Tady je několik návrhů, co dělat, když se vaše video neexportuje nebo exportuje ve Clipchamp velmi pomalu.
Návrhy řešení problémů s exportem
-
Pokud používáte desktopovou aplikaci Clipchamp, restartujte ji. Pokud to nepomůže, zkuste Clipchamp otevřít v okně prohlížeče Chrome nebo Edge (osobní verze Clipchamp prostřednictvím app.clipchamp.com, pracovní verze Clipchamp přes pracovní OneDrive nebo SharePoint).
-
Pokud v prohlížeči používáte Clipchamp, vyhněte se procházení jiných karet prohlížeče nebo oken, když je proces exportu spuštěný – pokud přejdete na jiné okno nebo kartu, může prohlížeč zrušit prioritu zpracování jiných otevřených stránek a export může běžet pomaleji nebo se může zastavit.
-
Ujistěte se, že chrome nebo Edge jsou aktualizované na nejnovější verzi.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče v Prohlížeči Chrome nebo v Edgi. V nabídce Vymazat údaje o procházení zvolte obrázky a soubory uložené v mezipamětia všechny časy. Před vymazáním mezipaměti se ujistěte, že stále máte původní multimediální soubory (soubory videa, zvuku a obrázků, které jste přidali do projektu), protože při opětovném otevření projektu pro úpravy možná budete muset znovu připojit soubory.
-
Restartujte si prohlížeč.
-
Zavřete ostatní karty prohlížeče nebo okna, aby se uvolnila paměť.
-
Zavřete ostatní aplikace v počítači.
-
Nepoužívejte Clipchamp v anonymním režimu prohlížeče (pokud jste otevřeli anonymní okno a přistupujete k Clipchamp v něm, běžíte v anonymním režimu).
-
Zkuste dočasně zakázat některá nebo všechna rozšíření prohlížeče.
-
Vyhledejte aktualizaci ovladače grafické karty počítače. Pokud používáte Počítač Mac, zkontrolujte, jestli je systémový software systému Mac aktuální. Pokud používáte Chromebook, zkontrolujte, jestli je váš operační systém Chrome aktuální. Pokud používáte počítač, můžete aktualizace ovladačů vyhledat a stáhnout z webu výrobce grafické karty, jako je Intel, NVIDIA nebo AMD.
Pokud žádný z těchto návrhů nepomůže a používáte Clipchamp v Chromu
Tým Chromu zakázal některé ovladače grafických karet, protože můžou způsobit nestabilitu Chromu nebo dokonce vést k chybovému ukončení, takže obecně nedoporučujeme toto nastavení měnit. Na vlastní nebezpečí ale můžete přejít na chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nové kartě prohlížeče a povolit tento příznak, který umožní použití všech ovladačů grafiky (GPU). Mějte na paměti, že to může vést k nestabilitě Chromu. Pokud si všimnete jakýchkoli problémů, můžete příznak znovu zakázat.
Další důvody selhání exportu a možná řešení
Mezi nejběžnější důvody, proč se video stále nedaří exportovat, patří:
-
Je to poměrně dlouhé (více než 10 minut) a příliš mnoho pro počítač, který používáte, aby byl schopen zpracovat zpracování,
-
Nejméně jeden ze vstupních souborů je poškozen.
Pokud máte přístup k jinému počítači s jiným procesorem a grafickou kartou a větší pamětí, můžete místo toho zkusit otevřít a exportovat projekt na něm. POZNÁMKA: Chcete-li to provést, musíte si vzít vstupní soubory s sebou. Podívejte se prosím na článek Práce na videu na jiném počítači.
Můžete také zkusit komprimovat všechny velké videosoubory, které v projektu používáte, a pak místo toho přidat výsledné komprimované soubory MP4.
Další možností, kterou můžete vyzkoušet, je převod vstupních videosouborů v nástrojích, jako je Handbrake, a následné použití výsledných nových verzí MP4 v Clipchamp.
Případně můžete zkusit rozdělit delší video na několik kratších a zjistit, jestli vám to umožní exportovat. Můžete to udělat tak, že na domovské stránce Clipchamp vytvoříte kopie problematického projektu, přejdete do každé zkopírované verze, odeberete různé segmenty a vyzkoušíte proces exportu pro každou část, která zůstane.
Můžete například vytvořit kopii pro jednu třetinu původního videa, další kopii pro další třetinu a jednu pro poslední třetinu. Pokud export jednoho z těchto segmentů stále selže, může to znamenat problém s konkrétním multimediálním souborem v této části projektu. V takovém případě by pomohl převod multimediálního souboru, který by mohl být příčinou problému.
Kontaktování podpory Clipchamp
Pokud vám žádný z výše uvedených návrhů nepomůže a nevadí vám sdílení vstupních souborů s naším týmem podpory, můžeme analyzovat projekt, který se nedaří exportovat, abychom se pokusili zjistit problém a vyřešit ho. Pokud to chcete udělat, kontaktujte náš tým podpory.
Poznámka: Pokud používáte Clipchamp pro pracovní účty, máte k dispozici různé možnosti podpory v porovnání s možnostmi, které jsou k dispozici při používání Clipchamp pro osobní účty. Kontaktování týmu podpory přímo a sdílení mediálních souborů je k dispozici pouze v osobní verzi Clipchamp.
