Možnosti řešení potíží s rozpadnutím obrazu

Nastavení rozhraní UEFI není ve Windows, takže problémy se zobrazením v rozhraní UEFI naznačují problém s hardwarem, nikoli s ovladačem Windows. Tady je postup, jak zkontrolovat, jestli k problémům s obrazovkou dochází jenom v případě, že používáte Windows:

1. Vypněte zařízení Surface a počkejte 10 sekund.

2. Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti na zařízení Surface a současně stiskněte a uvolněte tlačítko napájení . Zobrazí se obrazovka s logem.

3. Pokračujte podržením tlačítka pro zvýšení hlasitosti . Až se zobrazí obrazovka rozhraní UEFI, tlačítko uvolněte.

4. Podívejte se na obrazovku a zjistěte, jestli problém přetrvává. Pokud obrazovka v rámci rozhraní UEFI funguje správně, problém je pravděpodobně se softwarem nainstalovaným na zařízení Surface. Můžete zkusit přeinstalovat ovladač panelu a grafický adaptér OEM.

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

Otevření aplikace Surface

1. V aplikaci Surface rozbalte oddíl Nápověda a podpora a zkontrolujte, jestli je stav aktualizace Aktuální nebo něco jiného.

2. V případě potřeby vyberte možnost pro aktualizaci zařízení.

   Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Windows 11

1. Vyberte Start > Nastavení > Zobrazení > systému . 
   Otevřít nastavení zobrazení

2. Rozbalte oddíl Jas a zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky měnit jas při změně osvětlení a zrušte zaškrtnutí políčka Pomozte vylepšit baterii optimalizací zobrazeného obsahu a jasu.

3. V nastavení zobrazení nastavte přepínač adaptivní barvy na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.

4. Vyberte Rozšířený displej a pak v části Zvolit obnovovací frekvenci zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamické. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.

Windows 10

Zkuste upravit adaptivní jas a zjistit, jestli se tím problém vyřeší.

1. Vyberte Start > Nastavení > Zobrazení >systému.   
   Otevřít nastavení zobrazení

2. Upravte jas v části Jas a barva a pak zrušte zaškrtnutí políčka Měnit jas automaticky při změně osvětlení.

3. U adaptivní barvy nastavte přepínač na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.

4. Vyberte Upřesnit nastavení zobrazení a v části Obnovovací frekvence zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamická. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.

5. Proveďte úpravy aplikace Intel Graphics Command Center (pokud jsou tyto možnosti nastavení aplikace dostupné na vašem zařízení Surface).

   1. Stáhněte a otevřete aplikaci Intel Graphics Command Center, která je dostupná v Microsoft Storu. 

   2. V nabídce vlevo vyberte Systém a pak v horní nabídce vyberte Napájení , pokud je k dispozici na vašem zařízení Surface.

   3. Nejprve zkuste posunutím nastavení Efektivita napájení doprava zlepšit kvalitu grafiky – tato úprava může mít vliv na výdrž baterie.

   4. Pokud je k dispozici na zařízení Surface, můžete také nastavit možnost Samoobslužná aktualizace panelu na Vypnuto a nastavení Úspory energie pro zobrazení na Vypnuto.

      Poznámka: Pokud chcete maximalizovat výdrž baterie, doporučujeme, abyste tuto funkci nechali zapnutou a u zařízení Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go 2 a Surface Pro 7 a na úrovni 4 pro další zařízení. 

Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžou vám pomoci možnosti služby a podpory.

Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.