Řešení běžných problémů se zařízením Surface pomocí Sady diagnostických nástrojů pro Surface

Pokud Surface nefunguje správně, Sada diagnostických nástrojů pro Surface od Microsoftu vám může pomoct najít problémy a vyřešit je. Testy jsou zahrnuté pro:

  • Windows aktualizace a opravy systému

  • Napájení a baterie

  • Dotykový displej a jas displeje

  • Reproduktory a mikrofon

  • Připojení k síti

  • Paměť a úložiště

Poznámky: 

  • Pokud Sadu diagnostických nástrojů pro Surface používáte pro pracovní zařízení, přejděte k nástrojům pro Surface pro IT a stáhněte si Sadu diagnostických nástrojů pro Surface pro firmy.

  • Pokud se o správu vašeho zařízení Surface stará zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte před spuštěním tohoto nástroje příslušné IT oddělení.

Spuštění Sady diagnostických nástrojů pro Surface

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Surface Diagnostic Toolkita pak ho vyberte v seznamu výsledků.
    Pokud ještě není nainstalovaný, můžete si ho stáhnout z Microsoft Store.

    Získat od Microsoftu

  2. Postupujte podle pokynů na obrazovce v nástroji Surface Diagnostic Toolkit.

Diagnostika a doba opravy obvykle v průměru trvá 15 minut nebo méně. V závislosti na rychlosti připojení k internetu ale může trvat hodinu nebo déle, bez ohledu na to, jestli je potřeba do zařízení nainstalovat aktualizace, a opravy, které nástroj potřebuje udělat.

Potřebujete ještě pomoc?

Pokud Sada diagnostických nástrojů pro Surface problém nevyřešila, máte ještě tyto možnosti:

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

×