Pokud máte problémy s počítačem, pomůže vám následující tabulka s rozhodnutím, jakou možnost obnovení použít.  

Problém

Přečtěte si tuto část.

Váš počítač nefunguje dobře a nedávno jste nainstalovali aktualizaci

Odebrání nainstalované aktualizace Windows

Váš počítač nefunguje dobře a už nějakou dobu jste nainstalovali aplikaci nebo změnili nastavení systému.

Obnovení počítače do továrního nastavení

Počítač se nespustí nebo se stále načítá

Použití funkce Oprava spuštění

Počítač se nespustí, nevytvořili jste jednotku pro obnovení a resetování počítače nefungovalo

Použití instalačního média k přeinstalaci Windows 11

Počítač se nespustí a nevytvořili jste jednotku pro obnovení

K obnovení počítače použijte instalační médium.

Počítač se nespustí a vytvořili jste jednotku pro obnovení.

Použijte jednotku pro obnovení k obnovení počítače.

Chcete přeinstalovat předchozí operační systém.

Obnovení předchozí verze Windows

Váš počítač nefunguje dobře a nedávno jste nainstalovali aplikaci

Obnovení počítače z bodu obnovení systému

Máte podezření, že vaše zařízení bylo infikováno.

Použití instalačního média k přeinstalaci Windows 11


Klikněte na některou z možností obnovení níže a postupujte podle pokynů a zkuste to znovu spustit.

Pokud jste nedávno nainstalovali nějakou aktualizaci systému Windows, pokuste se problém vyřešit odinstalací této aktualizace.

  1. Vyberte Spustit nastavení > > služba Windows Update > Historie aktualizací > Odinstalovat aktualizace .
    Zobrazit historii aktualizací

  2. V zobrazeném seznamu vyberte aktualizaci, kterou chcete odebrat, a pak vyberte Odinstalovat.

Důležité informace: 

  • Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru. Pokud svůj klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání obnovovacího klíče nástroje BitLocker.

  • Během procesu resetování je možné, že se obrazovka může na dlouhou dobu (občas až 15 minut) zčernat a že se vaše zařízení může během tohoto období pokusit restartovat. Ruční pokus o restartování zařízení během tohoto procesu může způsobit selhání resetování. Buďte prosím trpěliví!

Resetováním přeinstalujete Windows 11, ale můžete zvolit, jestli se mají soubory zachovat, nebo je odebrat, a pak znovu nainstaluje Windows.  Počítač můžete obnovit do továrního nastavení z aplikace Nastavení, z přihlašovací obrazovky nebo pomocí jednotky pro obnovení nebo instalačního média.

Obnovení počítače do továrního nastavení z aplikace Nastavení

  1. Vyberte Start > Settings > System > Recovery .
    Otevření nastavení obnovení

  2. Vedle Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Obnovit počítač do továrního nastavení. Pak vyberte z možností nebo nastavení v následující tabulce.

Možnost

Funkce

Zachovat moje soubory > Změnit nastavení > Předinstalované aplikace Zapnuto

  • Přeinstaluje Windows 11 a uchovává vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Obnoví všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Zachovat moje soubory > Změnit nastavení > Předinstalované aplikace Vypnuto

  • Přeinstaluje Windows 11 a uchovává vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Odebere všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Odebrat všechno

  • Přeinstaluje Windows 11 a odebere vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Odebere všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Poznámka: Pokud chcete odebrat všechno > změnit nastavení , máte dvě možnosti.

Při vymazání dat se odeberou soubory a jednotka se vyčistí. Pokud máte v úmyslu počítač darovat, recyklovat nebo prodat, použijte tuto možnost. Může to sice trvat jednu nebo dvě hodiny, ale znesnadníte tak jiným lidem obnovení souborů, které jste odebrali.

Nastavení smazání dat na Vypnuto pouze odebere soubory. To trvá méně času, ale je to méně bezpečné.

Funkce mazání dat je zaměřená na uživatele a nesplňuje standardy pro vymazání dat v rámci státní správy a odvětví.

Obnovení počítače do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky

Pokud nemůžete otevřít Nastavení, můžete obnovit počítač do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky. Tady je postup:

  1. Stisknutím klávesy s logem Windows + L přejděte na přihlašovací obrazovku. Potom restartujte počítač stisknutím klávesy Shift a vyberte tlačítko Napájení > Restartovat .

  2. Počítač se restartuje do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).

  3. Na obrazovce Zvolit možnost vyberte Poradce při potížích > Resetovat tento počítač a pak zvolte jednu z možností v předchozí tabulce.

    Obrazovka Zvolte možnost v prostředí Windows Recovery Environment

Oprava spouštění pomáhá opravit běžné problémy, které mohou zabránit spuštění systému Windows.

Poznámka: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete potřebovat klíč nástroje BitLocker, abyste zařízení v nouzovém režimu spustili.

Nejprve musíte zadat prostředí Windows Recovery Environment (winRE). Přitom zařízení opakovaně vypnete a poté zapnete:

  1. Podržte stisknuté tlačítko napájení po dobu 10 sekund a zařízení tím vypněte.

  2. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  3. Při prvním známce, že se systém Windows spustil (některá zařízení například zobrazují při restartování logo výrobce), podržte stisknuté tlačítko napájení po dobu 10 sekund, aby se zařízení vypnulo.

  4. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  5. Když se systém Windows znovu spustí, podržte 10 sekund stisknuté tlačítko napájení a zařízení vypněte.

  6. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  7. Tentokrát povolte úplné spuštění zařízení.

  8. Vyberte Upřesnit možnosti.
    Zobrazí obrazovku Automatická oprava se zvýrazněným tlačítkem Upřesnit možnosti.

  9. Teď, když jste v prostředí winRE, vyberte na obrazovce Zvolit možnostmožnost Řešení potíží> Upřesnit možnosti > Oprava spuštění > Restartovat.Zobrazí obrazovku Zvolit možnost s vybranou možností Řešení potíží.
    Zobrazí obrazovku Řešení potíží s vybranou možností Upřesnit možnosti.
    Zobrazí obrazovku Upřesnit možnosti s vybranou možností Oprava spuštění.

Poznámka: Pokud máte podezření, že je vaše zařízení infikované, ujistěte se, že je váš antivirový software aktuální. Systém Windows můžete také zcela přeinstalovat tak, že zařízení spustíte pomocí instalačního média a provedete čistou instalaci systému Windows.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Máte potíže s přehráváním videa? Sledujte to na YouTube

Opětovná instalace Windows 11 v době, kdy je systém Windows spuštěný: 

  1. Připojte instalační médium, které jste vytvořili, k počítači.

  2. Otevřete Průzkumník souborů a vyberte jednotku s instalačním médiem.

  3. V kořenovém adresáři jednotky poklikejte na setup.exe a po zobrazení dotazu, jestli chcete aplikaci povolit provádět změny v zařízení, vyberte Ano .

  4. Vyberte Změnit, co se má zachovat.

  5. Vyberte jednu z následujících možností a pak vyberte Další:

    • Zachovat osobní soubory a aplikace – tato možnost zachová vaše osobní data, aplikace a nastavení.

    • Zachovat jenom osobní soubory – tato možnost zachová vaše osobní data a nastavení, ale všechny vaše aplikace budou odebrány.

    • Nezachovávat nic – tato možnost odebere všechna osobní data, nastavení a aplikace.

    Upozornění: Přeinstalaci systému Windows 10 nelze vrátit zpět. Pokud zvolíte možnost Zachovat nic, nezapomeňte nejdřív zálohovat soubory. 

  6. Až budete hotoví, vyberte Nainstalovat a začněte znovu instalovat Windows 11 na počítači.

Během přeinstalace se počítač několikrát restartuje.

Opětovná instalace Windows 11 spuštěním počítače pomocí instalačního média:

  1. Připojte instalační médium, které jste vytvořili, k počítači.

  2. Spusťte počítač pomocí instalačního média.

    Poznámka: Obraťte se na výrobce počítače a zjistěte, jak počítač spustit pomocí média.

  3. Po spuštění instalačního programu systému Windows vyberte Další a pak nainstalovat.

  4. Pokud máte kód Product Key Windows 11, zadejte ho po zobrazení výzvy. V opačném případě vyberte, že kód Product Key nemám.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte edici Windows (např. Home, Pro), kterou chcete nainstalovat, a pak vyberte Další.

  6. Po zobrazení výzvy k výběru typu instalace vyberte Vlastní: Instalovat pouze Systém Windows (upřesnit).

  7. Vyberte disk nebo oddíl, na který se má nainstalovat Windows 11.

    Poznámka: Pokud máte podezření, že je počítač nakažený, zvažte odstranění stávajících oddílů a přeinstalaci Windows 11 na čistý disk. Vaše data o všech odstraněných oddílech budou ztracena.

  8. Výběrem možnosti Další zahájíte přeinstalaci Windows 11 na počítači.

Během přeinstalace se počítač několikrát restartuje.

Důležité informace: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k obnovení nebo resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru, pokud klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání mého obnovovacího klíče BitLockeru.

Pokud váš počítač nejde spustit a nevytvořili jste si jednotku pro obnovení, stáhněte si instalační médium a použijte ho k obnovení počítače z bodu obnovení systému nebo obnovte počítač do továrního nastavení.

  1. Na funkčním počítači přejděte na web microsoftu pro stažení softwaru.

  2. Stáhněte si nástroj pro vytváření médií Windows 11 a spusťte ho.

  3. Vyberte Vytvořit instalační média pro jiný počítač.

  4. Zvolte jazyk, edici a architekturu (64bitovou nebo 32bitovou).

  5. Pomocí pokynů vytvořte instalační médium a vyberte Dokončit.

  6. Připojte vytvořené instalační médium k nefunkčnímu počítači a zapněte ho.

  7. Na úvodní instalační obrazovce zadejte jazyk a další předvolby a pak vyberte Další. Pokud se instalační obrazovka nezobrazí, možná nemáte počítač nastavený na spouštění z jednotky. Na webu výrobce počítače najděte, jak u počítače změnit pořadí spouštění, a zkuste to znovu.

  8. Vyberte Opravit tento počítač.

  9. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže. Odtud můžete:

    • Obnovení z bodu obnovení systému výběrem rozšířených možností > obnovení systému. Tím odeberete nedávno nainstalované aplikace, ovladače a aktualizace, které můžou být příčinou potíží s počítačem. Obnovení počítače z bodu obnovení neovlivní vaše osobní soubory.

Důležité informace: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k obnovení nebo resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru, pokud klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání mého obnovovacího klíče BitLockeru.

Pokud se počítač nespustí, můžete k obnovení z bodu obnovení systému nebo obnovení počítače použít jednotku pro obnovení. Informace o vytvoření jednotky pro obnovení na fungujícím počítači najdete v článku Vytvoření jednotky pro obnovení.

Poznámka: Pokud používáte zařízení Surface, najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro zařízení Surface informace, jak stáhnout a vytvořit bitovou kopii pro obnovení na USB flash disku pro vaše konkrétní zařízení Surface.

Obnovení zařízení pomocí jednotky pro obnovení: 

  1. Připojte jednotku pro obnovení a zapněte počítač.

  2. Stisknutím klávesy s logem Windows + L přejděte na přihlašovací obrazovku a restartujte počítač stisknutím klávesy Shift, zatímco vyberete tlačítko Napájení > Restartovat .

  3. Počítač se restartuje do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).

  4. Na obrazovce Zvolit možnost vyberte Poradce při potížích a pak vyberte jednu z následujících dvou možností. (Pokud obrazovku Zvolte možnost nevidíte, nejspíš nemáte počítač nastavený na spouštění z jednotky. Informace o změně pořadí spouštění počítače najdete na webu jeho výrobce.)

Obrazovka Zvolte možnost v prostředí Windows Recovery Environment

  • Pokud chcete provést obnovení z bodu obnovení systému, vyberte Upřesnit možnosti > Obnovení systému. Tato možnost neovlivní vaše osobní soubory, ale odebere nedávno nainstalované aplikace, ovladače a aktualizace, které můžou způsobovat problémy s počítačem.

  • Pokud chcete přeinstalovat Windows 11, vyberte Upřesnit možnosti > Obnovit z jednotky. Tím odeberete své osobní soubory, aplikace a ovladače, které jste si nainstalovali, a také změny, které jste udělali v nastavení.

Po omezenou dobu po upgradu na Windows 11 se budete moct vrátit k předchozí verzi Windows výběrem možnosti Start > Settings > System > Recovery . Vedle Zpět vyberte Zpět. Přitom se zachovají vaše osobní soubory, ale odeberou se aplikace a ovladače nainstalované po upgradu, stejně jako všechny změny, které jste udělali v nastavení. Ve většině případů budete mít na návrat k předchozí verzi 10 dní. 
Otevření nastavení obnovení

Abyste se mohli vrátit k předchozí verzi, budete muset:

  • Ponechat po upgradu všechno ve složkách windows.old a $windows.~bt.

  • Odebrat všechny uživatelské účty, které jste přidali po upgradu.

  • Mít USB disk, který jste použili k upgradu na Windows 11 (pokud jste ho použili).

Poznámka: Možnost v Nastavení , abyste se mohli vrátit k předchozí verzi Windows, je dostupná jenom po omezenou dobu po upgradu.

Informace pro členy programu Windows Insider

Pokud jste účastník programu Insider a aktuální build Preview vám nefunguje, vyberte Spustit > Nastavení > Obnovení systému > . Vedle Zpět vyberte Zpět. Tato možnost neodebere vaše osobní soubory, ale odebere nedávno nainstalované aplikace a ovladače a vrátí nastavení zpátky na výchozí hodnoty.

Při návratu ke staršímu buildu nebudete vyloučeni z programu Insider. Až bude dostupný další build Preview, nainstaluje se na váš počítač.

Tato možnost vrátí váš počítač zpátky do určitého okamžiku v čase, který se označuje jako bod obnovení systému. Body obnovení se vytvářejí při instalaci nové aplikace nebo ovladače nebo při ručním vytvoření bodu obnovení. Obnovení neovlivní vaše osobní soubory, ale odeberou se při něm aplikace, ovladače a aktualizace nainstalované po vytvoření bodu obnovení.

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte ovládací panel a pak ho vyberte ze seznamu výsledků.

  2. Do vyhledávacího pole Ovládacích panelů zadejte obnovení.

  3. Vyberte obnovení > otevřít obnovení systému.

  4. V dialogovém okně Obnovit systémové soubory a nastavení vyberte Další.

  5. V seznamu výsledků vyberte bod obnovení, který chcete použít, a pak vyberte Vyhledat ovlivněné programy.

    Poznámky: 

    • Pokud se nezobrazí bod obnovení, který chcete použít, zobrazte více bodů obnovení zaškrtnutím políčka Zobrazit další body obnovení.

    • Pokud nevidíte žádné body obnovení, není pravděpodobně zapnutá ochrana systému. Tady je postup, jak zkontrolovat:

      1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte ovládací panel a pak ho vyberte ze seznamu výsledků.

      2. Do vyhledávacího pole Ovládacích panelů zadejte obnovení.

      3. Vyberte Obnovení > Konfigurovat obnovení systému > Konfigurovat a zjistěte, jestli je vybraná možnost Zapnout ochranu systému .

        • Pokud možnost Zapnout ochranu systému není vybraná, ochrana systému není zapnutá a nejsou k dispozici žádné body obnovení. V tomto scénáři nebudete moct obnovit počítač pomocí bodu obnovení systému a budete muset použít jednu z dalších možností obnovení uvedených na této stránce.

        • Pokud je vybraná možnost Zapnout ochranu systému , pokračujte krokem 6.

  6. Zobrazí se seznam položek, které budou odstraněny, pokud odeberete tento bod obnovení. Pokud vám odstranění nevadí, vyberte Zavřít > Další > Dokončit.

Pokud máte problémy s počítačem, pomůže vám následující tabulka s rozhodnutím, jakou možnost obnovení použít.  

Problém

Přečtěte si tuto část.

Váš počítač nefunguje správně a nedávno jste si nainstalovali nějakou aktualizaci.

Odebrání nainstalované aktualizace Windows

Váš počítač nefunguje dobře a už nějakou dobu jste nainstalovali aplikaci nebo změnili nastavení systému.

Obnovení počítače do továrního nastavení

Počítač se nespustí nebo se stále načítá

Použití funkce Oprava spuštění

Váš počítač nejde spustit, nevytvořili jste jednotku pro obnovení a nepodařilo se ho obnovit do továrního nastavení.

Přeinstalace Windows 10 pomocí instalačního média

Váš počítač nejde spustit a nevytvořili jste jednotku pro obnovení.

K obnovení počítače použijte instalační médium.

Váš počítač nejde spustit a vytvořili jste si jednotku pro obnovení.

Použijte jednotku pro obnovení k obnovení počítače.

Chcete přeinstalovat předchozí operační systém.

Obnovení předchozí verze Windows

Váš počítač nefunguje správně a nedávno jste si nainstalovali nějakou aplikaci.

Obnovení počítače z bodu obnovení systému

Máte podezření, že vaše zařízení bylo infikované.

Přeinstalace Windows 10 pomocí instalačního média


Klikněte na některou z možností obnovení níže a postupujte podle pokynů a zkuste to znovu spustit.

Pokud jste nedávno nainstalovali nějakou aktualizaci systému Windows, pokuste se problém vyřešit odinstalací této aktualizace.

  1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení  > Aktualizace &> zabezpečení   služba Windows Update  > Zobrazit historii aktualizací > Odinstalovat aktualizace.
    Zobrazení nastavení historie aktualizací

  2. Pravým tlačítkem klikněte na aktualizaci, kterou chcete odebrat, a pak vyberte Odinstalovat.

Důležité informace: 

  • Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru. Pokud svůj klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání obnovovacího klíče nástroje BitLocker.

  • Během procesu resetování je možné, že se obrazovka může na dlouhou dobu (občas až 15 minut) zčernat a že se vaše zařízení může během tohoto období pokusit restartovat. Ruční pokus o restartování zařízení během tohoto procesu může způsobit selhání resetování. Buďte prosím trpěliví!

Resetováním přeinstalujete Windows 10, ale můžete zvolit, jestli se mají soubory zachovat, nebo je odebrat, a pak znovu nainstaluje Windows.  Počítač můžete obnovit do továrního nastavení z aplikace Nastavení, z přihlašovací obrazovky nebo pomocí jednotky pro obnovení nebo instalačního média.

Obnovení počítače do továrního nastavení z aplikace Nastavení

  1. Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení > Obnovení .
    Otevření nastavení obnovení

  2. V části Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Spustit a pak zvolte některou z možností a nastavení uvedených v tabulce níže.

Možnost

Funkce

Zachovat moje soubory > Změnit nastavení > Předinstalované aplikace Zapnuto

  • Přeinstaluje Windows 10 a zachová vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Obnoví všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Zachovat moje soubory > Změnit nastavení > Předinstalované aplikace Vypnuto

  • Přeinstaluje Windows 10 a zachová vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Odebere všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Odebrat všechno

  • Přeinstaluje Windows 10 a odebere všechny vaše osobní soubory.

  • Odebere aplikace, které jste nainstalovali.

  • Odebere změny, které jste udělali v nastavení.

  • Odebere všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače.

Poznámka: Pokud chcete odebrat všechno > změnit nastavení, máte dvě možnosti.

Nastavení smazání dat na Zapnuto odebere soubory a vyčistí jednotku. Pokud máte v úmyslu počítač darovat, recyklovat nebo prodat, použijte tuto možnost. Může to sice trvat jednu nebo dvě hodiny, ale znesnadníte tak jiným lidem obnovení souborů, které jste odebrali.

Nastavení smazání dat na Vypnuto pouze odebere soubory. To trvá méně času, ale je to méně bezpečné.

Obnovení počítače do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky

Pokud nemůžete otevřít Nastavení, můžete obnovit počítač do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky. Tady je postup:

  1. Stisknutím klávesy s logem Windows + L přejděte na přihlašovací obrazovku a restartujte počítač stisknutím klávesy Shift a pak vyberte tlačítko Napájení > Restartovat v pravém dolním rohu obrazovky.

  2. Počítač se restartuje do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).

  3. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení a potom zvolte jednu z možností z předchozí tabulky.

    Obrazovka Zvolte možnost v prostředí Windows Recovery Environment

Oprava spouštění pomáhá opravit běžné problémy, které mohou zabránit spuštění systému Windows.

Poznámka: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete potřebovat klíč nástroje BitLocker, abyste zařízení v nouzovém režimu spustili.

Nejprve musíte zadat prostředí Windows Recovery Environment (winRE). Přitom zařízení opakovaně vypnete a poté zapnete:

  1. Podržte stisknuté tlačítko napájení po dobu 10 sekund a zařízení tím vypněte.

  2. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  3. Při prvním známce, že se systém Windows spustil (některá zařízení například zobrazují při restartování logo výrobce), podržte stisknuté tlačítko napájení po dobu 10 sekund, aby se zařízení vypnulo.

  4. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  5. Když se systém Windows znovu spustí, podržte 10 sekund stisknuté tlačítko napájení a zařízení vypněte.

  6. Opětovným stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

  7. Tentokrát povolte úplné spuštění zařízení.

  8. Vyberte Upřesnit možnosti.
    Zobrazí obrazovku Automatická oprava se zvýrazněným tlačítkem Upřesnit možnosti.

  9. Teď, když jste v prostředí winRE, vyberte na obrazovce Zvolit možnostmožnost Řešení potíží >Upřesnit možnosti > Oprava spuštění > Restartovat.Zobrazí obrazovku Zvolit možnost s vybranou možností Řešení potíží.
    Zobrazí obrazovku Řešení potíží s vybranou možností Upřesnit možnosti.
    Zobrazí obrazovku Upřesnit možnosti s vybranou možností Oprava spuštění.

Poznámka: Pokud máte podezření, že je vaše zařízení infikované, ujistěte se, že je váš antivirový software aktuální. Systém Windows můžete také zcela přeinstalovat tak, že zařízení spustíte pomocí instalačního média a provedete čistou instalaci systému Windows.

Opětovná instalace Windows 10 v době, kdy běží Windows: 

  1. Připojte instalační médium, které jste vytvořili, k počítači.

  2. Otevřete Průzkumník souborů a vyberte jednotku s instalačním médiem.

  3. V kořenovém adresáři jednotky poklikejte na soubor setup.exe a pak vyberte Ano, když se zobrazí dotaz, jestli chcete aplikaci povolit provádět změny na vašem zařízení.

  4. Vyberte Změnit, co se má zachovat.

  5. Vyberte jednu z následujících možností a pak vyberte Další:

    • Zachovat osobní soubory a aplikace – tato možnost zachová vaše osobní data, aplikace a nastavení.

    • Zachovat jenom osobní soubory – tato možnost zachová vaše osobní data a nastavení, ale všechny vaše aplikace budou odebrány.

    • Nezachovávat nic – tato možnost odebere všechna osobní data, nastavení a aplikace.

    Upozornění: Přeinstalaci systému Windows 10 nelze vrátit zpět. Pokud zvolíte možnost Nezachovávat nic, nezapomeňte si nejprve zálohovat soubory. 

  6. Postup dokončete výběrem možnosti Nainstalovat, která spustí přeinstalaci Windows 10 na vašem počítači.

Během přeinstalace se počítač několikrát restartuje.

Opětovná instalace Windows 10 spuštěním počítače pomocí instalačního média:

  1. Připojte instalační médium, které jste vytvořili, k počítači.

  2. Spusťte počítač pomocí instalačního média.

    Poznámka: Obraťte se na výrobce počítače a zjistěte, jak počítač spustit pomocí média.

  3. Po spuštění instalačního programu systému Windows vyberte Další a pak nainstalovat.

  4. Pokud máte kód Product Key Windows 10, zadejte ho po zobrazení výzvy. V opačném případě vyberte, že kód Product Key nemám.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte edici Windows (např. Home, Pro), kterou chcete nainstalovat, a pak vyberte Další.

  6. Po zobrazení výzvy k výběru typu instalace vyberte Vlastní: Instalovat pouze Systém Windows (upřesnit).

  7. Vyberte disk nebo oddíl, na který se má nainstalovat Windows 10.

    Poznámka: Pokud máte podezření, že je počítač nakažený, zvažte odstranění stávajících oddílů a přeinstalaci Windows 10 na čistý disk. Vaše data o všech odstraněných oddílech budou ztracena.

  8. Výběrem možnosti Další zahájíte přeinstalaci Windows 10 na počítači.

Během přeinstalace se počítač několikrát restartuje.

Důležité informace: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k obnovení nebo resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru, pokud klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání mého obnovovacího klíče BitLockeru.

Pokud váš počítač nejde spustit a nevytvořili jste si jednotku pro obnovení, stáhněte si instalační médium a použijte ho k obnovení počítače z bodu obnovení systému nebo obnovte počítač do továrního nastavení.

  1. Na funkčním počítači přejděte na web microsoftu pro stažení softwaru.

  2. Stáhněte si nástroj pro vytvoření média pro Windows 10 a spusťte ho.

  3. Vyberte Vytvořit instalační média pro jiný počítač.

  4. Zvolte jazyk, edici a architekturu (64bitovou nebo 32bitovou).

  5. Pomocí pokynů vytvořte instalační médium a vyberte Dokončit.

  6. Připojte vytvořené instalační médium k nefunkčnímu počítači a zapněte ho.

  7. Na úvodní instalační obrazovce zadejte jazyk a další předvolby a pak vyberte Další. Pokud se instalační obrazovka nezobrazí, možná nemáte počítač nastavený na spouštění z jednotky. Na webu výrobce počítače najděte, jak u počítače změnit pořadí spouštění, a zkuste to znovu.

  8. Vyberte Opravit tento počítač.

  9. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže. Odtud můžete:

    • Obnovit počítač z bodu obnovení systému výběrem Rozšířené možnosti > Obnovení systému. Tím odeberete nedávno nainstalované aplikace, ovladače a aktualizace, které můžou být příčinou potíží s počítačem. Obnovení počítače z bodu obnovení neovlivní vaše osobní soubory.

Důležité informace: Pokud jste zařízení zašifrovali, budete k obnovení nebo resetování počítače potřebovat svůj klíč BitLockeru, pokud klíč BitLockeru neznáte, přečtěte si článek Vyhledání mého obnovovacího klíče BitLockeru.

Pokud se počítač nespustí, můžete k obnovení z bodu obnovení systému nebo obnovení počítače použít jednotku pro obnovení. Informace o vytvoření jednotky pro obnovení na fungujícím počítači najdete v článku Vytvoření jednotky pro obnovení.

Poznámka: Pokud používáte zařízení Surface, najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro zařízení Surface informace, jak stáhnout a vytvořit bitovou kopii pro obnovení na USB flash disku pro vaše konkrétní zařízení Surface.

Obnovení zařízení pomocí jednotky pro obnovení: 

  1. Připojte jednotku pro obnovení a zapněte počítač.

  2. Stisknutím klávesy s logem Windows + L přejděte na přihlašovací obrazovku a restartujte počítač stisknutím klávesy Shift a vyberte tlačítko Napájení > Restartovat v pravém dolním rohu obrazovky.

  3. Počítač se restartuje do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).

  4. Na obrazovce Zvolit možnost vyberte Poradce při potížích a pak vyberte jednu z následujících dvou možností. (Pokud obrazovku Zvolte možnost nevidíte, nejspíš nemáte počítač nastavený na spouštění z jednotky. Informace o změně pořadí spouštění počítače najdete na webu jeho výrobce.)

Obrazovka Zvolte možnost v prostředí Windows Recovery Environment

  • Pokud chcete obnovit počítač z bodu obnovení systému, vyberte Upřesnit možnosti > Obnovení systému. Tato možnost neovlivní vaše osobní soubory, ale odebere nedávno nainstalované aplikace, ovladače a aktualizace, které můžou způsobovat problémy s počítačem.

  • Pokud chcete Windows 10 přeinstalovat, vyberte Upřesnit možnostiObnovit z jednotky. Tím odeberete své osobní soubory, aplikace a ovladače, které jste si nainstalovali, a také změny, které jste udělali v nastavení.

Po omezenou dobu po upgradu na Windows 10 se budete moct vrátit k předchozí verzi Windows tak, že vyberete tlačítko Start, pak vyberete Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení > Obnovení a pak vyberete Začínáme v části Zpět na předchozí verzi Windows 10. Přitom se zachovají vaše osobní soubory, ale odeberou se aplikace a ovladače nainstalované po upgradu, stejně jako všechny změny, které jste udělali v nastavení. Ve většině případů budete mít na návrat k předchozí verzi 10 dní. 
Otevření nastavení obnovení

Abyste se mohli vrátit k předchozí verzi, budete muset:

  • Ponechat po upgradu všechno ve složkách windows.old a $windows.~bt.

  • Odebrat všechny uživatelské účty, které jste přidali po upgradu.

  • Znát heslo, kterým jste se přihlašovali k Windows 7 nebo Windows 8.1 (pokud jste nějaké používali).

  • Mít USB flash disk, který jste použili k upgradu na Windows 10 (pokud jste ho použili).

Poznámka: Pokud se vrátíte k Windows 8.1, nemusí už fungovat některé aplikace, které byly součástí Windows, například Pošta a Lidé. Tyto aplikace opravíte opětovnou instalací z obchodu Microsoft Store.

Poznámka: Možnost vrátit se k předchozí verzi Windows v Nastavení je k dispozici pouze po omezenou dobu po upgradu.

Informace pro členy programu Windows Insider

Pokud jste účastníkem programu Insider a aktuální build Preview vám nefunguje, vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizovat & Zabezpečení > Obnovení . V části Vrátit se k předchozí verzi Windows 10 vyberte Spustit. Tato možnost neodebere vaše osobní soubory, ale odebere nedávno nainstalované aplikace a ovladače a vrátí nastavení zpátky na výchozí hodnoty.

Při návratu ke staršímu buildu nebudete vyloučeni z programu Insider. Až bude dostupný další build Preview, nainstaluje se na váš počítač.

Tato možnost vrátí váš počítač zpátky do určitého okamžiku v čase, který se označuje jako bod obnovení systému. Body obnovení se vytvářejí při instalaci nové aplikace nebo ovladače nebo při ručním vytvoření bodu obnovení. Obnovení neovlivní vaše osobní soubory, ale odeberou se při něm aplikace, ovladače a aktualizace nainstalované po vytvoření bodu obnovení.

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte ovládací panel a pak ho vyberte ze seznamu výsledků.

  2. Do vyhledávacího pole Ovládacích panelů zadejte obnovení.

  3. Vyberte Obnovení > Spustit nástroj Obnovení systému.

  4. V okně Obnovení systémových souborů a nastavení vyberte Další.

  5. V seznamu výsledků vyberte bod obnovení, který chcete použít, a pak vyberte Vyhledat ovlivněné programy.

    Poznámky: 

    • Pokud se nezobrazí bod obnovení, který chcete použít, zobrazte více bodů obnovení zaškrtnutím políčka Zobrazit další body obnovení.

    • Pokud nevidíte žádné body obnovení, není pravděpodobně zapnutá ochrana systému. Tady je postup, jak zkontrolovat:

      1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte ovládací panel a pak ho vyberte ze seznamu výsledků.

      2. Do vyhledávacího pole Ovládacích panelů zadejte obnovení.

      3. Vyberte Obnovení > Konfigurovat obnovení systému > Konfigurovat a zjistěte, jestli je vybraná možnostZapnout ochranu systému.

        • Pokud možnost Zapnout ochranu systému vybraná není, není ochrana systému zapnutá a neexistují žádné body obnovení. V tomto scénáři nebudete moct obnovit počítač pomocí bodu obnovení systému a budete muset použít jednu z dalších možností obnovení uvedených na této stránce.

        • Pokud možnost Zapnout ochranu systému vybraná je, pokračujte krokem 6.

  6. Zobrazí se seznam položek, které budou odstraněny, pokud odeberete tento bod obnovení. Pokud vám odstranění nevadí, vyberte Zavřít > Další > Dokončit.

Pokud máte problémy s počítačem, můžete:

  • Částečným obnovením počítače přeinstalovat systém Windows a zachovat své osobní soubory a nastavení. Při tomto obnovení se také zachovají aplikace dodané s počítačem a aplikace, které jste si nainstalovali z Microsoft Storu.

  • Obnovením počítače do továrního nastavení přeinstalovat systém Windows a zároveň odstranit své soubory, nastavení a aplikace – kromě aplikací dodaných s počítačem.

  • Obnovením počítače vrátit nedávno provedené změny systému.

Pokud máte potíže se spuštěním (spouštěním) počítače, přečtěte si téma Nastavení spouštění systému Windows (včetně nouzového režimu) a přejděte do části "Přejít k nastavení spouštění systému Windows v prostředí Windows Recovery Environment". Z prostředí Windows Recovery Environment můžete počítač obnovit, částečně obnovit nebo obnovit do továrního nastavení.

Pokud chcete zálohovat a obnovovat osobní soubory pomocí historie souborů, přečtěte si téma Nastavení jednotky pro historii souborů.

Než začnete s částečným obnovením počítače nebo obnovením do továrního nastavení

Jakmile zahájíte částečné obnovení počítače nebo obnovení do továrního nastavení, ve většině případů se dokončí automaticky. Pokud ale systém Windows potřebuje chybějící soubory, požádá vás o vložení média pro obnovení, kterým je zpravidla DVD nebo USB flash disk. Když se to stane, závisí na vašem počítači, co budete potřebovat.

Pokud jste počítač koupili s Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1, budete potřebovat disk nebo flash disk dodaný s počítačem. V dokumentaci k počítači zjistěte, jestli výrobce počítače dodal tyto disky nebo média. V některých případech jste je mohli vytvořit při prvotním nastavení počítače.

Pokud nemáte žádný disk, můžete si ho vytvořit, pokud máte USB flash disk s kapacitou 16 GB nebo větší. Jednotka pro obnovení vám může pomoct vyřešit a opravit problémy s počítačem, i když vám počítač nepůjde spustit. Další informace najdete v článku Vytvoření jednotky USB pro obnovení.

Pokud jste počítač upgradovali na Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1 pomocí DVD, použijte tento disk. Pokud nemáte médium windows 8.1 nebo Windows RT 8.1, kontaktujte podpora Microsoftu.

Částečné obnovení počítače, obnovení do továrního nastavení nebo obnovení

Výběrem kteréhokoli z následujících odkazů zobrazíte podrobnější informace.

Pokud váš počítač z neznámého důvodu nefunguje tak dobře jako dřív, můžete ho částečně obnovit, aniž byste odstranili své osobní soubory nebo změnili svá nastavení.

Poznámka: Pokud jste počítač upgradovali z Windows 8 na Windows 8.1 a obsahuje oddíl pro obnovení Windows 8, při částečném obnovení počítače se obnoví Windows 8. Po částečném obnovení budete muset upgradovat na Windows 8.1.

Upozornění: Aplikace nainstalované z webů a disků DVD budou odebrány. Aplikace dodané s počítačem a aplikace, které jste si nainstalovali z Microsoft Storu, se nainstalují znovu. Po částečném obnovení počítače umístí systém Windows seznam odebraných aplikací na plochu.

Částečné obnovení počítače

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a pak na Změnit nastavení počítače.
    (Pokud používáte myš, najeďte myší do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů, vyberte Nastavení a pak vyberte Změnit nastavení počítače.)

  2. Klepněte nebo vyberte Aktualizovat a obnovit a potom klepněte nebo vyberte obnovení.

  3. V části Aktualizovat počítač, aniž by to mělo vliv na vaše soubory, klepněte nebo vyberte Začínáme.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud chcete počítač recyklovat, někomu darovat nebo začít od začátku, můžete ho úplně obnovit do továrního nastavení. Tím odeberete vše a znovu nainstalujete systém Windows.

Poznámka: Pokud jste počítač upgradovali z Windows 8 na Windows 8.1 a tento počítač obsahuje oddíl pro obnovení Windows 8, obnoví se při obnovení počítače do továrního nastavení systém Windows 8. Po obnovení do továrního nastavení budete muset upgradovat na Windows 8.1.

Upozornění: Všechny vaše osobní soubory se odstraní a vaše nastavení se resetuje. Všechny aplikace, které jste si nainstalovali, se odeberou. Znovu se nainstalují jenom aplikace dodané s počítačem.

Obnovení počítače do továrního nastavení

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a pak na Změnit nastavení počítače.
    (Pokud používáte myš, najeďte myší do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů, vyberte Nastavení a pak vyberte Změnit nastavení počítače.)

  2. Klepněte nebo vyberte Aktualizovat a obnovit a potom klepněte nebo vyberte obnovení.

  3. V části Odebrat vše a znovu nainstalujte Windows klepněte nebo vyberte Začínáme.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka: Objeví se dotaz, jestli chcete data smazat rychle, nebo důkladně. Pokud se rozhodnete pro rychlé smazání dat, bude možné data pomocí speciálního softwaru obnovit. Pokud se rozhodnete pro důkladné smazání dat, bude to trvat déle, ale možnost obnovení dat bude mnohem míň pravděpodobná.

Pokud se domníváte, že problémy s počítačem způsobila nedávno nainstalovaná aplikace nebo ovladač, můžete Windows obnovit do dřívějšího bodu v čase, kterému se říká bod obnovení. Nástroj Obnovení systému nezmění vaše osobní soubory, může ale odebrat nedávno nainstalované aplikace a ovladače.

Poznámky: 

  • Nástroj Obnovení systému není dostupný pro Windows RT 8.1.

  • Systém Windows automaticky vytvoří bod obnovení při instalaci desktopových aplikací a nových aktualizací Windows, pokud je poslední bod obnovení starší než 7 dnů. Bod obnovení můžete taky vytvořit kdykoli ručně.

Obnovení počítače do dřívějšího bodu v čase

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a pak klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, najeďte myší do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ukazatel myši dolů a vyberte Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole zadejte Ovládací panely a klepněte nebo vyberte Ovládací panely.

  3. Do vyhledávacího pole Ovládací panely zadejte Obnovení a potom klepněte nebo vyberte Obnovení.

  4. Klepněte nebo vyberte Otevřít obnovení systému a postupujte podle pokynů.

Pokud potřebujete další pomoc s aktualizací, resetováním nebo obnovením počítače, podívejte se na stránky komunity oprav a obnovení na fóru Windows , kde najdete řešení, která jiní lidé zjistili kvůli problémům, se kterými se setkávají.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse

Zeptejte se komunity >

Získat podporu

KONTAKTUJTE NÁS >

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×