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Zkontrolujte, že je zapnutá Služba inteligentního přenosu na pozadí:

   1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Ovládací panely a pak vyberte odpovídající položku ve výsledcích hledání.

   2. Vyberte Systém a zabezpečení > Nástroje pro správu, v seznamu vyberte položku Služby a pak v seznamu vyberte položku Služba inteligentního přenosu na pozadí.

   3. Na kartě Obecné vyberte v části Typ spouštění možnost Automaticky (Zpožděné spuštění) a pak vyberte OK.

4. Pokud aktualizace těchto nastavení problém nevyřeší, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80080005

1. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

2. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Nelze nainstalovat stejnou Microsoft Edge, která je aktuálně spuštěná. Zavřete prosím Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Zavřete Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Pokud se tato chyba pořád zobrazí, počkejte pár minut a zkuste to znovu.

• Pokud Microsoft Edge zavřená, ale pořád se vám tato chyba zobrazí, můžou se na pozadí Microsoft Edge aplikace. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Stažený instalační program se nepodařilo uložit do mezipaměti. Chyba: 0xa043050d

• Některé soubory instalačního programu byly z vašeho počítače odstraněny. Přejděte na www.microsoft.com/edge,stáhněte si Microsoft Edge znovu a pak ho znovu nainstalujte.

• Pokud chyba přetrvává, zkontrolujte, jestli aplikaci Microsoft Edge neblokuje váš antivirový software.

Instalační program se nepodařilo spustit.

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Stiskněte klávesu Windows + R na klávesnici.

   2. Zadejte příkaz cleanmgra stiskněte Enter.

   3. Podle pokynů na obrazovce uvolněte místo na disku.

2. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

3. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Aktualizátor je nyní spuštěn. Zkontrolujte to znovu později.

Aplikace Microsoft Edge už provádí nějakou aktualizaci. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

Chybová zpráva nebo problém

Možné řešení

Microsoft AutoUpdate je zaneprázdněný. Možná se čeká na instalaci aktualizací produktů Microsoft Office. Zkuste to znovu později.

1. Vyberte Spustit Microsoft AutoUpdate na stránce O aplikaci Microsoft Edge nebo otevřete Microsoft AutoUpdate ručně.

2. Nainstalujte všechny čekající aktualizace produktů Microsoft Office.

3. Zkuste Microsoft Edge aktualizace znovu vyhledat v Microsoft AutoUpdate nebo Nastavení a další > Nastavení > OMicrosoft Edge .

Vyhledávání aktualizací se nepodařilo spustit. Aktuálně není k dispozici žádné připojení k síti.

Není k dispozici připojení k síti. Ujistěte se, že jste připojení k internetu.

Je nám líto, ale nepodařilo se vyhledat aktualizace pro Microsoft Edge.

1. Ujistěte se, že jste připojení k internetu.

2. Na stránce O produktu vyberte Otevřít Microsoft AutoUpdatenebo Microsoft Edge Microsoft AutoUpdate ručně. Pokud systém zjistí problém, vyřešte ho podle pokynů na obrazovce.  Další informace najdete v tématu Office pro Mac automaticky.

Aktualizace, které jste si stáhli, se nepoužily. Zkuste to prosím později.

1. Ujistěte se, že jste připojení k internetu.

2. Hodinu počkejte a pak zkuste aktualizaci spustit znovu tak, že vyberete Microsoft Edge > O aplikaci Microsoft Edge a vyhledáte a stáhnete dostupné aktualizace.

Microsoft Edge se neaktualizoval úspěšně.

1. Ujistěte se, že jste připojení k internetu.

2. Hodinu počkejte a pak zkuste aktualizaci spustit znovu tak, že vyberete Microsoft Edge > O aplikaci Microsoft Edge.

3. Pokud potíže přetrvávají, ověřte, že Microsoft AutoUpdate funguje tak, jak má:

   1. Na stránce About Microsoft Edge (O produktu) vyberte Open Microsoft Update (Otevřít Microsoft Update) nebo otevřete Microsoft AutoUpdate ručně. Pokud systém zjistí problém, vyřešte ho podle pokynů na obrazovce.  Nápovědu k Office pro Mac Microsoft AutoUpdate najdete také v tématu Automatické aktualizace.

Aktualizace se nestáhla úspěšně. Zkuste to prosím později.

Stahování aktualizace trvá příliš dlouho nebo je Microsoft AutoUpdate v současné době vytížen jinými aktualizacemi. Pokud do jedné hodiny neobdržíte oznámení o aktualizaci, zkuste aktualizaci provést znovu tak, že vyberete Microsoft Edge > O aplikaci Microsoft Edge.

Microsoft Edge nebyl aktualizován na nejnovější build.

nebo

Aplikaci se nepodařilo zaregistrovat ve službě Microsoft AutoUpdate.

Možná budete muset aktualizovat Microsoft AutoUpdate. Pokud chcete zjistit a stáhnout nejnovější verzi, podívejte se na článek Historie verzí pro Microsoft AutoUpdate.

Po instalaci nemůžu aplikaci Microsoft Edge najít

1. Vyberte COMMAND + MEZERNÍK a spusťte Spotlight.

2. Do vyhledávacího pole zadejte edge.

3. Spusťte aplikaci Edge výběrem položky Microsoft Edge, pokud se zobrazí na panelu hledání.

4. Pokud se na panelu hledání nezobrazí, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Jak ručně otevřít Microsoft AutoUpdate

1. Stiskněte COMMAND + SHIFT + G na ploše nebo v okně aplikace Finder.

2. Zadejte /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. Vyberte Microsoft AutoUpdate.

Chybová zpráva nebo problém

Možné řešení

Chyba 4

Na vašem počítači je už nainstalovaná vyšší verze aplikace Microsoft Edge.

Chyba 7

nebo

0x80004002

nebo

0x80004005

nebo

0x80040902,

nebo 

Při instalaci se objevil problém. Zkuste to prosím později.

1. Zkuste otevřít složku Stažené soubory na vašem počítači a spusťte soubor MicrosoftEdgeSetup.exe z této složky.

2. Pokud instalační program nemůžete najít, stáhněte si aplikaci Microsoft Edge a znovu ji nainstalujte.

3. Pokud tato chyba přetrvává, restartujte počítač a pak přeinstalujte aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 12

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows  + R.

   2. Zadejte cleanmgr a pak stiskněte klávesu ENTER.

   3. Podle pokynů nástroje Vyčištění disku uvolněte místo na disku.

2. Přejděte na www.microsoft.com/edge a stáhněte a znovu nainstalujte Microsoft Edge.

Chyba 0x80040154

Instalační soubory aplikace Microsoft Edge můžou být poškozené. Zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80040710

nebo

0xa0430721

1. Probíhá jiná instalace, aktualizace nebo odinstalace. Pokud jste omylem spustili instalační program aplikace Microsoft Edge dvakrát, zavřete druhý instalační program.

2. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

3. Pokud chyba přetrvává, restartujte počítač a pak to zkuste znovu.

Chyba 0x80040893

nebo

0x80070583

nebo

Instalační program nebyl dokončen. Instalace byla přerušena.

1. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu. 

2. Pokud chyba přetrvává, restartujte počítač a pak to zkuste znovu. 

Chyba 0x800421f7

Aktualizační server je zaneprázdněný, zkuste to znovu později.

Chyba 0x80072ee2

nebo

0x80072ee7

nebo

0x80072efe

nebo

0x80072f8f

nebo

Připojení k síti internet se nezdařilo.

1. Nejprve zkontrolujte nastavení připojení k síti a síťového adaptéru.

2. Program Microsoft Edge Update může být blokován bránou firewall. Postup řešení:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na Start .

   2. Vyberte Ovládací panely > Systém a zabezpečení a pak v části Brána Windows Firewall vyberte Povolit aplikaci v bráně Windows Firewall.

   3. Vyberte Změnit nastavení > Povolit jinou aplikacia pak vyberte Procházet.

   4. Přidejte položku „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<verze>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 64bitových počítačů nebo „%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<verze>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 32bitových počítačů, kde „<verze>” je nejvyšší číslo ve složce „EdgeUpdate”. Například „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Zkontrolujte, že je zapnutá Služba inteligentního přenosu na pozadí:

   1. V Ovládacích panelech vyberte Nástroje pro správu >Služby a pak v seznamu vyberte položku Služba inteligentního přenosu na pozadí.
      b. V části Obecné změňte Typ spouštění na Automaticky (Zpožděné spuštění).

4. Pokud chyba přetrvává, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80080005

1. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

2. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Nelze nainstalovat stejnou Microsoft Edge, která je aktuálně spuštěná. Zavřete prosím Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Zavřete Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Pokud se tato chyba pořád zobrazí, počkejte pár minut a zkuste to znovu.

• Pokud Microsoft Edge zavřete, ale pořád se vám tato chyba zobrazí, ostatní aplikace můžou Microsoft Edge na pozadí. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Stažený instalační program se nepodařilo uložit do mezipaměti. Chyba: 0xa043050d

• Některé soubory instalačního programu byly z vašeho počítače odstraněny. Přejděte na www.microsoft.com/edge,stáhněte si Microsoft Edge znovu a pak ho znovu nainstalujte.

• Pokud chyba přetrvává, zkontrolujte, jestli aplikaci Microsoft Edge neblokuje váš antivirový software.

Instalační program se nepodařilo spustit.

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Stiskněte klávesu Windows klávesy s logem + R na klávesnici.

   2. Zadejte příkaz cleanmgra stiskněte Enter.

   3. Podle pokynů na obrazovce uvolněte místo na disku.

2. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

3. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Aktualizátor je nyní spuštěn. Zkontrolujte to znovu později.

Aplikace Microsoft Edge už provádí nějakou aktualizaci. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

Chybová zpráva nebo problém

Možné řešení

Chyba 4

Na vašem počítači je už nainstalovaná vyšší verze aplikace Microsoft Edge.

Chyba 7

nebo 

0x80004002

nebo

0x80004005

nebo

0x80040902,

nebo 

Při instalaci se objevil problém. Zkuste to prosím později.

1. Zkuste otevřít složku Stažené soubory na vašem počítači a spusťte soubor MicrosoftEdgeSetup.exe z této složky.

2. Pokud instalační program nemůžete najít, stáhněte si aplikaci Microsoft Edge a znovu ji nainstalujte.

3. Pokud tato chyba přetrvává, restartujte počítač a pak přeinstalujte aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 12

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Vyberte Spustit > Všechny programy>příslušenství> Systémové nástroje> Vyčištění disku.

   2. Zvolte Jednotka C a pak vyberte OK.

   3. Zaškrtněte položky, které chcete odstranit. Stažené programové soubory,dočasné internetovésoubory, dočasné souborya koše jsou obecně bezpečné k odstranění.

   4. Vyberte OK.

   5. Vyberte Odstranit soubory.

2. Přejděte na www.microsoft.com/edge a stáhněte a znovu nainstalujte Microsoft Edge.

Chyba 0x80040154

Instalační soubory aplikace Microsoft Edge můžou být poškozené. Zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80040710

nebo

0xa0430721

1. Probíhá jiná instalace, aktualizace nebo odinstalace. Pokud jste omylem spustili instalační program aplikace Microsoft Edge dvakrát, zavřete druhý instalační program.

2. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

3. Pokud chyba přetrvává, restartujte počítač a pak to zkuste znovu.

Chyba 0x80040893

nebo

0x80070583

nebo

Instalační program nebyl dokončen. Instalace byla přerušena.

1. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu. 

2. Pokud chyba potrvá, restartujte počítač a zkuste to znovu. 

Chyba 0x800421f7

Aktualizační server je zaneprázdněný, zkuste to znovu později.

Chyba 0x80072ee2

nebo

0x80072ee7

nebo

0x80072efe

nebo

0x80072f8f

nebo

Připojení k internetu se nedaří.

1. Nejprve zkontrolujte nastavení připojení k síti a síťového adaptéru.

2. Program Microsoft Edge Update může být blokován bránou firewall. Postup řešení:

   1. Vyberte Spustit> Ovládací panely > Systém a zabezpečení a potom v části Windows Firewallvyberte Povolit aplikaci přes Windows Firewall.

   2. Vyberte Změnit nastavení > Povolit jinou aplikaci a pak vyberte Procházet. Přidejte položku „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<verze>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 64bitových počítačů nebo „%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<verze>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” u 32bitových počítačů, kde „<verze>” je nejvyšší číslo ve složce „EdgeUpdate”. Například „%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

3. Zkontrolujte, že je zapnutá Služba inteligentního přenosu na pozadí:

   1. Vyberte Spustit > ovládacích panelech > Nástroje pro>apotom v seznamu zvolte Služba inteligentního přenosu na pozadí.

   2. V části Obecné změňte Typ spouštění na Automaticky (Zpožděné spuštění).

4. Pokud chyba přetrvává, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Chyba 0x80072f0d

• Vaše zařízení nemá certifikáty Microsoftu požadované pro instalaci prohlížeče. Tyto certifikáty pomáhají vašemu operačnímu systému identifikovat aplikace jako důvěryhodné.

• Aktualizujte operační systém. Minimální verze, které podporujeme, je Windows 7 SP1.

• Pokud chcete zkontrolovat Windows verze 7: Otevřete nabídku Start, zadejte "winver" a stiskněte Enter.

Chyba 0x80080005

1. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

2. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Nelze nainstalovat stejnou Microsoft Edge, která je aktuálně spuštěná. Zavřete prosím Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Zavřete Microsoft Edge a zkuste to znovu.

• Pokud se tato chyba pořád zobrazí, počkejte pár minut a zkuste to znovu.

• Pokud Microsoft Edge zavřená, ale pořád se vám tato chyba zobrazí, můžou se na pozadí Microsoft Edge aplikace. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.

Stažený instalační program se nepodařilo uložit do mezipaměti. Chyba: 0xa043050d

• Některé soubory instalačního programu byly z vašeho počítače odstraněny. Přejděte na www.microsoft.com/edge,stáhněte si Microsoft Edge znovu a pak ho znovu nainstalujte.

• Pokud chyba přetrvává, zkontrolujte, jestli aplikaci Microsoft Edge neblokuje váš antivirový software.

Instalační program se nepodařilo spustit.

1. Ověřte, že máte na pevném disku dostatek místa k instalaci aplikace Microsoft Edge. Odinstalujte programy, které už nepotřebujete, nebo uvolněte místo pomocí nástroje Vyčištění disku:

   1. Stiskněte klávesu Windows + R na klávesnici.

   2. Zadejte příkaz cleanmgra stiskněte Enter.

   3. Podle pokynů na obrazovce uvolněte místo na disku.

2. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

3. Pokud se tato chyba stále zobrazuje, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Edge.

Aktualizátor je nyní spuštěn. Zkontrolujte to znovu později.

Aplikace Microsoft Edge už provádí nějakou aktualizaci. Počkejte několik minut a pak to zkuste znovu.

Chybová zpráva nebo problém

Možné řešení

Balíček .rpm/.deb se neinstaluje

Zkontrolujte, jestli jsou informace o balíčku v systému aktuální. Pokud chcete získat nejnovější informace o balíčku, můžete spustit následující příkazy:

• Pro Debian/Ubuntu: sudo apt update

• Pro Fedoru: sudo dnf update

• Pro OpenSUSE: sudo zypper refresh