Obsah
×

Váš Účet Microsoft převezme kód Product Key pro mnoho úloh, jako je aktivace Office a opětovná instalaceOffice.

Běžné dotazy týkající se Office kódů Product Key

V následujících oddílech zjistíte, jestli kód product jey Office potřebujete, a jak máte postupovat, pokud ho máte.

Právě jsem si koupil(a) Office. Kam mám zadat kód product key?

Pokud jste si zakoupili nový, nepoužitý product key

Pokud máte nový, nepoužitý product key, přejděte na www.office.com/setup a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Získání nápovědy k Office.com/setup

Získání nápovědy pro chyby product key

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Pokud jste si koupili Office přes Microsoft Store

Pokud jste si koupili Office přes Microsoft Store, můžete tam zadat kód Product Key.

  1. Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.

  2. Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a vyberte Historie objednávek.

  3. Vyhledejte jednorázový nákup Office nebo samostatnou aplikaci Office a pak vyberte Instalovat Office, aby se zobrazil kód Product Key (tímto se nenainstaluje Office).

  4. V okně, kde se zobrazí kód product key, znovu vyberte Nainstalovat Office.

  5. Na Ahoj. Pojďme získat Office stránka, postupujte podle výzev, abyste přidružili váš kód product key k vašemu  Účet Microsoft a spustili proces instalace.

Stránka Historie objednávek v Microsoft Storu

Pokud jste Office koupili prostřednictvímMicrosoft Workplace Discount Program

Při instalaci Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional formou benefitu Workplace Discount Program(dříve označované jako program domácího používání (Home Use Program)) poskytovaného zaměstnavatelem, zadáte kód Product Key po instalaci produktu.

  1. Spusťte libovolnou aplikaci Office, například Word, Visio nebo Project, podle toho, který produkt jste si koupili.

  2. Na obrazovce Přihlásit se a nastavit Office vyberte Nechci se přihlásit ani vytvořit účet (malý odkaz v dolní části okna).

  3. Zadejte kód product key Workplace Discount Program, pokud chcete aktivovat Office.

    Nápovědu najdete v tématu Získání nápovědy k instalaci Office prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount Program.

Zobrazuje odkaz, na který kliknete a zadáte kód Product Key programu Microsoft Workplace Discount.

Můj nový počítač s Windows obsahuje Office, ale kód Product Key nemůžu najít

Pokud se vám zobrazí obrazovka Začínáme s možnostmi vyzkoušení, zakoupení nebo aktivace Office, znamená to, že Office je nainstalovaný na novém počítači jako měsíční zkušební verze Microsoft 365 pro rodiny. Pokud jste za kartu s kódem Product Key k Office nezaplatili, kód Product Key od výrobce počítače nedostanete. Místo toho můžete spustit zkušební verzi Microsoft 365 pro rodiny nebo si zakoupit Office.

Domníval(a) jsem se, že toto zařízení obsahuje Office

Zobrazí obrazovku Pojďme na to, která znamená, že na tomto zařízení je zkušební verze Office 365.

Pokud jste produkt Office, který bude na vašem novém osobním počítači s Windows, zaplatili, přenese se digitální kód Product key do počítače při aktivaci Windows. Vytištěný kód product key nedostanete. Místo toho se zobrazí zpráva podobná následující, když spustíte Word (nebo jiné aplikace Office).

Získání nápovědy k aktivaci zakoupené nebo bezplatné verze Office na novém PC

Zobrazí dialogové okno, které se objeví, když otevřete aplikaci Office na novém zařízení, které obsahuje licenci Office.

Koupil(a) jsem si kartu s kódem Product Key, ale žádný kód na ní není

Pokud jste si koupili kartu s kódem Product Key pro Office, bude k odkrytí kódu Product Key možná potřeba, abyste na zadní straně karty opatrně setřeli stříbrnou stírací vrstvu. Pokud jste kód při stírání stírací vrstvy poškodili, přečtěte si informace v části Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený.

Tip: Karta s kódem Product Key může obsahovat také čárové kódy nebo jiné skupiny písmen a čísel. Kód Product Key bude ale vždy ve formátu XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Setřením stírací vrstvy si zobrazte kód Product Key.

Office žádá o zadání kódu Product Key

Použijte Účet Microsoft, nikoliv kód Product key, k instalaci a aktivaci sady Office a individuálně zakoupených aplikací Office, jako je Project, Visio, Word, Excel a Outlook.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Přihlaste se, abyste si mohli nainstalovat Office

Označte si níže uvedený web záložkou, abyste vždy věděli, kam přejít, když si chcete nainstalovat Office.

Účet Microsoft, stránka Služby & předplatné

Přihlaste se, abyste si mohli aktivovat Office

Pokud Office zobrazí výzvu k aktivaci, přihlaste se pomocí Účet Microsoft, a ne pomocí kódu Product Key.

Použijte správný účet Microsoft

Zkontrolujte, jestli jste se přihlásili pomocí Účet Microsoft, který jste použili k nákupu Office.

Vyhledání účtu, který používáte s Office

Poznámka: Pokud jste si při prodlužování platnosti předplatného Microsoft 365 nebo při zakoupení zkušební verze koupili kartu s novým, nepoužitým kódem Product Key k Microsoft 365, můžete v případě, že vás k tomu Office vyzve, tento kód Product Key zadat. Kód Product Key můžete také zadat na www.office.com/setup.

Existuje ale několik výjimek, kdy musíte udělat něco jiného, než se přihlásit.

  • Pokud jste si koupili Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional formou benefitu MicrosoftWorkplace Discount Program poskytovaného zaměstnavatelem, budete k instalaci Office na počítači potřebovat kód Product Key. Informace o získání klíče Product Key naleznete v části Získání produktového klíče programu Workplace Discount Program.

  • Pokud používáte multilicenční verzi Office Professional Plus v práci, budete muset o kód Product Key požádat svého správce.

  • Pokud v aplikaci Office uvidíte žlutý nebo červený banner s textem PŘEDPLATNÉ VYPRŠELO, musíte si předplatné Microsoft 365 prodloužit, abyste mohli Office dál používat. Nápovědu najdete v článku Prodloužení platnosti předplatného Microsoftu 365 pro domácnosti.

  • Pokud byl Office na vašem novém zařízení předinstalovaný a v některé aplikaci Office se zobrazí žlutý nebo červený nápis OZNÁMENÍ O PRODUKTU Většina funkcí <app> je vypnutá, protože jste produkt neaktivovali, musíte spustit novou zkušební verzi Microsoft 365 pro rodiny a přihlásit se Účet Microsoft, který je přidružen k Office, nebo si musíte Office koupit. Nápovědu najdete v článku Aktivace Office.

  • Pokud jste si koupili Office Professional Plus online, přečtěte si informace v části Můžu si kód Product Key koupit?, případně pokud váš kód Product Key nefunguje, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.

Je kód product key potřeba k přeinstalaci Office?

Ne, nemusíte. Stačí přejít na Účet Microsoft, stránka Služby a předplatná a přihlásit se pomocí Účet Microsoft, který jste použili při nákupu Office. Pokud jste zapomněli váš účet Microsoft nebo heslo, můžeme vám pomoci.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Poznámka: K přeinstalaci Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional získaného formou Microsoft Workplace Discount Program (dříve známého jako Microsoft Home Use Program) potřebujete kód product key. Nápovědu najdete v tématu Získání nápovědy k instalaci Office prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount Program.

Můžu si kód Product Key (produktový klíč) změnit?

Ano, můžete změnit kód Product Key (produktový klíč) pro Office pro domácnosti a firmy, Office pro domácnosti a studenty, Office Professional a jednotlivě zakoupené aplikace Office. Další postup najdete v tématu Jak změnit svůj kód Product Key pro Office.

Mezi licencemi Office můžete přepnout také v případě, že se rozhodnete zakoupit jinou verzi Office. Například pokud používáte Office pro podnikatele a rozhodli jste se pořídit předplatné Microsoft 365, můžete přepnout ze stávající instalace Office pro domácnosti a firmy na Microsoft 365. Další postup najdete v článku Přepnutí licence Office.

Můžu svůj kód Product Key zobrazit v Office?

Ne, nemůžete. V Office se z bezpečnostních důvodů nezobrazuje celý kód Product Key.

Místo toho můžete pro Microsoft 365,Office 2021,Office 2019 a Office 2016 zobrazitÚčet Microsoft, ke kterému Office patří. Tento účet nahrazuje kód product key a slouží k přeinstalaci sady Office ze stránky účet Microsoft, Služby & předplatné a k aktivaci Office.

Pokud chcete zobrazit Účet Microsoft, ke kterému příslušný Office patří, otevřete dokument v aplikaci Word (nebo v jiné aplikaci Office) a přejděte na Soubor > Účet. Podívejte se na e-mailovou adresu za položkou Vlastník pod názvem produktu.

Zobrazuje e-mailový účet, který je přidružený k Office.

Můžu svůj kód Product Key zobrazit online?

Ne, váš kód product key se nezobrazuje online (viz níže uvedená výjimka pro Workplace Discount Program ). Přihlaste se k řídicímu panelu účtu Microsoft pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu a stažení dané verze Office.

Koupili jste si starší verzi Office prostřednictvím Microsoft Workplace Discount Program

Pokud jste si koupili starší verzi Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional formou benefitu poskytovaného vašim zaměstnavatelem Workplace Discount Program, můžete kód Product Key zobrazit online na stránce s podrobnostmi objednávky. Informace o získání klíče Product Key naleznete v části Získání produktového klíče programu Workplace Discount Program.

Zobrazuje tlačítko Instalovat v Podrobnostech objednávky Programu domácího používání (Home Use Program).

Můžu si svůj klíč zobrazit v Microsoft Store?

Pokud jste si koupili Office pro domácnosti, Office pro domácnosti a podnikatele, Office pro profesionály nebo samostatné aplikace Office v Microsoft Store a ještě jste tyto produkty nenainstalovali, můžete si také zobrazit kód Product Key a nainstalovat je z Microsoft Store.

Tady je postup, jak zobrazit váš kód product key v Microsoft Store:

  1. Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.

  2. Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a vyberte Historie objednávek.

  3. Vyhledejte jednorázový nákup Office nebo samostatnou aplikaci Office a pak vyberte Instalovat Office, aby se zobrazil kód Product Key (tímto se Office nenainstaluje). Upozorňujeme, že tento kód Product Key bude jiný než ten, který je uveden na stránce účet Microsoft, Služby & předplatné. To je v pořádku.

Stránka Historie objednávek v Microsoft Storu

Moje kódy Product Key neodpovídají

To je v pořádku. Kód Product Key pro Office uvedený na stránce účet Microsoft, Služby & předplatné se bude vždy lišit od kódu Product Key na vaší kartě nebo v e-mailu. Jsou to dva různé typy kódů, i když používají stejný formát.

Můžu si kód Product Key koupit?

To závisí na tom, co chcete udělat.

  • Pokud kupujete úplně novou kopii Office nebo si pořizujete nové předplatné Microsoft 365, můžete si kartu s kódem Product Key pro Office koupit u prodejce. Svůj klíč můžete uplatnit na https://microsoft365.com/setup a nastavit si Účet Microsoft a nainstalovat Office. Digitální stahování si můžete koupit přímo z Microsoft Store na www.microsoftstore.com. Při jednorázovém nákupu Office nebo nákupu samostatných aplikací Office obdržíte kód Product Key, ale pro Microsoft 365 nebudete kód Product Key potřebovat a ani jej neobdržíte.

  • Pokud si chcete prodloužit platnost předplatného Microsoft 365, můžete si koupit kartu s kódem Product Key k Microsoft 365 u prodejce a potom tento kód uplatnit na stránce https://microsoft365.com/setup. Prodloužit předplatné si můžete také online (bez kódu Product Key) na stránce https://support.microsoft.com/en-us/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Pokud vás Office vyzve k zadání kódu Product Key a vy si chcete kód Product Key k aktivaci Office koupit, je lepší odinstalovat aktuální verzi Office a pak si koupit a nainstalovat novou verzi Office zMicrosoft Store. Budete tak mít jistotu, že se Office úspěšně aktivuje.

    Pokud chcete porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup, klikněte na tlačítko níže.

    Koupit nebo vyzkoušet Microsoft 365

Pokud si chcete kód Product Key pro Office koupit někde jinde, doporučujeme přečíst si tipy pro bezpečnější nakupování, abyste měli jistotu, že si koupíte originální software Microsoft. Pokud si chcete kód Product Key koupit online, určitě si přečtěte tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key. Když si koupíte kód Product Key online a ten potom nefunguje nebo přestane fungovat, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.

Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený

Pokud se vám kód Product Key poškodil, ale máte platný doklad o nákupu, může vám podpora Microsoftu kód Product Key vyměnit nebo vám nabídnout jiné možnosti. Kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o pomoc.

Pokud to vypadá, že jste kód Product Key ztratili, někdo vám ho odcizil nebo jste ho někam založili, a chcete si koupit novější verzi Office, klikněte na tlačítko níže a budete si moct porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup.

Koupit nebo vyzkoušet Microsoft 365

Pokud Office kupujete jinde, doporučujeme přečíst si tipy pro bezpečnější nakupování, abyste měli jistotu, že si koupíte originální software Microsoft. Pokud si chcete kód Product Key koupit online, určitě si přečtěte tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key.

Můj kód Product Key k Office nefunguje

Pokud se zobrazí chybová zpráva po uplatnění produktového klíče na Office.com/setup, najdete v článku Nápověda k chybě s produktovým klíčem Office.com/setup.

Pokud váš kód Product Key pro Office nefunguje nebo přestal fungovat, měli byste kontaktovat prodejce a požadovat vrácení peněz. Pokud jste si koupili kód Product Key nezávisle na softwaru, je velmi pravděpodobné, že je tento kód kradený nebo získaný jiným podvodným způsobem a že je jeho používání zablokované. Existuje bohužel spousta nepoctivých prodejců, kteří prodávají kradené, zneužité nebo jinak neautorizované kódy Product Key od Microsoftu. Tyto kódy Product Key jsou někdy vytištěné na padělaných štítcích nebo kartách s odkazem ke stažení softwaru od Microsoftu a někdy bývají distribuované se softwarovými médii, která nejsou určená k prodeji, jako jsou reklamní média, média pro přeinstalaci od výrobce OEM nebo jiná média specifická pro programy od Microsoftu.

Kontaktování podpory kvůli kódu Product Key

Pokud jste postupovali podle pokynů v tomto článku, ale přesto potřebujete pomoct, navštivte naši stránku podpory Microsoftu.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×