Obnovení chybějících, odstraněných nebo poškozených položek na SharePointu a OneDrivu pro práci nebo školu

Řešení pro scénáře 1 a 2

1. Pomocí centra ochrany Microsoft 365 nebo sestavy protokolu auditu zkontrolujte, jestli se položka přesunula nebo odstranila.

   1. Další informace o centru ochrany Microsoft 365 najdete v tématu Prohledávání protokolu auditu v Centru dodržování předpisů & zabezpečení.

   2. Další informace o protokolech auditování služby SharePoint najdete v tématu Konfigurace nastavení auditu pro kolekci webů.

   3. Pokud chcete zobrazit sestavu protokolu auditování pro kolekci webů, postupujte takto:

      1. Přejděte na stránku Nastavení webu pro knihovnu OneDrive nebo kolekci webů.

      2. Pokud nejste v kořenovém adresáři kolekce webů, klikněte na Přejít na nastavení webu nejvyšší úrovně v části Správa kolekce webů.

      3. V části Správa kolekce webů vyberte Sestavy protokolů auditu.

      4. Na stránce Zobrazit sestavy auditování vyberte požadovanou sestavu, například Odstranit.

      5. Zadejte nebo přejděte do knihovny, do které chcete sestavu uložit, a klikněte na OK.

      6. Na stránce Operace byla úspěšně dokončena klikněte na odkaz Kliknutím sem zobrazte tuto sestavu.

2. Zkontrolujte, jestli je položka v koši první nebo druhé fáze pro příslušnou kolekci webů. Další informace najdete v tématu Obnovení odstraněných položek z koše kolekce webů.

3. Pokud položku v koši nenajdete, přejděte ke kroku 4. Pokud používáte klienta synchronizace OneDrive, zkontrolujte, jestli na místním počítači není kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí OneDrivu ve Windows.

4. Nakonec se můžete kdykoli rozhodnout obnovit OneDrive nebo Obnovit sdílenou knihovnu podle následujících pokynů:

   • Obnovení OneDrivu 

   • Obnovení sdílené knihovny

5. Pokud kroky 1 až 4 problém nevyřeší, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce dalších informací, které vám pomůžou popsat váš problém. Další informace najdete v článku Kontaktování podpory Microsoftu 365. Do žádosti uveďte následující informace:

   • Úplná adresa URL ovlivněné kolekce webů nebo knihovny.

     Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy několika ovlivněných položek. U souborů zahrňte příponu názvu souboru.

   • Datum a čas, kdy si myslíte, že položka byla naposledy v nezkorušované stavu.

   Poznámka: SharePoint Online uchovává zálohy veškerého obsahu po dobu dalších 14 dnů od skutečného odstranění. Pokud obsah nejde obnovit prostřednictvím koše nebo obnovení souborů, může správce kdykoliv v rámci 14denního intervalu kontaktovat podpora Microsoftu a požádat o obnovení. Obnovení ze záloh je možné provést pouze pro kolekce webů nebo podřízené weby, nikoli pro konkrétní soubory, seznamy nebo knihovny.

Řešení pro scénář 3

Pokud jste odstranili, přepsali, poškodili nebo nakazili malwarem mnoho souborů na OneDrivu nebo SharePointu, můžete obnovit celý OneDrive na předchozí dobu.

Další informace o obnovení souborů získáte pomocí následujících odkazů:

• Obnovení OneDrivu 

• Obnovení sdílené knihovny

Pokud máte jenom jeden soubor nebo několik vybraných souborů, můžete se rozhodnout obnovit tyto konkrétní soubory do starší verze ovlivněného souboru z existujícího souboru. Postupujte takto:

1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365.

2. Přejděte do knihovny, která obsahuje ovlivněný soubor.

3. Klikněte na tři tečky (...) vedle souboru a potom klikněte na Historie verzí. 

   Poznámka: Pokud používáte klasické zobrazení OneDrive, klikněte na tři tečky vedle souboru, klikněte na tři tečky v okně náhledu a potom klikněte na Historie verzí.

4. Klikněte na šipku rozevíracího seznamu u data starší verze, klikněte na Obnovit a potom klikněte na OK.
   
   Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

5. Pokud používáte klienta synchronizace OneDrive, zkontrolujte, jestli na místním počítači není funkční kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí OneDrivu ve Windows.

6. Pokud kroky 1 až 5 problém nevyřeší, obraťte se na podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce dalších informací, které vám pomůžou popsat váš problém. Další informace najdete v článku Kontaktování podpory Microsoftu 365. Do žádosti uveďte následující informace:

   • Úplná adresa URL ovlivněné kolekce webů nebo knihovny.

     Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy několika ovlivněných položek. U souborů zahrňte příponu názvu souboru.

   • Datum a čas, kdy si myslíte, že soubor byl naposledy v dobrém stavu.

   Poznámka: SharePoint Online uchovává zálohy veškerého obsahu po dobu dalších 14 dnů od skutečného odstranění. Pokud obsah nejde obnovit prostřednictvím koše nebo obnovení souborů, může správce kdykoliv v rámci 14denního intervalu kontaktovat podpora Microsoftu a požádat o obnovení. Obnovení ze záloh je možné provést pouze pro kolekce webů, nikoli pro podřízené weby, konkrétní soubory, seznamy nebo knihovny.