Antivirový a antimalwarový software – časté otázky

Rychlá kontrola hledá viry a další malware na všech místech, kde se můžou nejpravděpodobněji skrývat. Je to dobrá možnost, když chcete jen zkontrolovat stav svého počítače.

Pokud si myslíte, že je váš počítač napadený malwarem, doporučujeme provést úplnou kontrolu. Když probíhá úplná kontrola, může být počítač o něco pomalejší, protože tato kontrola hledá možné problémy všude.

• Ujistěte se, že jste aktualizovali všechny aplikace na počítači. Odkazy na některé běžné aplikace najdete v článku Aktualizace a odebírání softwaru – časté otázky.

• Můžete se také pokusit nainstalovat nejnovější definice, které mohou být novější než definice nabízené ve vašem bezpečnostním softwaru.

• Během kontroly zavřete všechny aplikace, které nejsou nezbytné. Otevřené aplikace přijímají prostředky, dokonce i ty, které aktivně nepoužíváte, a můžou způsobit pomalejší nebo nespolehlivější výkon počítače.

Pokud máte stále problémy, můžete požádat o pomoc v komunitě microsoftu pro viry a malware.
 

Částečně odebrané znamená, že jsme byli schopni vyčistit některé soubory malwaru, které byly nalezeny na vašem počítači, ale možná ne všechny.

Snažíme se váš počítač vyčistit co nejlépe, ale v případě některého složitého malwaru může být nutné, abyste provedli nějaké další kroky:

Nejprve spusťte úplnou kontrolu v Nástroji pro odstranění škodlivého softwaru:

1. Otevřete okno Spustit tím, že stisknete klávesu s logem Windows  + R nebo zadáte Spustit do vyhledávacího pole na hlavním panelu.

2. Zadejte %windir%\system32\mrt.exe a vyberte OK.
    

   Tip: Pokud to chcete usnadnit, vyberte text příkazu v kroku 2 a stisknutím ctrl+C ho zkopírujte a pak ho vložte do pole Spustit pomocí kombinace kláves CTRL+V.

3. Pokud se zobrazí výzva, abyste programu povolili provádět změny na počítači, vyberte Ano.

4. Postupem podle pokynů počítač zkontrolujte a vyčistěte.

Dále počítač restartujte a pak ručně nainstalujte nejnovější aktualizace.

Pokud potřebujete další pomoc, postupujte podle pokynů na stránce pro pokročilé řešení potíží. V některých případech možná budete muset použít Microsoft Defender Offline.

Doporučujeme, abyste nespouštěli jiné antivirové nebo antispywarové produkty ve stejnou dobu jako Microsoft Security Essentials nebo Windows Defender.

Používání více bezpečnostních produktů fungujících v reálném čase může ovlivnit výkon počítače. Při pokusu o aktualizaci nebo instalaci se vám také může zobrazit kód chyby, například kód 0x80070643.

Bezpečnostní software od Microsoftu vás chrání před malwarem, spywarem, adwarem a dalším nevyžádaným softwarem – nepotřebujete instalovat žádný jiný antivirový nebo antispywarový software fungující v reálném čase.

Pokud si nainstalujete náš software, měli byste:

• Odinstalovat svůj předchozí bezpečnostní software.

• Stáhněte a spusťte Microsoft Bezpečnostní skener pro vyčištění malwaru z počítače.

Naše kontroly zabezpečení na vyžádání si můžete kdykoli stáhnout a spustit, například Microsoft Bezpečnostní skener nebo Microsoft Defender Offline. Tyto skenery se dají nainstalovat současně s jakýmkoli bezpečnostním softwarem v reálném čase, protože běží jenom v případě, že jste je o to požádali, nebo pokud jste nastavili naplánované kontroly.

Před vydáním Windows 8.1 název "Windows Defender" odkazoval na samostatný nástroj, který rozpoznal pouze spyware. Tento nástroj už není podporovaný, protože antispyware je součástí Microsoft Security Essentials a Antivirová ochrana v programu Microsoft Defender.

Windows Defender je k dispozici v dřívějších verzích Windows 10, ale v nejnovějších verzích Windows se Windows Defender nazývá Zabezpečení Windows.

Povolení nebo zakázání Antivirová ochrana v programu Microsoft Defender:

1. Vyberte možnost Spustit > Nastavení > Update & Security > Zabezpečení Windows > Ochranu před viry &.

2. V části Nastavení ochrany před viry a hrozbami vyberte Spravovat nastavení.

3. V části Ochrana v reálném čase změňte nastavení na Zapnuto nebo Vypnuto.

4. Pokud chcete zajistit optimální ochranu, zapněte nastavení ochrany doručené do cloudu a automatického odesílání vzorků.

Microsoft Defender Antivirová ochrana je integrovaná do Windows 10 a Windows 8.1. Pokud se rozhodnete použít jiný bezpečnostní produkt, můžete Microsoft Defender Antivirus vypnout.

Pokud nemáte jiný bezpečnostní produkt nebo vypršela jeho platnost, Microsoft Defender Antivirus se automaticky zapne. Můžete ji povolit také ručně, pokud ještě nemáte nainstalovaný a fungující bezpečnostní produkt.

Další informace o Microsoft Defender pro koncový bod najdete na stránce Microsoft Defenderu pro koncový bod.

Aktualizace by se měly instalovat automaticky jako součást služba Windows Update. Další informace najdete na stránce microsoft antimalwarových aktualizací.

Obecně nemusíte dělat nic, protože bezpečnostní software vyčistí nakažené soubory za vás.

Pokud byl na vašem zařízení nalezen nevyžádaný software, můžete se zobrazit dotaz, co chcete dělat dál. Když k tomu dojde, uvidíte ve spodním rohu obrazovky zprávu, ve které můžete vybrat možnost Vyčistit počítač nebo Zobrazit podrobnosti.

Pokud vyberete Vyčistit počítač, bude soubor odebrán.

Tlačítko Zobrazit podrobnosti umožňuje zvolit mezi odebráním souboru, umístěním souboru do karantény, anebo povolením souboru.

Každá hrozba je označena úrovní výstrahy, která vám pomůže se rozhodnout, co chcete dělat.

Záleží na tom, kolik toho víte o souboru, který byl detekován.

• Odebrat odstraní soubor z počítače.

• Karanténa přesune soubor do bezpečného umístění a zablokuje ho, aby se nemohl spustit.

• Povolit přidá soubor do seznamu povolených souborů a umožní jeho spouštění na počítači.

Pokud soubor povolíte, nebudou se pro něj zobrazovat další výstrahy. Soubor povolte pouze v případě, že softwaru a vydavateli softwaru důvěřujete.

Na Antivirová ochrana v programu Microsoft Defender pro Windows 10 verze 1703 a novější:

1. Vyberte možnost Spustit > Nastavení > Update & Security > Zabezpečení Windows > Ochranu před viry &.

2. V části Aktuální hrozby vyberte Historie hrozeb.

3. V části Hrozby v karanténě vyberte Zobrazit úplnou historii.

Ve starších verzích Windows:

1. Otevřete Microsoft Security Essentials nebo Windows Defender.

2. Vyberte kartu Historie.

3. Vyberte Položky v karanténě a pak Zobrazit podrobnosti. Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení vaší volby.

Po kontrole položek v karanténě můžete:

• Výběrem Odebrat vše odstranit veškerý software v karanténě.

• Vybrat jednotlivé soubory a pak vybrat Odebrat nebo Obnovit. Obnovení přesune soubor z karantény zpět do původního umístění, kde se můžete rozhodnout soubor spustit znovu.

• Vyberte Položky v karanténě a pak Zobrazit podrobnosti. Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení vaší volby.

Většina souborů zjištěných bezpečnostním softwarem od Microsoftu je umístěna do karantény. To znamená, že soubor se přesune a nemůže být spouštěn nebo dělat cokoli na počítači.

Soubor v karanténě nepředstavuje pro počítač žádné riziko. Soubor můžete nechat v karanténě tak dlouho, jak chcete.

Úrovně výstrah vám pomáhají se rozhodnout, co máte dělat, když je na počítači nalezen nevyžádaný software.

Microsoft používá čtyři úrovně výstrah:

• Vážná – rozšířený nebo vysoce nebezpečný malware, který může mít dopad na vaše soukromí a poškodit počítač.

• Vysoká – programy, které můžou shromažďovat vaše osobní údaje nebo provádět změny na počítači.

• Střední – programy, které můžou mít dopad na vaše soukromí nebo změnit způsob chování počítače.

• Nízká – nevyžádaný software, který by mohl shromažďovat informace o vás nebo vašem počítači nebo změnit způsob fungování počítače.

Úrovně výstrah vám pomůžou porozumět tomu, jak nebezpečná by mohla příslušná hrozba být, a rozhodnout se, co chcete dělat dál.

Vynucená kontrola vyměnitelné jednotky:

1. Otevřete Průzkumníka souborů.

2. Pravým tlačítkem klikněte na vyměnitelnou jednotku.

3. Vyberte možnost Prohledat nebo zkontrolovat <název bezpečnostního softwaru>.

Pokud chcete při úplné kontrole vždy kontrolovat i vyměnitelné jednotky:

1. Otevřete svůj bezpečnostní software od Microsoftu.

2. Přejděte na kartu Nastavení.

3. V části Pokročilé zaškrtněte políčko Kontrolovat vyměnitelné jednotky.

4. Klikněte na Uložit změny. Kdykoli budete provádět úplnou kontrolu, budou kontrolovány také všechny vyměnitelné jednotky.

Pokud víte, že jsou zcela bezpečné, můžete tyto soubory vyloučit z kontroly.

Měli byste to udělat jenom u souborů, o kterých víte, že jsou naprosto čisté – pokud se vám zobrazují opakovaná upozornění na hrozbu, měli byste nejprve aktualizovat bezpečnostní software a pak zkontrolovat všechny další důležité informace o této hrozbě v encyklopedii malwaru.

Buďte opatrní – všechny soubory, které vyloučíte, nebudou kontrolovány, což by mohlo umožnit nakažení počítače. Vylučte jen soubory, u kterých jste si zcela jistí, že nejsou nakažené.

Vyloučení souboru z kontroly:

1. Přejděte na Start a zadejte Zabezpečení.

2. Ve výsledcích vyberte Zabezpečení Windows.

3. Přejděte na nastavení ochrany před viry & před internetovými útoky > Virus & > Přidat nebo odebrat vyloučení.

4. Vyberte Přidat vyloučení a podle pokynů nastavte vyloučení pro soubor, složku, typ souboru nebo proces.

Další informace najdete v tématu Co jsou vyloučení v Zabezpečení Windows?

Váš bezpečnostní software používá definiční soubory k identifikaci hrozeb. Jedná se o sadu známých vzorů nebo chování, se kterými váš bezpečnostní software porovnává software, který prohledává, aby zjistil, jestli soubor může představovat hrozbu.

Definice se také označují jako inteligentní funkce zabezpečení, podpisy, soubory DAT, soubory vzorů, soubory identit nebo antivirové databáze.

Microsoft Defender prostřednictvím služba Windows Update automaticky získá novou bezpečnostní inteligenci. Můžete ho ručně vynutit, aby kontroloval nové inteligentní funkce zabezpečení. Na stránce Ochrana před viry & v části Aktualizace ochrany před viry & hrozbami vyberte Vyhledat aktualizace a vyhledejte nejnovější informace o zabezpečení.

Přejděte na stránku protokolu změn.

Aktualizace nemusí být možná z následujících důvodů:

• Malware zakázal váš antivirový software.

• Malware provedl změny na počítači, takže nemáte přístup k internetu nebo webům souvisejícím se zabezpečením.

• Došlo k nějakým dalším problémům se službou Windows Update.

• Používáte systém Windows XP. Další informace najdete v článku Konec podpory pro Windows XP.

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste nejnovější aktualizace nainstalovat ručně. Pokud stále nemůžete provést aktualizaci, přejděte na stránku pro pokročilé řešení potíží, kde najdete další pomoc.

Další pomoc najdete na těchto webech:

• Stránka nápovědy k malwaru a infekcím na webu Microsoft Defender Security Intelligence

• Web společnosti Microsoft pro Community virus a malware

• Stránka podpora Microsoftu kontaktu

Pokud máte podezření, že soubor obsahuje malware nebo nežádoucí software, můžete nám ho odeslat k analýze.