Jak obnovit chybějící, odstraněné nebo poškozené položky v SharePoint a OneDrive pro práci nebo školu

Řešení scénářů 1 a 2

1. Pomocí Microsoft 365 Protection Center nebo sestavy protokolu auditování zkontrolujte, jestli byla položka přesunuta nebo odstraněna.

   1. Další informace o centru Microsoft 365 Protection Center najdete v tématu Hledání v protokolu auditování v Centru & dodržování předpisů.

   2. Další informace o protokolech SharePoint auditování najdete v tématu Konfigurace nastavení auditování pro kolekci webů.

   3. Pokud chcete zobrazit sestavu protokolu auditování pro kolekci webů, postupujte takto:

      1. Přejděte na stránku Nastavení webu pro knihovnu OneDrive nebo kolekci webů.

      2. Pokud nejste v kořenovém adresáři kolekce webů, klikněte v části Správa kolekce webů na Přejít na nastavení webu nejvyšší úrovně.

      3. V části Správa kolekce webů vyberte Sestavy protokolu auditování.

      4. Na stránce Zobrazit sestavy auditování vyberte požadovanou sestavu, například Odstranění.

      5. Zadejte nebo přejděte do knihovny, do které chcete sestavu uložit, a potom klikněte na OK.

      6. Na stránce Operace byla úspěšně dokončena klikněte na odkaz Kliknutím sem zobrazíte tuto sestavu.

2. Zkontrolujte, jestli je položka v koši první nebo druhé fáze pro ovlivněnou kolekci webů. Další informace najdete v tématu Obnovení odstraněných položek z koše kolekce webů.

3. Pokud položku v koši nenajdete, přejděte ke kroku 4. Pokud používáte klienta synchronizace OneDrive, zkontrolujte, jestli je v místním počítači kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí OneDrivu ve Windows.

4. Nakonec se můžete vždy rozhodnout obnovit OneDrive nebo Obnovit sdílenou knihovnu podle následujících pokynů:

   • Obnovení OneDrivu 

   • Obnovení sdílené knihovny

5. Pokud kroky 1–4 problém nevyřeší, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce dalších informací, které popíší váš problém. Další informace najdete v tématu Kontaktování Microsoft 365 podpory. Do žádosti pište tyto informace:

   • Úplná adresa URL pro ovlivněnou kolekci webů nebo knihovnu.

     Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy několika ovlivněných položek U souborů zadejte příponu názvu souboru.

   • Datum a čas, kdy si myslíte, že položka byla naposledy v nenarušeném stavu.

   Poznámka: SharePoint Online uchovává zálohy veškerého obsahu ještě 14 dní po skutečném odstranění. Pokud není možné obnovit obsah pomocí koše nebo obnovení souborů, může správce kontaktovat podporu Microsoftu a požádat o obnovení kdykoli v 14denním okně. Obnovení ze záloh je možné dokončit jenom pro kolekce webů nebo podřízené weby, ne pro konkrétní soubory, seznamy nebo knihovny.

Řešení pro scénář 3

Pokud mnoho souborů OneDrive nebo SharePoint odstraněných, přepsaných, poškozených nebo nakažených malwarem, můžete obnovit celý OneDrive do předchozího času.

Další informace o obnovení souborů najdete v následujících odkazech:

• Obnovení OneDrivu 

• Obnovení sdílené knihovny

Pokud máte jenom jeden soubor nebo vybrat několik souborů, můžete se rozhodnout obnovit tyto konkrétní soubory do starší verze ovlivněného souboru ze stávajícího souboru. Postupujte takto:

1. Přihlaste se k Microsoft 365 portálu.

2. Přejděte do knihovny, která obsahuje ovlivněný soubor.

3. Klikněte na tři tečky (...) vedle souboru a potom klikněte na Historie verzí. 

   Poznámka: Pokud používáte klasické zobrazení OneDrive, klikněte na tři tečky vedle souboru, klikněte na tři tečky v okně náhledu a potom klikněte na Historie verzí.

4. Klikněte na šipku rozevíracího seznamu pro datum předchozí verze, klikněte na Obnovita potom klikněte na OK.
   
   Pokud se tím problém nevypraví, přejděte k dalšímu kroku.

5. Pokud používáte synchronizačního klienta OneDrive, zkontrolujte, jestli je v místním počítači funkční kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí OneDrivu ve Windows.

6. Pokud kroky 1–5 problém nevyřeší, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce dalších informací, které popíší váš problém. Další informace najdete v tématu Kontaktování Microsoft 365 podpory. Do žádosti pište tyto informace:

   • Úplná adresa URL pro ovlivněnou kolekci webů nebo knihovnu.

     Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy několika ovlivněných položek U souborů zadejte příponu názvu souboru.

   • Datum a čas, kdy si myslíte, že soubor byl naposledy v dobrém stavu.

   Poznámka: SharePoint Online uchovává zálohy veškerého obsahu ještě 14 dní po skutečném odstranění. Pokud není možné obnovit obsah pomocí koše nebo obnovení souborů, může správce kontaktovat podporu Microsoftu a požádat o obnovení kdykoli v 14denním okně. Obnovení ze záloh je možné dokončit jenom pro kolekce webů nebo podřízené weby, ne pro konkrétní soubory, seznamy nebo knihovny.