Řešení potíží se sítí v Windows

Pokud nedostáváte e-maily, nemůžete procházet web nebo streamovat hudbu, je pravděpodobné, že nejste připojení k síti a nemůžete se dostat na internet. Tady je několik věcí, pomocí kterých můžete tento problém zkusit vyřešit:

Co vyzkoušet nejdřív

Napřed vyzkoušejte tyto postupy, které vám pomůžou problém s připojením vyřešit nebo upřesnit.

  • Zkontrolujte, jestli je Wi-Fi zapnutá. Na pravé straně hlavního panelu vyberte ikonu Bez připojení k internetu a zkontrolujte, Wi-Fi je zapnutá. Pokud tomu tak není, zapněte ho tak, že ho vyberete. Ujistěte se také, že je vypnutý režim v letadle.

  • Vyberte Spravovat Wi-Fi připojení (>) v rychlém nastavení Wi-Fi, podívejte se, jestli se v seznamu sítí Wi-Fi zobrazí síť, kterou rozpoznáte, a důvěřujete jí. Pokud ano, vyberte Wi-Fi síť a pokusí se k ní připojit. Pokud je pod názvem sítě připojeno, vyberte Odpojit, chvíli počkejte a pak vyberte Připojení znovu.

  • Zkuste se připojit k síti v jiném frekvenčním pásmu. Mnoho spotřebitelských Wi-Fi směrovačů vysílaných ve dvou různých síťových frekvenčních pásmech: 2,4 GHz a 5 GHz. Tyto sítě se zobrazí jako samostatné sítě v seznamu dostupných Wi-Fi sítí. Pokud seznam dostupných sítí Wi-Fi zahrnuje síť 2,4 GHz i síť 5 GHz, zkuste se připojit k jiné síti. Další informace o rozdílech mezi sítěmi 2,4 GHz a sítěmi 5 GHz najdete v článku Problémy s Wi-Fia rozložení domácnosti.

  • Na přenosném počítač zkontrolujte, že je zapnutý fyzický přepínač sítě Wi-Fi. (Při zapnutí je obvykle rozsvícená kontrolka.)

  • Spusťte Poradce při potížích se sítí. Poradce při potížích se sítí vám pomůže diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s připojením.

Spuštění Poradce při potížích se sítí

  1. Vyberte tlačítko Start a zadejte nastavení. Vyberte Nastavení > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.

  2. V části Other(Další) vyberte Network Adapter (Síťový adaptér) > Run (Spustit).

  3. Postupujte podle kroků tohoto průvodce a zjistěte, jestli se problém vyřešil.

  • Restartujte modem a bezdrátový směrovač. To pomůže vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb.

    Když to budete dělat, všichni připojení k vaší Wi-Fi se dočasně odpojí. Postup restartování modemu a směrovače se může lišit, ale tady jsou obecné kroky.

Poznámka: Pokud máte zařízení se seznamem kabelového modemu nebo směrovače Wi-Fi, musíte postupovat jenom podle pokynů pro jedno zařízení.

  1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.

  2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.  

    Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky budou dál svítit, vyjměte z modemu baterii.

  3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund.

    Pokud jste museli vyjmout baterii z modemu, dejte ji zpátky.

  4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.

  5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.

    Počkejte několik minut, než se modem a směrovač plně zasát. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.

  6. Na počítači se zkuste připojit znovu.

Problémy s připojením mohou být způsobeny různými důvody – problémy s webem, vaším zařízením, Wi-Fi směrovačem, modemem nebo poskytovatelem internetových služeb. Zkuste následující postup, který vám pomůže zúžit zdroj problému.

  1. Pokud se na pravé straně hlavního panelu zobrazí ikona Připojení přes Wi-Fi, navštivte jiný web. Pokud se web otevře, může být problém s konkrétním webem. Pokud se nemůžete připojit k jinému webu, přejděte k dalšímu kroku.

  2. Na jiném přenosném počítači nebo telefonu se zkuste připojit ke stejné síti. Pokud se můžete připojit, zdroj problému je pravděpodobně způsobený vaším zařízením – přejděte do části Řešení potíží se sítí na vašem zařízení. Pokud se nemůžete připojit k síti na žádném zařízení, pokračujte dalším krokem.

  3. Zkontrolujte, jestli došlo k potížím s připojením k Wi-Fi směrovači. Proveďte to pomocí testu ping.

    1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od něj vyberte Spustit jako správce >Ano.

    2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfiga pak vyberte Enter. Ve výsledcích vyhledejte název Wi-Fi sítě a pak vyhledejte IP adresu uvedenou vedle položky Výchozí brána pro Wi-Fi sítě.  V případě potřeby si tuto adresu poznamenejte. Příklad: 192.168.1.1

    3. Na výzvu zadejte příkaz ping <DefaultGateway> a pak vyberte Enter.  Zadejte třeba ping 192.168.1.1 a vyberte Enter. Výsledky by měly vypadat nějak takhle:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in mili-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Pokud se zobrazí výsledky, jako je tento, a dostáváte odpověď, máte připojení ke směrovači Wi-Fi, takže může být problém s modemem nebo poskytovatelem služeb Internetu. Kontaktujte poskytovatele internetových služeb nebo zkontrolujte online na jiném zařízení (pokud je to možné), abyste zjistili, jestli došlo k výpadku služby.

Pokud výsledky pingového testu ukazují, že vám směrovač neodpoví, zkuste připojit počítač přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu (pokud to můžete). Pokud se k internetu můžete připojit pomocí ethernetového kabelu, potvrzuje se, že problém s připojením je způsobený Wi-Fi směrovačem. Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější firmware, a podívejte se do dokumentace ke směrovači.

Spuštění síťových příkazů

Zkuste spustit tyto síťové příkazy a ručně resetovat zásobník PROTOKOLU TCP/IP, uvolnit a obnovit IP adresu a vyprázdnit a obnovit mezipaměť překládání klientů DNS:

  1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od ní vyberte Spustit jako správce a> Ano.

  2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

    • Zadejte netsh winsock reset a vyberte ENTER.

    • Zadejte netsh int ip reset a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /release a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /renew a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /flushdns a vyberte ENTER.

Odinstalování ovladače síťového adaptéru a restartování

Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste odinstalovat ovladač síťového adaptéru a pak restartovat počítač. Systém Windows tak automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Tento postup zvažte, pokud síťové připojení přestalo správně fungovat po nedávné aktualizaci.

Než ovladače odinstalujete, ujistěte se, že máte nějaké ovladače k dispozici jako zálohu. Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si tam nejnovější ovladač síťového adaptéru. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na váš počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

  1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte Správce zařízenía pak ze seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Rozbalte položku Síťové adaptérya vyhledejte síťový adaptér pro vaše zařízení.

  3. Vyberte síťový adaptér, stiskněte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) a potom zaškrtněte políčko Odinstalovat zařízení > políčko Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízení > Odinstalovat.

  4. Po odinstalaci ovladače vyberte tlačítko Start a > Power > Restartovat.

Po restartování počítače Windows automaticky vyhledá a nainstaluje ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil. Pokud Windows ovladač automaticky nenainstaluje, zkuste nainstalovat záložní ovladač, který jste si uložili před odinstalací.

Zkontrolujte, jestli je síťový adaptér kompatibilní s nejnovější aktualizací Windows Update

Pokud jste ihned po upgradu na verzi Windows 11 ztratili síťové připojení, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl navržený pro předchozí verzi Windows. Pokud to chcete zkontrolovat, zkuste poslední aktualizaci Windows odinstalovat:

  1. Vyberte tlačítko Start a potom zadejte nastavení. Vyberte Nastavení >Windows aktualizovat > historie aktualizací>odinstalovat aktualizace.

  2. Vyberte nejnovější aktualizaci a pak vyberte Odinstalovat.

Pokud odinstalace nejnovější aktualizace obnoví připojení k síti, zkontrolujte, jestli je aktualizovaný ovladač dostupný:

  1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte Správce zařízenía pak ze seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Rozbalte položku Síťové adaptérya vyhledejte síťový adaptér pro vaše zařízení.

  3. Vyberte síťový adaptér, stiskněte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši), pak vyberte Aktualizovat ovladač > Automaticky vyhledat aktualizovaný softwareovladače a pak postupujte podle pokynů.

  4. Po instalaci aktualizovaného ovladače vyberte tlačítko Start a > Power>Restartovat, pokud se zobrazí dotaz k restartování, a podívejte se, jestli se tím problém   s připojením neřeší.

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro váš síťový adaptér, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač síťového adaptéru tam. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

Proveďte jeden z těchto kroků:

  • Pokud se vám nešlo stáhnout a nainstalovat novější ovladač síťového adaptéru, skryjte aktualizaci, která způsobuje, že ztratíte síťové připojení. Informace o skrytí aktualizací najdete v tématu skrytí Windows aktualizací nebo aktualizací ovladačů.

  • Pokud jste mohli úspěšně nainstalovat aktualizované ovladače síťového adaptéru, nainstalujte nejnovější aktualizace. To můžete udělat tak, že vyberete tlačítko Start a zadáte nastavení. Vyberte Nastavení > Windows Aktualizace > Vyhledat aktualizace.

Použití resetování sítě

Resetování sítě by měla být ta poslední věc, kterou zkusíte. Použijte ho, pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení problému s připojením.

To vám může pomoct vyřešit problémy s připojením, které můžete mít po upgradu z Windows 10 na Windows 11. Může také pomoct vyřešit problém, kdy se můžete připojit k internetu, ale nemůžete se připojit ke sdíleným síťovým jednotkám. Obnovení sítě odebere všechny nainstalované síťové adaptéry a nastavení pro ně. Po restartování počítače se všechny síťové adaptéry znovu nainstalují a nastaví na výchozí hodnoty.

  1. Vyberte tlačítko Start a potom zadejte nastavení. Vyberte Nastavení > network & internet > Advanced network settings > Network reset.
    Otevření nastavení stavu & sítě Internet

  2. Na obrazovce Resetování sítě vyberte Resetovat > Ano.

Počkejte, než se váš počítač restartuje, a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Poznámky: 

  • Je možné, že po resetování sítě budete muset znovu nainstalovat a nastavit další síťový software, který používáte, například klientský software VPN nebo virtuální přepínače z Hyper-V (pokud používáte tento nebo jiný software pro virtualizaci sítě).

  • Resetování sítě může všechna vaše známá síťová připojení nastavit do profilu veřejné sítě. V profilu veřejné sítě není váš počítač zjistitelný jinými počítači a zařízeními v síti, což může pomoct váš počítač lépe ochránit. Pokud se ale váš počítač používá ke sdílení souborů nebo tiskáren, budete muset počítač znovu zjistit tak, že ho nastavíte tak, aby používal profil privátní sítě. To můžete udělat tak, že vyberete tlačítko Start a zadáte nastavení. Vyberte Nastavení > Síť & internet > Wi-Fi. Na obrazovce Wi-Fivyberte Spravovat známé sítě > připojení k síti, které chcete změnit. V části Typ profilu sítěvyberte Soukromé.

Kontrola nastavení Wi-Fi souborů

Výrobci adaptérů Wi-Fi mohou mít odlišná pokročilá nastavení, která lze měnit v závislosti na síťovém prostředí a předvolbách připojení.

Zkontrolujte položku Bezdrátový režim síťového adaptéru a ujistěte se, že odpovídá možnostem sítě, ke které se pokoušíte připojit. Pokud neodpovídá, nebudete se moci připojit a síť se ani nemusí objevit v seznamu dostupných sítí. Často se stane, že je Bezdrátový režim ve výchozím stavu nastavený na možnost Automaticky nebo něco podobného, což umožňuje připojení k libovolné podporované síti.

Jak najít nastavení bezdrátového režimu

  1. Ve Správci zařízení vyberte Síťové adaptéry a poklikejte na název síťového adaptéru.

  2. Vyberte kartu Upřesnit a najděte nastavení Bezdrátový režim. Zkontrolujte, zda je nastaven na režim, který používá vaše síť.

Wi-Fi nastavení profilu

Systém Windows používá profil Wi-Fi k uložení nastavení potřebných pro připojení k síti Wi-Fi. Mezi tato nastavení patří typ zabezpečení sítě, klíč, název sítě (SSID) a další. Pokud se nemůžete připojit k síti Wi-Fi, ke které jste se v minulosti byli schopni připojit, je možné, že se změnilo nastavení sítě nebo je profil poškozený.

Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte připojení k síti (tedy zvolte možnost Zapomenout) a následně se k této síti připojte znovu. Pokud se rozhodnete zapomenout připojení k síti, dojde k odebrání profilu sítě Wi-Fi z počítače.

Postup zapomenutí sítě

  1. Vyberte tlačítko Start a potom zadejte nastavení. Vyberte Nastavení > network & internet.

  2. V části Wi-Fi vyberte položku Spravovat známé sítě.

  3. Vyberte síť, kterou chcete zapomenout, a pak Zapomenout.

Potom vyberte ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a zkuste se znovu připojit k síti a obnovit tak síťové připojení.

Kontrola rozložení domova

Na Wi-Fi sítě může mít vliv frekvenční pásmo sítě, přetížení kanálu a/nebo síla signálu.  Další informace najdete v tématu Problémy s Wi-Fi a rozložení vašeho domova.

Zkontrolujte další příznaky ikony "Bez připojení k internetu".

V závislosti na tom, jaké příznaky máte, můžete zkusit provést další kroky pro řešení potíží. Pokud chcete zobrazit tento postup, podívejte se na ikony připojení Wi-Fia co znamenají .

Související témata

Co vyzkoušet nejdřív

Napřed vyzkoušejte tyto postupy, které vám pomůžou problém s připojením vyřešit nebo upřesnit.

  • Zkontrolujte, jestli je Wi-Fi zapnutá. Na pravé straně hlavního panelu vyberte ikonu Bez připojení k internetu připojení k internetu a ujistěte se, že je Wi-Fi zapnutá. Pokud tomu tak není, zapněte ho tak, že ho vyberete. Ujistěte se také, že je vypnutý režim v letadle.

    Nastavení sítě v Windows 10

  • Potom se podívejte, jestli Wi-Fi sítě, kterou rozpoznáte, a důvěryhodnost se zobrazí v seznamu sítí. Pokud ano, vyberte Wi-Fi síť a pokusí se k ní připojit. Pokud je pod názvem sítě připojeno, vyberte Odpojit, chvíli počkejte a pak vyberte Připojení znovu.

  • Zkuste se připojit k síti v jiném frekvenčním pásmu. Mnoho spotřebitelských Wi-Fi směrovačů vysílaných ve dvou různých síťových frekvenčních pásmech: 2,4 GHz a 5 GHz. Tyto sítě se zobrazí jako samostatné sítě v seznamu dostupných Wi-Fi sítí. Pokud seznam dostupných sítí Wi-Fi zahrnuje síť 2,4 GHz i síť 5 GHz, zkuste se připojit k jiné síti. Další informace o rozdílech mezi sítěmi 2,4 GHz a sítěmi 5 GHz najdete v článku Problémy s Wi-Fia rozložení domácnosti.

  • Na přenosném počítač zkontrolujte, že je zapnutý fyzický přepínač sítě Wi-Fi. (Při zapnutí je obvykle rozsvícená kontrolka.)

  • Spusťte Poradce při potížích se sítí. Poradce při potížích se sítí vám pomůže diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s připojením.

Spuštění Poradce při potížích se sítí

  1. Vyberte tlačítko Start, > Nastavení> stav & internet>.
    Otevření nastavení stavu & sítě Internet

  2. V části Změnit vaše síťové nastavení vyberte Řešení potíží se sítí.

  3. Postupujte podle kroků tohoto průvodce a zjistěte, jestli se problém vyřešil.

  • Restartujte modem a bezdrátový směrovač. To pomůže vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb.


    Když to budete dělat, všichni připojení k vaší Wi-Fi se dočasně odpojí. Postup restartování modemu a směrovače se může lišit, ale tady jsou obecné kroky. (Poznámka:Pokud máte kabelový modem/zařízení se seznamem směrovačů Wi-Fi, musíte postupovat jenom podle pokynů pro jedno zařízení.)

    1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.

    2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.  

      Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky budou dál svítit, vyjměte z modemu baterii.

    3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund.

      Pokud jste museli vyjmout baterii z modemu, dejte ji zpátky.

    4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.

    5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.

      Počkejte několik minut, než se modem a směrovač plně zasát. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.

    6. Na počítači se zkuste připojit znovu.

Problémy s připojením mohou být způsobeny různými důvody – problémy s webem, vaším zařízením, Wi-Fi směrovačem, modemem nebo poskytovatelem internetových služeb. Zkuste následující postup, který vám pomůže zúžit zdroj problému.

  1. Pokud se na pravé straně hlavního panelu zobrazí ikona Připojení přes Wi-Fi, navštivte jiný web. Pokud se web otevře, může být problém s konkrétním webem. Pokud se nemůžete připojit k jinému webu, přejděte k dalšímu kroku.

  2. Na jiném přenosném počítači nebo telefonu se zkuste připojit ke stejné síti. Pokud se můžete připojit, zdroj problému je pravděpodobně způsobený vaším zařízením – přejděte do části Řešení potíží se sítí na vašem zařízení. Pokud se nemůžete připojit k síti na žádném zařízení, pokračujte dalším krokem.

  3. Zkontrolujte, jestli není problém s připojením k vašemu Wi-Fi směrovači.  Proveďte to pomocí testu ping.

    1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od něj vyberte Spustit jako správce >Ano.

    2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfiga pak vyberte Enter. Ve výsledcích vyhledejte název Wi-Fi sítě a pak vyhledejte IP adresu uvedenou vedle položky Výchozí brána pro Wi-Fi sítě.  V případě potřeby si tuto adresu poznamenejte. Příklad: 192.168.1.1

    3. Na výzvu zadejte příkaz ping <DefaultGateway> a pak vyberte EnterZadejte třeba ping 192.168.1.1 a vyberte Enter. Výsledky by měly vypadat nějak takhle:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in mili-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Pokud se zobrazí výsledky, jako je tento, a dostáváte odpověď, máte připojení ke směrovači Wi-Fi, takže může být problém s modemem nebo poskytovatelem služeb Internetu. Kontaktujte poskytovatele internetových služeb nebo zkontrolujte online na jiném zařízení (pokud je to možné), abyste zjistili, jestli došlo k výpadku služby.

Pokud výsledky pingového testu ukazují, že vám směrovač neodpoví, zkuste připojit počítač přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu (pokud to můžete). Pokud se k internetu můžete připojit pomocí ethernetového kabelu, potvrzuje se, že problém s připojením je způsobený Wi-Fi směrovačem. Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější firmware, a podívejte se do dokumentace ke směrovači.

Spuštění síťových příkazů

Zkuste spustit tyto síťové příkazy a ručně resetovat zásobník PROTOKOLU TCP/IP, uvolnit a obnovit IP adresu a vyprázdnit a obnovit mezipaměť překládání klientů DNS:

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce > Ano.

  2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

    • Zadejte netsh winsock reset a vyberte ENTER.

    • Zadejte netsh int ip reset a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /release a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /renew a vyberte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /flushdns a vyberte ENTER.

Odinstalování ovladače síťového adaptéru a restartování

Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste odinstalovat ovladač síťového adaptéru a pak restartovat počítač. Systém Windows tak automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Tento postup zvažte, pokud síťové připojení přestalo správně fungovat po nedávné aktualizaci.

Než ovladače odinstalujete, ujistěte se, že máte nějaké ovladače k dispozici jako zálohu. Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si tam nejnovější ovladač síťového adaptéru. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na váš počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte síťový adaptér vašeho zařízení.

  3. Vyberte síťový adaptér, stiskněte a podržte (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a potom zaškrtněte políčko Odinstalovat zařízení > políčko Pokusit se odebrat software ovladače pro toto zařízení > Odinstalovat.

  4. Po odinstalaci ovladače klikněte na tlačítko Start > Napájení  > Restartovat.

    Po restartování počítače Windows automaticky vyhledá a nainstaluje ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil. Pokud Windows ovladač automaticky nenainstaluje, zkuste nainstalovat záložní ovladač, který jste si uložili před odinstalací.

Zkontrolujte, jestli je síťový adaptér kompatibilní s nejnovější aktualizací Windows Update

Pokud jste ihned po upgradu nebo aktualizaci Windows 10 ztratili síťové připojení, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl navržený pro předchozí verzi Windows. Pokud to chcete zkontrolovat, zkuste poslední aktualizaci Windows odinstalovat:

  1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení>  Windows Aktualizace > Zobrazit historii aktualizací>Odinstalovat aktualizace . 

  2. Vyberte nejnovější aktualizaci a pak vyberte Odinstalovat.

Pokud odinstalace nejnovější aktualizace obnoví připojení k síti, zkontrolujte, jestli je aktualizovaný ovladač dostupný:

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

  2. Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte síťový adaptér vašeho zařízení.

  3. Vyberte příslušný síťový adaptér, vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače a pak postupujte podle pokynů.

  4. Po instalaci aktualizovaného ovladače vyberte tlačítko Start, > Power > Restartovat, pokud se zobrazí dotaz k restartování, a podívejte se, jestli se tím problém s připojením opraví.  

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro váš síťový adaptér, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač síťového adaptéru tam. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

Proveďte jeden z těchto kroků:

  • Pokud se vám nešlo stáhnout a nainstalovat novější ovladač síťového adaptéru, skryjte aktualizaci, která způsobuje, že ztratíte síťové připojení. Informace o skrytí aktualizací najdete v tématu skrytí Windows aktualizací nebo aktualizací ovladačů.

  • Pokud jste mohli úspěšně nainstalovat aktualizované ovladače síťového adaptéru, nainstalujte nejnovější aktualizace. To můžete udělat tak, že vyberete tlačítko Start a pak vyberete Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení>Windows Aktualizace  > Vyhledat aktualizace. 

Použití resetování sítě

Resetování sítě by měla být ta poslední věc, kterou zkusíte. Použijte ho, pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení problému s připojením.

To vám může pomoct vyřešit problémy s připojením, které můžete mít po upgradu z předchozí verze Windows na Windows 10. Může také pomoct vyřešit problém, kdy se můžete připojit k internetu, ale nemůžete se připojit ke sdíleným síťovým jednotkám. Obnovení sítě odebere všechny nainstalované síťové adaptéry a nastavení pro ně. Po restartování počítače se všechny síťové adaptéry znovu nainstalují a nastaví na výchozí hodnoty.

Poznámka: Abyste mohli resetovat síť, musíte mít na počítači Windows 10 verze 1607 nebo novější. Pokud chcete zobrazit, jakou verzi Windows 10 je vaše zařízení aktuálně spuštěné, vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > System > About.

  1. Vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Nastavení  > Síť a internet  > Stav > Resetování sítě.
    Otevření nastavení stavu & sítě Internet

  2. Na obrazovce Resetování sítě vyberte Resetovat > Ano.

    Počkejte, než se váš počítač restartuje, a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Poznámky: 

  • Je možné, že po resetování sítě budete muset znovu nainstalovat a nastavit další síťový software, který používáte, například klientský software VPN nebo virtuální přepínače z Hyper-V (pokud používáte tento nebo jiný software pro virtualizaci sítě).

  • Resetování sítě může všechna vaše známá síťová připojení nastavit do profilu veřejné sítě. V profilu veřejné sítě není váš počítač zjistitelný jinými počítači a zařízeními v síti, což může pomoct váš počítač lépe ochránit. Pokud se ale váš počítač používá ke sdílení souborů nebo tiskáren, budete muset počítač znovu zjistit tak, že ho nastavíte tak, aby používal profil privátní sítě. To můžete udělat tak, že vyberete tlačítko Start a pak vyberete Nastavení > Network & Internet > Wi-Fi .   Na obrazovce Wi-Fi vyberte Spravovat známé sítě > síťové připojení, které chcete změnit > Vlastnosti. V části Profil sítě vyberte Privátní.

Kontrola nastavení Wi-Fi souborů

Výrobci adaptérů Wi-Fi mohou mít odlišná pokročilá nastavení, která lze měnit v závislosti na síťovém prostředí a předvolbách připojení.

Zkontrolujte položku Bezdrátový režim síťového adaptéru a ujistěte se, že odpovídá možnostem sítě, ke které se pokoušíte připojit. Pokud neodpovídá, nebudete se moci připojit a síť se ani nemusí objevit v seznamu dostupných sítí. Často se stane, že je Bezdrátový režim ve výchozím stavu nastavený na možnost Automaticky nebo něco podobného, což umožňuje připojení k libovolné podporované síti.

Jak najít nastavení bezdrátového režimu

  1. Ve Správci zařízení vyberte Síťové adaptéry a poklikejte na název síťového adaptéru.

  2. Vyberte kartu Upřesnit a najděte nastavení Bezdrátový režim. Zkontrolujte, zda je nastaven na režim, který používá vaše síť.

Wi-Fi nastavení profilu

Systém Windows používá profil Wi-Fi k uložení nastavení potřebných pro připojení k síti Wi-Fi. Mezi tato nastavení patří typ zabezpečení sítě, klíč, název sítě (SSID) a další. Pokud se nemůžete připojit k síti Wi-Fi, ke které jste se v minulosti byli schopni připojit, je možné, že se změnilo nastavení sítě nebo je profil poškozený.

Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte připojení k síti (tedy zvolte možnost Zapomenout) a následně se k této síti připojte znovu. Pokud se rozhodnete zapomenout připojení k síti, dojde k odebrání profilu sítě Wi-Fi z počítače.

Postup zapomenutí sítě

  1. Vyberte ikonu Sítě Wi-Fi na pravé straně hlavního panelu a pak vyberte Nastavení sítě & internetu.

  2. V části Wi-Fi vyberte položku Spravovat známé sítě.

  3. Vyberte síť, kterou chcete zapomenout, a pak Zapomenout.

Potom vyberte ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a zkuste se znovu připojit k požadované síti a obnovit tak síťové připojení.

Kontrola rozložení domova

Na Wi-Fi sítě může mít vliv frekvenční pásmo sítě, přetížení kanálu a/nebo síla signálu.  Další informace najdete v tématu Problémy s Wi-Fi a rozložení vašeho domova.

Zkontrolujte další příznaky pro ikonu "Bez připojení k internetu" Bez připojení k internetu

V závislosti na tom, jaké příznaky máte, můžete zkusit provést další kroky pro řešení potíží. Pokud chcete zobrazit tento postup, podívejte se na ikony připojení Wi-Fia co znamenají .

Související témata

  • Zkontrolujte, že je zapnutá síť Wi-Fi.

    1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, vyberte Nastavení a pak vyberte ikonu Síť.

    2. Zapněte Wi-Fi.

  • Na přenosném počítač zkontrolujte, že je zapnutý fyzický přepínač sítě Wi-Fi. (Při zapnutí je obvykle rozsvícená kontrolka.)

  • Ujistěte se, že počítač není v režimu v letadle.

    1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, vyberte Nastavení a pak vyberte ikonu Síť.

    2. Vypněte Režim v letadle.

  • Pokud můžete, přesuňte se blíž ke směrovači nebo přístupovému bodu.

  • Pokud se název sítě vůbec nezobrazuje, je možná směrovač nebo přístupový bod nastavený tak, aby nevysílal název sítě. V takovém případě bude nutné se připojit ručně.

    1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a pak vyberte Nastavení.

    2. Vyberte ikonu Síť a pak vyberte Skrytá síť.

    3. Zadejte název sítě a vyberte Další.

    4. Zadejte heslo a vyberte Další.

    5. Pokud se zobrazí nějaké další pokyny, připojte se podle nich.

  • Síť se přidá do seznamu sítí a až bude počítač v jejím dosahu, půjde se k ní připojit. Pokud se chcete k síti připojit, postupujte takto:

    1. Otevřete okno Připojit k síti tak, že vyberete ikonu sítě v oznamovací oblasti.

    2. Vyberte Nepojmenovaná síť, vyberte Připojit a pak zadejte informace o síti. Síť se přidá do seznamu sítí a až bude počítač v jejím dosahu, půjde se k ní připojit.

Zkuste nechat systém Windows, ať váš problém vyřeší. Zkuste spustit Poradce při potížích se sítí, možná se mu povede problém diagnostikovat a vyřešit.

Vyberte tlačítko Start , začněte psát potíže se sítí a pak vyberte Určit a opravit potíže se sítí v seznamu.

Poradce při potížích se sítí (zmiňovaný výše) vám pomůže diagnostikovat a vyřešit běžné potíže s připojením. Až ho použijete, zkuste spustit síťové příkazy dole, protože když tyto dvě věci zkombinujete, může vám to pomoct se připojit.

Pokud se váš problém nevyřešil pomocí Poradce při potížích se sítí, zkuste:

  • Obnovit zásobník protokolu TCP/IP

  • Uvolnit IP adresu

  • Obnovit IP adresu

  • Vyprázdnit a resetovat mezipaměť DNS pro překlad IP adres

Tady je postup, jak spouštět síťové příkazy v příkazovém řádku:

  1. Vyberte tlačítko Start, začněte psát cmd, v seznamu klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek, vyberte Spustit jako správcea pak vyberte Ano.

  2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

    • Zadejte netsh winsock reset a stiskněte ENTER.

    • Zadejte netsh int ip reset a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /release a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /renew a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /flushdns a stiskněte ENTER.

To pomáhá vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb. Pokud to uděláte, budou všichni, kdo jsou připojení k vaší síti Wi-Fi, dočasně odpojeni.

Postup, jak restartovat modem a směrovač, se může lišit, ale obecně vypadá takto:

  1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.

  2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.

    Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky zůstanou svítit, vyjměte z modemu baterii.

  3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund.

    Pokud jste museli vyjmout baterii z modemu, dejte ji zpátky.

  4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.

  5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.

    Počkejte několik minut, než se modem a směrovač plně zasát. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.

  6. Na počítači se zkuste připojit znovu.

Zkontrolujte, že problém není ve vašem kabelovém modemu nebo u poskytovatele internetových služeb. Pokud ano, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

  1. Vyberte tlačítko Start, začněte psát cmd, v seznamu klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek, vyberte Spustit jako správcea pak vyberte Ano.

  2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfig.

    Vyhledejte IP adresu uvedenou vedle výchozí brány. V případě potřeby si tuto adresu poznamenejte. Může to být třeba 192.168.1.1.

  3. V příkazovém řádku zadejte ping <výchozí_brána> a stiskněte ENTER. Zadejte například ping 192.168.1.1 a stiskněte ENTER.

    Výsledek by měl vypadat nějak takhle:

    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in mili-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Pokud byl příkaz ping úspěšný a vidíte výsledky podobné těm nahoře, ale na počítači se nemůžete připojit k internetu, může být problém ve vašem modemu nebo u vašeho poskytovatele internetových služeb.

Pokud pořád máte problémy s připojením k síti, můžou souviset se síťovým adaptérem.

  • Vyzkoušejte poradce při potížích se síťovým adaptérem, který dokáže automaticky vyhledat a opravit některé problémy. Tento poradce adaptér vypne a znova zapne a vyzkouší některé další běžné opravy.  

    Vyberte tlačítko Start, začněte psát Poradce při potížích a pak v seznamu vyberte Poradce při potížích. Vyberte Zobrazit vše Síťový adaptér.

  • Aktualizujte ovladač síťového adaptéru. Problémy s připojením může způsobovat zastaralý nebo nekompatibilní ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli je dostupný aktualizovaný ovladač.

    1. Vyberte tlačítko Start, začněte psát Správce zařízení a pak ho vyberte v seznamu.

    2. Ve Správci zařízení vyberte Síťové adaptéry, klikněte pravým tlačítkem na příslušný adaptér a pak vyberte Vlastnosti.

    3. Vyberte kartu Ovladač a pak Aktualizovat ovladač.

    4. Vyberte Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače.

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro váš síťový adaptér, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač síťového adaptéru tam. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na svůj počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

Tady je pár věcí, které můžete u směrovače zkusit, pokud jste doma a nedaří se vám připojit.

  • Pokud nevidíte název sítě, přihlaste se ke směrovači a zjistěte, jestli je nastavený tak, aby vysílal název sítě.

    1. Připojte počítač ke směrovači pomocí ethernetového kabelu.

    2. Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu bezdrátového směrovače. (Třeba 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0 – výchozí IP adresu najdete v dokumentaci ke směrovači.)

    3. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla a pak zkontrolujte, jestli je zapnutá možnost Enable SSID Broadcast (Povolit vysílání SSID), Wireless SSID broadcast (Vysílání bezdrátového SSID) nebo nějaká podobná. Toto nastavení je často na stránce Wireless Settings (Nastavení bezdrátového připojení).

  • Zkontrolujte, jestli vaše síť Wi-Fi nepoužívá zabezpečení pomocí filtrování adres Media Access Control (MAC). Pokud ano, budete muset přidat adresu MAC vašeho počítače do přístupového seznamu směrovače. Až pak se budete moct připojit.

    1. Vyberte tlačítko Start. Začněte psát cmd a v seznamu klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek.  Vyberte Spustit jako správce apak vyberte Ano.

    2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfig /all.

      Zapište si adresu, která se zobrazí vedle fyzické adresy bezdrátového síťového adaptéru. Toto je adresa, kterou budete muset přidat do přístupového seznamu směrovače.

    Přidání adresy MAC do přístupového seznamu směrovače:

    1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu bezdrátového směrovače. (Třeba 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0 – výchozí IP adresu najdete v dokumentaci ke směrovači.)

    2. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla a vyhledejte nastavení pojmenované Filtr adres MAC nebo podobně.

    3. Do přístupového seznamu přidejte adresu MAC vašeho počítače, kterou jste si zapsali, a uložte změny.

    Zkuste se na počítači znova připojit k síti Wi-Fi.

  • Zkontrolujte, že je zapnutá síť Wi-Fi.

    1. Na přenosném počítači otevřete Windows Mobility Center tak, že vyberete tlačítko Start ikona tlačítka Start a pak vyberete Ovládací panely >Mobile PC> Windows Mobility Center.

    2. Podívejte se do části Bezdrátová síť. Pokud je síť Wi-Fi zapnutá, mělo by na tlačítku být Vypnout bezdrátovou síť.

  • Na přenosném počítač zkontrolujte, že je zapnutý fyzický přepínač sítě Wi-Fi. (Při zapnutí je obvykle rozsvícená kontrolka.)

  • Podívejte se, jestli počítač není v režimu v letadle.

  • Pokud můžete, přesuňte se blíž ke směrovači nebo přístupovému bodu.

  • Pokud se název sítě vůbec nezobrazuje, je možná směrovač nebo přístupový bod nastavený tak, aby nevysílal název sítě. V takovém případě bude nutné se připojit ručně.

    1. Otevřete spravovat bezdrátové sítě tak, že vyberete tlačítko Start ikona tlačítka Start a pak vyberete Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte bezdrátové připojení a pak vyberte Spravovat bezdrátové sítě.

    2. Vyberte Přidat a pak vyberte Ručně vytvořit síťový profil.

    3. Zadejte informace o síti.

    4. Pokud chcete, aby se systém Windows automaticky připojoval, když je síť v dosahu, zaškrtněte políčko Vytvořit připojení automaticky.

    5. Zaškrtněte políčko Připojit, i když síť právě nevysílá, vyberte Další a pak vyberte Zavřít.

  • Síť se přidá do seznamu sítí a až bude počítač v jejím dosahu, půjde se k ní připojit. Pokud se chcete k síti připojit, postupujte takto:

    1. Otevřete okno Připojit k síti tak, že vyberete ikonu sítě v oznamovací oblasti.

    2. Vyberte Nepojmenovaná síť, vyberte Připojit a pak zadejte informace o síti. Síť se přidá do seznamu sítí a až bude počítač v jejím dosahu, půjde se k ní připojit.

Zkuste nechat systém Windows, ať váš problém vyřeší. Zkuste spustit Poradce při potížích se sítí, možná se mu povede problém diagnostikovat a vyřešit.

Poradce při potížích sítě otevřete tak, že kliknete pravým tlačítkem na ikonu sítě v oznamovací oblasti a pak vyberete Odstranit potíže.

Poradce při potížích se sítí (zmiňovaný výše) vám pomůže diagnostikovat a vyřešit běžné potíže s připojením. Až ho použijete, zkuste spustit síťové příkazy dole, protože když tyto dvě věci zkombinujete, může vám to pomoct se připojit.

Pokud se váš problém nevyřešil pomocí Poradce při potížích se sítí, zkuste:

  • Obnovit zásobník protokolu TCP/IP

  • Uvolnit IP adresu

  • Obnovit IP adresu

  • Vyprázdnit a resetovat mezipaměť DNS pro překlad IP adres

Tady je postup, jak spouštět síťové příkazy v příkazovém řádku:

  1. Vyberte tlačítko Start  ikona tlačítka Start. Do vyhledávacího pole zadejte cmd, v seznamu klikněte pravým tlačítkem na cmd, vyberte Spustit jako správce a pak vyberte Ano.

  2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

    • Zadejte netsh winsock reset a stiskněte ENTER.

    • Zadejte netsh int ip reset a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /release a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /renew a stiskněte ENTER.

    • Zadejte ipconfig /flushdns a stiskněte ENTER.

To pomáhá vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb. Pokud to uděláte, budou všichni, kdo jsou připojení k vaší síti Wi-Fi, dočasně odpojeni.

Postup, jak restartovat modem a směrovač, se může lišit, ale obecně vypadá takto:

  1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.

  2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.

    Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky zůstanou svítit, vyjměte z modemu baterii.

  3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund.

    Pokud jste museli vyjmout baterii z modemu, dejte ji zpátky.

  4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.

  5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.

    Počkejte několik minut, než se modem a směrovač plně zasát. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.

  6. Na počítači se zkuste připojit znovu.

Zkontrolujte, že problém není ve vašem kabelovém modemu nebo u poskytovatele internetových služeb. Pokud ano, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

  1. Vyberte tlačítko Start  ikona tlačítka Start. Do vyhledávacího pole zadejte cmd, v seznamu klikněte pravým tlačítkem myši na cmd, vyberte Spustit jako správcea pak vyberte Ano.

  2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfig.

    Vyhledejte IP adresu uvedenou vedle výchozí brány. V případě potřeby si tuto adresu poznamenejte. Může to být třeba 192.168.1.1.

  3. V příkazovém řádku zadejte ping <výchozí_brána> a stiskněte ENTER. Zadejte například ping 192.168.1.1 a stiskněte ENTER.

    Výsledek by měl vypadat nějak takhle:

    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odpověď od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in mili-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Pokud byl příkaz ping úspěšný a vidíte výsledky podobné těm nahoře, ale na počítači se nemůžete připojit k internetu, může být problém ve vašem modemu nebo u vašeho poskytovatele internetových služeb.

Pokud pořád máte problémy s připojením k síti, můžou souviset se síťovým adaptérem.

  • Vyzkoušejte poradce při potížích se síťovým adaptérem, který dokáže automaticky vyhledat a opravit některé problémy. Tento poradce adaptér vypne a znova zapne a vyzkouší některé další běžné opravy. 

    Poradce při potížích se síťovým adaptérem otevřete tak, že vyberete tlačítko Start ikona tlačítka Start a pak vyberete Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte nástroj pro odstraňování problémů a pak vyberte Odstraňování problémů Zobrazit vše > Síťový adaptér.

  • Aktualizujte ovladač síťového adaptéru. Problémy s připojením může způsobovat zastaralý nebo nekompatibilní ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli je dostupný aktualizovaný ovladač.

    1. Otevřete Správce zařízení tak, že vyberete tlačítko Start ikona tlačítka Start, vyberete Ovládací panely ,vyberete Systém a zabezpečenía potom v části Systém vyberete Správce zařízení Ikona správce. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, udělejte to.

    2. Ve Správci zařízení vyberte Síťové adaptéry, klikněte pravým tlačítkem na příslušný adaptér a pak vyberte Vlastnosti.

    3. Vyberte kartu Ovladač a pak Aktualizovat ovladač.

    4. Vyberte Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače.

Pokud systém Windows nemůže najít nový ovladač pro váš síťový adaptér, navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač síťového adaptéru tam. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na svůj počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

Tady je pár věcí, které můžete u směrovače zkusit, pokud jste doma a nedaří se vám připojit.

  • Pokud nevidíte název sítě, přihlaste se ke směrovači a zjistěte, jestli je nastavený tak, aby vysílal název sítě.

    1. Připojte počítač ke směrovači pomocí ethernetového kabelu.

    2. Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu bezdrátového směrovače. (Třeba 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0 – výchozí IP adresu najdete v dokumentaci ke směrovači.)

    3. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla a pak zkontrolujte, jestli je zapnutá možnost Enable SSID Broadcast (Povolit vysílání SSID), Wireless SSID broadcast (Vysílání bezdrátového SSID) nebo nějaká podobná. Toto nastavení je často na stránce Wireless Settings (Nastavení bezdrátového připojení).

  • Zkontrolujte, jestli vaše síť Wi-Fi nepoužívá zabezpečení pomocí filtrování adres Media Access Control (MAC). Pokud ano, budete muset přidat adresu MAC vašeho počítače do přístupového seznamu směrovače. Až pak se budete moct připojit.

    1. Vyberte tlačítko Start ikona tlačítka Start . Do vyhledávacího pole zadejte cmd a v seznamu klikněte pravým tlačítkem myši na cmd. Vyberte Spustit jako správce apak vyberte Ano.

    2. Na příkazovém řádku zadejte ipconfig /all.

      Zapište si adresu, která se zobrazí vedle fyzické adresy bezdrátového síťového adaptéru. Toto je adresa, kterou budete muset přidat do přístupového seznamu směrovače.

    Přidání adresy MAC do přístupového seznamu směrovače:

    1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu bezdrátového směrovače. (Třeba 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0 – výchozí IP adresu najdete v dokumentaci ke směrovači.)

    2. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla a vyhledejte nastavení pojmenované Filtr adres MAC nebo podobně.

    3. Do přístupového seznamu přidejte adresu MAC vašeho počítače, kterou jste si zapsali, a uložte změny.

    Zkuste se na počítači znova připojit k síti Wi-Fi.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×