Pokud chcete získat osobní servis pro zařízení Surface, můžete navštívit autorizovaného poskytovatele služeb Společnosti Microsoft a získat kvalitní služby od důvěryhodných odborníků s použitím certifikovaných dílů. Upozorňujeme, že autorizovaní poskytovatelé služeb můžou účtovat další poplatky, a to i za záruční opravy. Než budete pokračovat, projděte si tyto podrobnosti u autorizovaných poskytovatelů služeb.
Partneři a místa, která se účastní
Aktuální umístění a další informace najdete na webu společnosti Media Markt.
Pokud ve vaší blízkosti není autorizovaný poskytovatel služeb, přečtěte si článek Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface , kde najdete další možnosti servisu nebo oprav.
Příprava zařízení Surface pro autorizovaného poskytovatele služeb
-
Před odesláním zařízení Surface do servisu zkuste pomocí sady diagnostických nástrojů pro Surface opravit běžné problémy se softwarem. Další informace najdete v tématech Řešení běžných problémů se zařízením Surface pomocí aplikace Surface a sady diagnostických nástrojů pro Surface.
-
Před příchodem k autorizovanému poskytovateli (ASP) si prosím zazálohujte svá data. Data na zařízení Surface se můžou v rámci servisního procesu vymazat. Pokud ale chcete, můžete data před návštěvou vymazat sami.
-
Pokud chcete potvrdit stav záruky vašeho zařízení, přineste si prosím původní potvrzení, fakturu nebo kopii. Pokud ale nemůžete poskytnout fakturu, nemějte obavy. Asp ověří stav záruky pomocí sériového čísla zařízení Surface. Další informace najdete na stránce s dokladem o zakoupení aktualizace záruky .
-
Pokud je vaše zařízení poškozené, určí záruční podmínky, jestli je možné zařízení opravit nebo vyměnit.
-
Pokud je vaše zařízení mimo záruční dobu a nemáte prodlouženou záruku, nemusí být vyměněno a možná budete muset zaplatit za provedené opravy.
-
Služby podpory (včetně profesionální kontroly hardwaru, řešení potíží a služeb obnovení systému) se můžou lišit v závislosti na umístění. Podrobnosti najdete v místním aspu.
