Řešení potíží s tiskem v aplikacích Microsoft 365

Ujistěte se, že máte nainstalované všechny aktualizace softwaru Apple.

První věc, kterou je třeba udělat při řešení potíží s tiskem, je ujistit se, že máte nainstalované všechny aktualizace softwaru Apple. Uděláte to tak, že kliknete na tlačítko Apple v levém horním rohu a zvolíte Aktualizace softwaru. Projděte si Průvodce aktualizací softwaru a požádejte ho, aby si stáhl a nainstaloval všechny aktualizace, které najde.

Po dokončení aktualizací restartujte počítač a zkuste tiskovou úlohu zopakovat. Pokud se tiskárna stále nevytiskne, může být pozastavená nebo může frontu zadržet jiná tisková úloha.

Ujistěte se, že tiskárna není pozastavená.

1. Kliknutím na ikonu tiskárny v docku otevřete okno fronty tiskárny .

2. Pokud se na panelu nástrojů zobrazí tlačítko Pokračovat , která naznačuje, že je tiskárna pozastavená. Klikněte na tlačítko Pokračovat a podívejte se, jestli tisk pokračuje.

Pokud tiskárna není pozastavená, ale tiskové úlohy se přesto skládají, je možné, že frontu drží jiná tisková úloha kvůli chybě s danou úlohou. Pokud chcete tuto úlohu vymazat, vyberte ji a klikněte na tlačítko Odstranit úlohu na pravé .

Testování tisku v novém dokumentu

Je možné, že problém je ve vašem dokumentu, takže zkusíme vytisknout z jiného dokumentu a otestovat tuto myšlenku.

1. Vytvořte nový soubor v aplikaci Office (Word, Excel, PowerPoint atd.), ze kterého máte potíže s tiskem. Uděláte to tak, že kliknete na Soubor > Nový.

2. Zadejte několik slov náhodného textu.

3. Pokuste se dokument vytisknout.

Pokud se úspěšně vytiskne, znamená to, že problém je ve vašem existujícím dokumentu. Podívejte se, jak obnovit Word soubory a dokumenty.

Pokud se nevytiskne úspěšně, zkuste změnit písmo textu tak, že vyberete ukázkový text, na pásu karet vyberete rozevírací seznam Písmo a vyberete jiné písmo. Zkuste tisk zopakovat. Pokud se úspěšně vytiskne, znamená to, že problém je s písmem, které používáte. Nejjednodušším řešením je použít pro text jiné písmo.

Zkuste tisknout z jiného programu.

Chcete-li otestovat, zda jiný program může komunikovat s tiskárnou a zda ovladač tiskárny funguje, zkuste tisknout z jiného programu, například Poznámky. Spusťte aplikaci Poznámky na Macu, otevřete existující poznámku nebo vytvořte novou poznámku s ukázkovým textem a pak klikněte na Soubor> Tisk a zjistěte, jestli se vytiskne.

Pokud se úspěšně vytiskne z poznámek, které nám sdělují, že máte problém s instalací Microsoft Office. V takovém případě možná budete muset Odinstalovat Office z Počítače Mac a pak ho znovu nainstalovat. Přečtěte si téma Řešení potíží s Office pro Mac úplnou odinstalací před přeinstalací.

Pokud se netiskne úspěšně z jiných programů, které naznačují, že může být problém s ovladači nebo konfigurací tiskárny.

Odstraňte tiskárnu a přeinstalujte ji v OSX.

Pokud chcete odstranit a přidat tiskárnu, postupujte takto:

1. Klikněte na logo Apple v levém horním rohu obrazovky.

2. Klikněte na Předvolby systému.

3. Klikněte na Tiskárny & skenery.

4. Vyberte tiskárnu, kterou chcete odebrat.

5. Klikněte na Odstranit (-).

6. Pokud chcete přidat novou tiskárnu a otestovat ji, klikněte na Přidat (+).

7. V seznamu Metoda připojení klikněte na metodu připojení, kterou používá vaše tiskárna.

8. V seznamu Tiskárna klikněte na tiskárnu, kterou chcete přidat, a potom klikněte na Přidat.

Zpět do aplikace Microsoft Office a zkuste tisknout na tiskárně, kterou jste právě znovu přidali. Pokud se stále nevytiskne, může se stát, že budete muset nahradit soubory ovladače tisku.

Odebrání a přeinstalace souborů ovladačů tisku

Odstraněním a opětovnou instalací tiskárny obnovíte nastavení tiskárny, ale nemusí být vždy nahrazeny soubory ovladače tisku. Nahraďte je následujícím postupem:

1. Klikněte na logo Apple v levém horním rohu obrazovky.

2. Zvolte předvolby systému.

3. Zvolte Tiskárny & skenery.

4. Stiskněte Ctrl a klikněte na libovolné místo v seznamu zařízení. V místní nabídce zvolte Resetovat tiskový systém .

   

5. Ve Finderu zvolte Přejít > Přejít do složky a přejděte do složky /Library/Printers/.

6. Ve složce Tiskárny, která se zobrazí, klikněte na Upravit > Vybrat vše a pak zvolte Soubor > Nová složka s výběrem a vytvořte novou složku obsahující tyto ovladače. Složka bude mít ve výchozím nastavení název Nová složka s položkami, což je pro naše účely v pořádku. Až to budete mít, můžete tuto složku odstranit, abyste ušetřili místo.

7. Opakujte postup, který jste provedli při odstraňování a přeinstalaci tiskárny. Tentokrát systém stáhne a nainstaluje také nové ovladače tiskárny.

Zpět do Office a tisk znovu otestujte. Pokud to stále nefunguje, můžou problém způsobovat soubory předvoleb tiskárny.

Nahrazení souborů předvoleb tiskárny

Poškozené soubory předvoleb tiskárny můžou způsobit problémy s tiskem. Chcete-li nahradit soubory předvoleb tiskárny, postupujte takto:

1. Na ploše klikněte na Soubor, klikněte na Nová složka, zadejte Print Prefs a stiskněte return na klávesnici.

2. V nabídce Go (Přejít ) klikněte na Home (Domů).

3. Otevřít knihovnu

   Poznámka: Složka Library je v SYSTÉMU MAC OS X Lion skrytá. Chcete-li zobrazit tuto složku, podržte a klikněte na nabídku Přejít a podržte klávesu OPTION.

4. Klikněte na Předvolby.

5. Podržte stisknutou klávesu Apple nebo Command a klikněte na jednotlivé soubory com.apple.print.*.plist. Podržte stisknutou klávesu Apple, klikněte na com.apple.print.PrintCenter.plist a potom klikněte na com.apple.print.PrintingPrefs.plist. V tomto příkladu by měly být zvýrazněné soubory com.apple.print.PrintCenter.plist a com.apple.print.PrintingPrefs.plist.

6. Přetáhněte soubory, které jste zvýraznili v kroku 5, do složky Prefs tisku, kterou jste vytvořili v kroku 1.

7. Restartujte Mac.

Zkuste tisknout znovu z Microsoft Office pro Mac.

Viz také

Řešení problémů s tiskárnou na macu