Individuální podpora zajistí bezproblémové fungování vašeho softwaru Windows a Microsoft, kdykoliv potřebujete. Naši přátelští a fundovaní odborníci na podporu znají software Microsoft lépe než kdokoliv jiný a máme k dispozici různé možnosti založené na vašich požadavcích na podporu softwaru Windows a Office.
Podpora Premium není k dispozici pro obchodní ani komerční použití. Další informace o podpoře pro firmy najdete v článku Podpora pro firmy.
Informace o plánech ochrany hardwaru zařízení Surface a Xbox najdete na stránce Microsoft Complete.
Poznámka: V březnu 2021 dojde k vyřazení našeho předplatného podpory s asistencí Assure. Stávající předplatná Assure jsou nadále platná, ale po vypršení období předplatného je nebudete moct prodloužit. Předplatným se zapnutou funkcí periodické fakturace bude umožněno vypršet.
Porovnat možnosti
|
Nejlepší pro |
Počet zařízení |
Kanály podpory |
Další informace |
Jak nakupovat |
|
|
Technická podpora Windows na úrovni Premium |
Jednorázová podpora softwaru Windows* |
Až 5 osobních zařízení |
Telefon a chat |
||
|
Technická podpora Office na úrovni Premium |
Jednorázová podpora softwaru Office* |
Až 5 osobních zařízení |
Telefon a chat |
*Můžou platit omezení. Úplné podmínky najdete tady.
Podpora softwaru pro Windows a Office na úrovni Premium – nejčastější dotazy
Podpora softwaru Premium je jediný incident podpory, který můžete koupit, abyste získali pomoc s otázkami k Windows nebo Office přes telefon nebo chat.
Nákup a aktivace Premium
Jednorázovou podporu softwaru na úrovni Premium můžete koupit jenom u zákaznické podpory Microsoftu. kontaktujte nás. K nákupu a používání podpory softwaru na úrovni Premium budete potřebovat účet Microsoft.
Podporu softwaru na úrovni Premium můžete koupit v následujících zemích.
Severní a Jižní Amerika: Argentina, Bahamy, Barbados, Brazílie, Bolívie, Chile, Dominikánská republika, Ekvádor, Guatemala, Honduras, Jamaika, Kanada, Kolumbie, Kostarika, Mexiko, Paraguay, Peru, Salvador, Spojené státy, Trinidad a Tobago, Uruguay, Venezuela
Asie a Tichomoří: Austrálie, Čína, Filipíny, Indonésie, Japonsko, Korea, Malajsie, Nový Zéland, Singapur, Thajsko, Vietnam
Evropa, Střední východ a Afrika: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Egypt, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Izrael, Itálie, Jižní Afrika, Katar, Kuvajt, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Saúdská Arábie, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Velká Británie
Získání podpory pro Premium
Podporu softwaru na úrovni Premium můžete použít, pokud potřebujete pomoct se systémem Windows nebo Office.
Kontaktujte podporu Microsoftu online a pracovník podpory vám pomůže s nákupem podpory softwaru na úrovni Premium. Po dokončení nákupu vás spojíme s pracovníkem technické podpory, který vám pomůže problém vyřešit.
Naši odborníci podpory vynaloží maximální úsilí, aby váš problém vyřešili. Pokud nejste spokojeni s podporou na úrovni Premium, můžete nás kontaktovat s žádostí o vrácení peněz do 30 dnů od nákupu, pokud nemůžeme váš problém týkající se podpory vyřešit.
Správa předplatného Premium
Všechny své nákupy můžete zobrazit a spravovat na stránceaccount.microsoft.com.
Podpora softwaru na úrovni Premium je pouze jednorázová.
