Řešení potíží s vyhledáváním v Outlooku

• V Windows 11: Vyberte tlačítko Start, vyberte Nastavení > Ochrana osobních údajů & Zabezpečení a pak vyberte Odstranit potíže. Vyhledejte a vyberte Vyhledávání ve Windows a vyberte Poradce při potížích s indexerem.

• V Windows 10: Vyberte tlačítko Start, vyberte Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení a pak vyberte Odstranit potíže. Vyhledejte a vyberte Hledat a indexování a vyberte Spustit poradce při potížích.

• V Windows 8.1: Na obrazovce Start vyhledejte Nastavení. V Nastavení vyhledejte řešení potíží a ve výsledcích hledání vyberte Řešení potíží . Vyhledejte a spusťte poradce při potížích s vyhledáváním a indexováním .

• Ve Windows 7: Na obrazovce Start vyberte Ovládací panely a pak vyberte Poradce při potížích. Vyhledejte a spusťte poradce při potížích s vyhledáváním a indexováním .

1. Spusťte klasický Outlook a klikněte do vyhledávacího pole.

2. Na pásu karet vyberte Nástroje hledání > Stav indexování z nabídky Hledat .

3. Když se zobrazí dialogové okno Stav indexování , měly by se zobrazit následující informace:
   
   

Pokud klasický Outlook nedokončil indexování, poznamenejte si položky, které zbývá indexovat, počkejte pět minut a pak akci znovu zkontrolujte. Pokud se počet položek nesnížil, pokračujte dalším krokem.

1. Spusťte klasický Outlook a klikněte do vyhledávacího pole.

2. Na pásu karet vyberte Nástroje hledání > umístění k hledání z nabídky Hledat .

3. Zkontrolujte, že jsou vybrané všechny datové soubory a všechna úložiště.

1. Vyberte nabídku Start systému Windows a klikněte do pole Hledat .

2. Zadejte services.msc a stiskněte Enter.

3. Ve sloupci Název najděte a poklikejte na Windows Search.

4. Nastavte Typ spouštění na Automaticky (zpožděné spuštění), pokud ještě nebyl.

5. Pokud se stav služby nezobrazuje Spuštěno, spusťte službu výběrem tlačítka Start pod ní.

1. Ukončete klasický Outlook.

2. V Ovládacích panelech Windows otevřete Možnosti indexování.

3. V dialogovém okně Možnosti indexování ověřte, že ve sloupci Zahrnutá umístění je Microsoft Outlook.

4. Pokud aplikace Microsoft Outlook není uvedená, vyberte Změnit a potom zaškrtněte políčko vedle položky Microsoft Outlook.

5. Vyberte OK a pak vyberte Zavřít.

K ověření správné konfigurace možností indexování použijte tento postup:

1. Ukončete klasický Outlook.

2. V Ovládacích panelech Windows otevřete Možnosti indexování.

3. V dialogovém okně Možnosti indexování vyberte Upřesnit.

4. Vyberte kartu Typy souborů.

5. Ve sloupci Přípona se posuňte dolů, až najdete položku msg a pak ji vyberte.

6. Zkontrolujte, že je vybraná možnost Indexovat vlastnosti a obsah souboru.

7. Vyberte OK a pak vyberte Zavřít.

1. Ukončete klasický Outlook.

2. V Ovládacích panelech Windows otevřete Možnosti indexování.

3. V dialogovém okně Možnosti indexování vyberte Upřesnit.

4. V dialogovém okně Upřesnit možnosti vyberte Znovu sestavit.

5. Vyberte OK a pak vyberte Zavřít.

Pokud se indexování nedokončí, obraťte se na podporu Microsoftu a požádejte o pomoc s programem Windows Desktop Search.

K vytvoření nového profilu a testování hledání použijte tento postup:

1. V klasickém Outlooku vyberte Soubor > Nastavení účtu > Spravovat profily. Nebo můžete outlook ukončit a otevřít Poštu v Ovládacích panelech Windows.

2. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook vyberte Zobrazit profily. Potom na kartě Obecné vyberte Přidat.

3. Do pole Název profilu napište název nového profilu a vyberte OK.

4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte informace o účtu, jako je e-mailová adresa a heslo, a vyberte Další.

5. Vyberte Dokončit. Název nového přidaného profilu se v dialogovém okně Pošta zobrazí na kartě Obecné.

6. V nabídce Při spuštění aplikace Microsoft Outlook použít profil zvolte Nabídnout výběr profilu a pak vyberte OK.

7. Restartujte Outlook.

8. V rozevíracím seznamu v dialogovém okně Zvolit profil zvolte název nového profilu, který jste vytvořili, a vyberte OK.

9. Klikněte na políčko Hledat a vyzkoušejte hledání.

Pokud hledání funguje, mohl potíže způsobovat váš starý profil. Pravděpodobně budete chtít z tohoto profilu udělat nový výchozí profil a pak přenést informace ze starého profilu do nového.

Při hledání starších výsledků můžete pomocí filtrů zúžit kritéria hledání. Pokud klasický Outlook najde příliš mnoho výsledků, nemusí se zobrazit starší položky. Další informace o tom, jak používat filtry, najdete v tématu Informace o zúžení kritérií hledání v Outlooku. 

Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.

1. Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.

   Odinstalovat

2. Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.

3. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

4. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Pokud jsou chybějící výsledky hledání ve složce Odstraněná pošta, můžete tuto složku přidat do výsledků hledání:

1. Spusťte klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Možnosti a pak vyberte Hledat.

3. Zaškrtněte políčko Při hledání ve všech položkách zahrnout zprávy ze složky Odstraněná pošta do každého datového souboru a vyberte OK.

4. Restartujte Outlook.

V offline nastavení svého e-mailového účtu můžete prodloužit dobu, aby se více nebo všechny e-maily ukládaly místně do mezipaměti pro účely indexování. Postupujte takto:

1. Spusťte klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.

3. Na kartě Email vyberte svůj e-mailový účet a vyberte Změnit.

4. Přetáhněte posuvník Stáhnout e-mail v minulosti: na požadovanou dobu nebo úplně vpravo na Vše.

5. Vyberte Další a pak Hotovo. Zavřete okno a restartujte Outlook.

Ve výchozím nastavení zobrazí klasický Outlook 250 výsledků hledání. Můžete ho zvýšit, aby se zobrazily všechny výsledky, ale hledání bude pomalejší. Postupujte takto:

1. Otevřete klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Možnosti a pak vyberte Hledat.

3. Zrušte zaškrtnutí políčka Zvýšit rychlost hledání omezením počtu zobrazených výsledků a vyberte OK.

4. Restartujte Outlook.

Při hledání v klasickém Outlooku pomocí oborů Všechny poštovní schránky nebo Všechny položky Aplikace Outlook se pro Archive Poštovní schránka vrátí omezené nebo žádné výsledky. Položky, které byly přesunuty do automaticky rozbalené archivační poštovní schránky, můžete hledat jenom v samotné složce. Vyberte složku archivu v seznamu složek a jako obor hledání vyberte možnost Aktuální složka . Pokud složka v automaticky rozbalené oblasti úložiště obsahuje podsložky, musíte každou podsložku hledat zvlášť. Další informace najdete v tématu Přehled neomezené archivace v Microsoftu 365.

Pokud jsou chybějící výsledky hledání ve složce Odstraněná pošta, můžete tuto složku přidat do výsledků hledání:

1. Spusťte klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Možnosti a pak vyberte Hledat.

3. Zaškrtněte políčko Při hledání ve všech položkách zahrnout zprávy ze složky Odstraněná pošta do každého datového souboru a vyberte OK.

4. Restartujte Outlook.

V offline nastavení svého e-mailového účtu můžete prodloužit dobu, aby se více nebo všechny e-maily ukládaly místně do mezipaměti pro účely indexování. Postupujte takto:

1. Spusťte klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.

3. Na kartě Email vyberte svůj e-mailový účet a vyberte Změnit.

4. Přetáhněte posuvník Stáhnout e-mail v minulosti: na požadovanou dobu nebo úplně vpravo na Vše.

5. Vyberte Další a pak Hotovo. Zavřete okno a restartujte Outlook.

Ve výchozím nastavení zobrazí klasický Outlook 250 výsledků hledání. Můžete ho zvýšit, aby se zobrazily všechny výsledky, ale hledání bude pomalejší. Postupujte takto:

1. Otevřete klasický Outlook.

2. Vyberte Soubor > Možnosti a pak vyberte Hledat.

3. Zrušte zaškrtnutí políčka Zvýšit rychlost hledání omezením počtu zobrazených výsledků a vyberte OK.

4. Restartujte Outlook.

Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

Zakázat vyhledávání na serveru jako krátkodobé řešení Postupujte takto:

1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít: zadejte regedit a pak vyberte OK. Tím otevřete editor registru.

2. V dialogovém okně Editor registru vyhledejte v registru tento podklíč a vyberte ho:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Vyberte Upravit > Nováhodnota > DWORD.

4. Jako název DWORD zadejte DisableServerAssistedSearch a stiskněte klávesu Enter.

5. Klikněte pravým tlačítkem na DisableServerAssistedSearch a pak vyberte Změnit.

6. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1, aby se povolila položka registru, a pak vyberte OK.

7. Zavřete editor registru a restartujte Systém Windows.

Pokud chcete prohledávat sdílenou poštovní schránku, vyberte poštovní schránku a použijte obor Aktuální složka . Jedná se o omezení návrhu, které se s budoucími aktualizacemi nezmění. Další podrobnosti o tom, jaké obory se podporují, najdete v tomto blogu Vysvětlení oborů vyhledávání .

Chcete-li tento problém vyřešit, můžete přidat sdílenou poštovní schránku jako sekundární účet Exchange do profilu. Nejprve budete muset zkontrolovat, jestli je sdílená poštovní schránka v profilu uvedená jako účet. Pokud ano, budete ho muset odebrat. Postupujte takto:

• V nabídce Soubor vyberte Nastavení účtu a pak znovu zvolte Nastavení účtu .

• Poklikejte na účet Exchange.

• Zvolte Další nastavení a pak vyberte kartu Upřesnit .

• V části Otevřít tyto další poštovní schránky zvolte sdílenou poštovní schránku a pak vyberte Odebrat.

Přidejte sdílenou poštovní schránku jako sekundární účet do profilu následujícím postupem:

• V nabídce Soubor vyberte Přidat účet.

• V tomto dialogovém okně zadejte úplný název poštovní schránky, například support@company.com.

• Po zobrazení výzvy k zadání hesla zvolte možnost Přihlásit se pomocí jiného účtu a použijte přihlašovací údaje účtu Exchange, který má oprávnění ke sdílené poštovní schránce.

Při hledání sdílené poštovní schránky přidané jako další poštovní schránky se může zobrazit tato chyba:

• "Máme potíže s načítáním výsledků ze serveru. Některé položky nemusí být zahrnuté ve výsledcích hledání."

K tomu dojde, pokud používáte časově neomezenou multilicenční verzi (MSI) Outlooku. V současné době se jedná o omezení u časově neomezených verzí Office.

Tento problém můžete obejít tak, že jako krátkodobé řešení zakážete vyhledávání na serveru. Postupujte takto:

1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít: zadejte regedit a pak vyberte OK. Tím otevřete editor registru.

2. V dialogovém okně Editor registru vyhledejte v registru tento podklíč a vyberte ho:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Vyberte Upravit > Nováhodnota > DWORD.

4. Jako název DWORD zadejte DisableServerAssistedSearch a stiskněte klávesu Enter.

5. Klikněte pravým tlačítkem na DisableServerAssistedSearch a pak vyberte Změnit.

6. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1, aby se povolila položka registru, a pak vyberte OK.

7. Zavřete editor registru a restartujte Systém Windows.