Příznaky
Při použití zařízení Surface Laptop, vyskytnout jeden nebo oba následující příznaky:
-
Po několika hodinách používání zařízení se zdá přestat reagovat a na obrazovce se zobrazí černé. Když nastane tento problém, může stále slyšet ventilátor běží uvnitř zařízení.
-
Zařízení selže a zobrazí následující chybová zpráva na modré obrazovce:
Počítače došlo k problému a je třeba restartovat...
Tyto příznaky dojít konzistentně. Proto pokud pravidelně používáte vaše Surface Laptop, může dojít k těmto příznakům často.
Příčina
Tomuto problému může dojít z důvodu nevracení paměti v ovladači Surface Laptop senzoru okolního světla. Na Surface Laptop (1. Gen) příslušné ovladače je následující:
-
Intersil okolní světlo snímače (HID), verze 3.0.0.7
2 Surface Laptop ovlivněné řidiče je následující:
-
Povrchu Intersil okolí světlo snímače (HID), verze 1.0.0.1 nebo 3.0.0.7
Řešení
Společnost Microsoft vydala následující ovladač chcete-li tento problém vyřešit:
-
Povrchu Intersil okolí světlo snímače (HID), verze 4.1.139.0
Při kontrole aktualizací pomocí webu Windows Update bude nainstalována tato aktualizace ovladače. Další informace o aktualizacích Surface Laptop naleznete v následujících článcích:
Pokud jste dříve zakázali tento ovladač chcete-li tento problém vyřešit, instalaci aktualizace bude znovu povolit ovladač automaticky. Pokud ovladač není získat znovu povolena automaticky, můžete znovu ji povolit ručně. Chcete-li to provést, postupujte takto:
-
V Ovládacích panelech otevřete položku Správci zařízení .
-
Rozbalte položku systémová zařízení.
-
Vyhledejte vhodný ovladač ovladače Surface Laptop senzoru okolního světla. Podle toho, kterou verzi ovladače nainstalujete bude mít název ovladač Intersil okolní světlo snímače (HID) nebo Povrch Intersil okolí světlo snímače (HID).
-
Klepněte pravým tlačítkem myši název ovladače a zaškrtněte políčko Povolit zařízení.
Více informací
K tomuto problému dochází, využití nestránkovaného fondu paměti pokračuje zvýšit až fyzické paměti (8 GB nebo 16 GB, v závislosti na modelu zařízení). Můžete ověřit tím vzniklé otevřením Správce úloh a sledování na kartě výkon , chcete-li zjistit, zda hodnota nestránkovaného fondu paměti neustále zvyšuje.
