kódy chyb MSN Finance

Řešení chyb souvisejících s účtem

Následující seznam obsahuje informace o každém kódu chyby a akci, kterou je nutné provést k opravě problémů, ke kterým s účtem dochází:

• Kód chyby 1051 Tento kód chyby se zobrazí, pokud byla vaše finanční instituce migrována na vylepšeného poskytovatele online služeb. Abyste mohli dostávat aktualizace, musíte online službu znovu nastavit. Jakmile se zobrazí tento kód chyby, zakažte a znovu povolte online služby.

• Kód chyby 1050 Tento kód chyby se zobrazí, pokud jsou online služby vaší finanční instituce dočasně zakázány. Pravidelně kontrolujte, jestli jsou povolené online služby poskytovatele. Zkuste účty aktualizovat později.

• Kód chyby 1002 Tento kód chyby se zobrazí, pokud jste nedávno poprvé poskytli přihlašovací údaje, ale finanční instituce ještě neodeslala počáteční přenos dat z vašeho účtu. Až se zobrazí tento kód chyby, počkejte, než se pokusíte aktualizovat účty.

• Kód chyby 1001 Tento kód chyby se zobrazí v případě, že jste požádali o aktualizaci v rámci dne, ale aktualizované informace o účtu jste ještě neobdrželi od vaší banky nebo makléře. Počkejte a zkuste účty aktualizovat později.

• Kód chyby 1000 Toto je výchozí kód chyby pro nový účet. Buď jste ještě nezadáli přihlašovací informace pro tento účet. Nebo je účet držen u finanční instituce, ke které se MSN Finance nepřipojí. Ověřte, že jste zadali správné informace o přihlášení. Zkuste účty aktualizovat později.

• Kód chyby 0
  Toto je výchozí kód chyby, který značí, že nedošlo k žádným problémům. Nevyžaduje se žádná akce. Zdá se, že se tento účet aktualizuje bez problémů.

• Kód chyby -1
  Tento kód chyby je hodnota OFD (ObjectView Form Definition) pro objekt služby. 

• Kód chyby -2000 Tento kód chyby se zobrazí, pokud služba MSN zaznamenala technický problém se zpracováním informací o účtu, které byly přijaty od poskytovatele dat, a technický problém způsobí vnitřní selhání systému.

• Kód chyby -2050 Ve výchozím nastavení je kód chyby -2050 univerzální kód chyby, který se použije, když zjistíme nerozpoznaný kód chyby.

• Kód chyby -3000 Tento kód chyby se zobrazí, pokud informace o přihlášení, které jste zadali, jsou nesprávné a musíte znovu poskytnout přihlašovací data, která používáte pro web finanční instituce, abyste získali informace o svém účtu. Pokud vaše finanční instituce nedávno změnila svůj přihlašovací proces, může nějakou dobu trvat, než se tyto změny u Money.

• Při řešení potíží s kódem chyby -3000 použijte jednu z následujících metod:

  • Navštivte web vaší finanční instituce a přihlaste se, abyste ověřili, že používáte správné přihlašovací údaje.

  • Zkuste znovu nastavit online služby pro finanční instituci pomocí stejných přihlašovacích údajů, které používáte na webu vaší finanční instituce.

• Kód chyby -3001 Pokud se zobrazí kód chyby -3001, web vaší finanční instituce požaduje, abyste provedli nějakou akci předtím, než peníze dokončí aktualizaci vašeho účtu. Navštivte web vaší finanční instituce a přihlaste se. Dokončete požadovanou akci.
  
  Poznámka: Pokud se web nedávno změnil a nyní vyžaduje druhé přihlášení pokaždé, například zadáním toho, co se zobrazí na webu, účet bohužel nebude možné automaticky aktualizovat. Pokud finanční instituce nabízí možnost stažení, můžete tento soubor importovat do Money.

• Kód chyby -3002 Tento kód chyby se zobrazí, pokud zprostředkovatel dat nemohl shromáždit informace o účtu. K tomuto problému může dojít, pokud web, na který se poskytovatel dat pokusil shromáždit informace, byl mimo provoz nebo nebyl k dispozici.

• Kód chyby -3003 Tento kód chyby se zobrazí, pokud se změnil web finanční instituce a poskytovatel dat již nemůže z tohoto webu získat informace.

• Kód chyby -3004 Tento kód chyby se zobrazí, pokud hostované stránky poskytovatele dat selhaly a předčasně vás poslaly zpět na web MSN Finance bez dokončení úkolu. Při řešení tohoto kódu chyby použijte jednu z následujících metod:

  • Zkontrolujte web vaší finanční instituce a zjistěte, jestli nedošlo k problémům s přístupem k webu nebo jestli se adresa URL změnila.

• Kód chyby -3005 Tento kód chyby se zobrazí, pokud není podporovaná měna, kterou používá jeden nebo více účtů MSN Finance. Musíte sledovat transakce v účtu. Chcete-li to provést, ručně zadejte data transakce.

• Kód chyby -4000 Tento kód chyby se zobrazí, pokud musíte pin kód změnit u finanční instituce. K tomu použijte žádost o změnu PIN kódu. Pokud potřebujete pomoc se změnou PIN kódu, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4001 Tento kód chyby se zobrazí, pokud jsou zadané přihlašovací údaje OFX nesprávné. Obraťte se na finanční instituci a požádejte o pomoc s určením správných přihlašovacích údajů pro přihlášení.

  Poznámka: Přihlašovací údaje OFX se mohou lišit od přihlašovacích údajů, které používáte pro přístup k webu finanční instituce.

• Kód chyby -4002
  Tento kód chyby se zobrazí, pokud se používá váš účet. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4003
  Tento kód chyby se zobrazí, pokud je váš PIN kód ve stavu uzamčení. Pokud chcete PIN kód odemknout, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4004 Tento kód chyby se zobrazí v případě, že finanční instituce při zpracování informací pro tento účet zaznamenala chyby. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4005 Tento kód chyby se zobrazí, pokud finanční instituce tento účet neuznala. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4006 Tento kód chyby se zobrazí, pokud je tento účet uzavřen. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4007
  Tento kód chyby se zobrazí, pokud tento účet není autorizovaný pro online služby. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4008 Tento kód chyby se zobrazí, pokud u poskytovatele došlo k obecné chybě pro tento konkrétní účet. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4009
  Tento kód chyby se zobrazí, pokud vypršela platnost služby online bankovnictví. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci.

• Kód chyby -4010 Tento kód chyby se zobrazí, pokud stažený příkaz obsahuje měnu, která se liší od měny účtu. Ujistěte se, že měna používaná v účtu, který je uložený na MSN Finance serverech, používá stejnou měnu, která se používá na webu finanční instituce.

• Kód chyby -4011 Tento kód chyby se zobrazí, pokud vaše finanční instituce nemohla změnit heslo. Pokud potřebujete pomoct s řešením potíží s tímto kódem chyby, obraťte se na svoji finanční instituci. 

Produkty jiných poskytovatelů, o kterých se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, ať už předpokládanou nebo jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.