Odstraňování problémů s tiskem v Microsoft Edge

Souhrn

Problémy s tiskem můžou být obtížné a troublesome. V tomto článku najdete několik tipů pro diagnostiku a řešení v Microsoft Edge.

Další informace

K potížím s tiskem může dojít z různých důvodů. Může se zobrazit jako chybová zpráva, když se pokusíte tisknout v prohlížeči nebo když tiskárna neodpovídá.

Prvním krokem při řešení problémů s tiskem v Microsoft Edge je určit, která součást je zdrojem problému. Obvykle bude zdrojem jedna z těchto věcí:

Poškozený dokument nebo problém s webem
Samotný Microsoft Edge
Ovladač tiskárny
Operační systém Windows

Připojení nebo hardware

Namísto očekávání, která způsobují potíže s tiskem, se vyřeší problém pomocí následujících kroků metody metodologického řešení potíží.

Krok 1: testování tisku z jiných webů nebo dokumentů

Web nebo dokument může mít poškozenou grafiku, písma nebo kód, které mohou způsobovat problémy s tiskem. Vyzkoušejte, jestli Microsoft Edge netiskne správně pro jiné weby nebo dokumenty:

Otevřete web nebo online dokument kromě toho, který nemůžete vytisknout.
Přejděte na nastavení a další > Tisk otevřete nebo stiskněte CTRL + P.
Vyberte tiskárnu s nastavením, které jste se pokoušeli vytisknout, a klikněte na Tisk.

Pokud se dokument úspěšně vytiskne, může se jednat o problém s původním webem nebo dokumentem, který jste chtěli vytisknout. V tomto případě může být problém způsoben prvkem stylu na stránce. Chcete-li se pokusit odstranit prvky stylu, použijte následující postup pro tisk pouze obyčejné verze webové stránky nebo online dokumentu:

Otevřete web, který chcete vytisknout.
Na panelu Adresa klikněte na ikonu moderní čtečka.
Po otevření webu v režimu čtení ho zkuste znovu vytisknout.

Poznámka: Ne všechny weby mají nárok na čtení v moderním režimu čtečky.

Pokud se Microsoft Edge pořád nemůže vytisknout, když vyzkoušejte tento krok, přejděte na další krok.

Krok 2: testování tisku z jiných aplikací

Znalost rozsahu potíží s tiskem vám pomůže zjistit příčinu hlavní příčiny. Některé problémy s tiskem se například týkají jenom Microsoft Edge, zatímco další problémy s tiskem ovlivní několik nebo všechny aplikace určené pro Windows.

Následující testy vám pomůžou zjistit, jestli tento problém zahrnuje jiné programy než Microsoft Edge.

Test v Microsoft Wordu

Otevřete ve Wordu nový prázdný dokument.
Na prvním řádku dokumentu zadejte = rand (10) a stisknutím klávesy ENTER vložte 10 odstavců ukázkového textu.
Zkuste vytisknout wordový dokument.

Pokud se wordový dokument vytiskne, zkuste ho vytisknout z programu WordPad nebo z jiných aplikací Office. Pokud nemůžete tisknout z těchto aplikací, může být problém s ovladačem tiskárny, hardwarem, operačním systémem Windows nebo problémem připojení.

Pokud chcete tyto problémy vyřešit, postupujte podle pokynů v tématu řešení problémů s připojením tiskáren a tiskem ve Windows 10.

Pokud můžete tisknout ve všech programech kromě Microsoft Edge, může se jednat jenom o samotný Microsoft Edge. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: testování tisku s nejnovějším ovladačem tiskárny

Pokud se dá tisknout ze všech aplikací s výjimkou Microsoft Edge, může to znamenat, že se jedná o problém přímo s prohlížečem. Může se ale stát, že problémy s ovladačem tiskárny ovlivní Microsoft Edge jinak než jiné programy, což může znamenat, že je potřeba aktualizovat ovladač tiskárny.

Pokud chcete zkontrolovat a nainstalovat nejnovější verzi ovladače tiskárny vydanou výrobcem tiskárny, postupujte podle pokynů v postupu Instalace nejnovějšího ovladače tiskárny.

Diagnostika chyb v náhledu tisku

Pokud se v dialogovém okně Tisk zobrazí chybová zpráva s informací, že se náhled tisku nezdařil, zkuste problém vyřešit takto:

Zkontrolujte tiskárnu nebo vyberte jinou tiskárnu. Je možné, že zvolená tiskárna není k dispozici nebo není správně nainstalovaná.

Tuto chybu vyřešíte takto:

Vyberte jinou tiskárnu, protože vybraná tiskárna nemusí být dostupná nebo nepřipojená.
Zkuste znovu otevřít dialog Tisk a vyberte tiskárnu znovu. V případě připojení tiskárny může docházet k problémům s dočasným připojením.

Microsoft Edge nemůže zobrazit náhled tisku, když chybí vestavěný prohlížeč souborů PDF.

Tento problém vyřešíte pomocí následujících možností:

Možnost 1: opakování tisku
1. Pokud je dialog Tisk pořád otevřený, klikněte na Zrušit .
2. Zkuste tisk zopakovat stisknutím CTRL + P nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a vyberte Tisk.
3. V dialogovém okně Tisk vyberte preferované nastavení a klikněte na Tisk.
Možnost 2: Restartujte Microsoft Edge a zkuste tisk zopakovat
1. Zavřete aktuální okno Microsoft Edge.
2. Kliknutím na ikonu Edge na hlavním panelu Windows nebo vyhledáním v nabídce Start spusťte novou relaci Microsoft Edge.
3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste chtěli vytisknout.
4. Stiskněte CTRL + P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránce a vyberte Tisk.
5. V dialogovém okně Tisk vyberte preferované nastavení a klikněte na Tisk.

Náhled tisku se nezdařil

Pokud chcete tuto chybu opravit, zkuste prosím dole možnosti.

Možnost 1: opakování tisku
1. Pokud je dialog Tisk pořád otevřený, klikněte na Zrušit .
2. Zkuste web vytisknout znovu stisknutím kombinace kláves CTRL + P nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a vyberte Tisk.
3. V dialogovém okně Tisk vyberte preferované nastavení a klikněte na Tisk.
Možnost 2: zkuste restartovat Microsoft Edge a znovu vytisknout
1. Zavřete aktuální okno Microsoft Edge.
2. Zahájení nové relace Microsoft Edge
3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste chtěli vytisknout.
4. Stiskněte CTRL + P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a vyberte Tisk.
5. V dialogovém okně Tisk vyberte preferované nastavení a klikněte na Tisk.

Časté otázky k tisku

Pokud problém s tiskem, na který chcete přejít, nelze vyřešit pomocí výše uvedeného postupu, podívejte se do dokumentace k častým potížím pro tisk.

Kontaktujte nás

Pokud máte pořád problémy s tiskem v Microsoft Edge, vyberte možnost Odeslat názor v pravém horním rohu prohlížeče.

Tlačítko poslat názor

Při nahlášení problému se ujistěte, že máte následující podrobnosti:

Popis chyby
Web nebo dokument, který se snažíte vytisknout

Kroky, které jste udělali před tím, než se problém vyskytl
Tiskárna, kterou používáte