Tento článek je určen lidem se zrakovým nebo kognitivním postižením, kteří s produkty používají program pro čtení obrazovky, jako je Windows Předčítání, JAWS nebo NVDA Microsoft 365. Tento článek je součástí sady obsahu Podpora čtečky obrazovky pro Microsoft 365, kde najdete další informace o přístupnosti v našich aplikacích. Pokud potřebujete obecnou pomoc, navštivte podporu Microsoftu.
Pomocí klávesnice a čtečky obrazovky opravte běžné problémy s Bluetooth v Windows. Otestovali jsme je s programem Předčítání, JAWS a NVDA, ale můžou fungovat i s jinými čtečkami obrazovky, pokud jsou v souladu s běžnými standardy a technikami usnadnění přístupu. Dozvíte se, jak se ujistit, že je Bluetooth zapnutý, spustit poradce při potížích s Bluetooth, zkontrolovat, jestli máte nejnovější ovladače, a další.
Poznámky:
-
Další informace o čtečkách obrazovky najdete v tématu Jak čtečky obrazovky fungují s Microsoft 365.
V tomto tématu
Projděte si základy
-
Pokud nastavujete nové zařízení a Bluetooth se nepřipojí, zkontrolujte specifikace produktu a ujistěte se, že má funkce Bluetooth. Některá zařízení Bluetooth nemají.
-
Ujistěte se, že je na počítači zapnutá technologie Bluetooth.
-
Zkontrolujte zařízení Bluetooth. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth zapnuté a nabité nebo má čerstvé baterie.
-
Vypněte zařízení Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.
-
Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth v dosahu počítače.
-
Pokud zařízení Bluetooth nereaguje nebo je pomalé, zkontrolujte, jestli není příliš blízko nějakému jinému zařízení USB, které je zapojené do portu USB 3.0. Nestíněná zařízení USB můžou někdy rušit připojení Bluetooth.
Ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý
V Windows 11 existují dva způsoby, jak zkontrolovat, jestli je Bluetooth zapnutý: rychlá nastavení na hlavním panelu v dolní části obrazovky nebo nastavení počítače.
Použití rychlého nastavení ke kontrole Bluetooth
-
Na počítači stiskněte klávesu s logem Windows+T. Fokus se přesune na hlavní panel v dolní části obrazovky. Uslyšíte "Podokno hlavního panelu" a název zástupce aplikace, na kterém je fokus.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že se jedná o možnost Zobrazit skryté ikony, a pak opakovaně stiskněte klávesu Šipka vpravo, dokud neuslyšíte, že jste v síti, reproduktory hlasitosti nebo stav napájení baterie, a pak ho vyberte stisknutím mezerníku. Uslyšíte, že se jedná o okno rychlého nastavení.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka vpravo nebo Šipka vlevo, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Bluetooth, zapnuto. Pokud uslyšíte"Bluetooth, tlačítko, vypnuto", zapněte Bluetooth stisknutím mezerníku. Pokud nejsou připojená žádná zařízení Bluetooth, uslyšíte, že se jedná o nepřipojené.
Pomocí nastavení počítače zkontrolujte Bluetooth.
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth a zařízení", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na přepínači Bluetooth, zapnuto. Pokud uslyšíte "Bluetooth, switch switch, off" (Přepínač Bluetooth, vypnuto), zapněte Bluetooth stisknutím mezerníku.
Zapnutí režimu rychlého párování
Zapněte rychlé párování, abyste se mohli snadno připojit k podporovaným zařízením, když jsou blízko a v režimu párování.
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth a zařízení", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti Zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že se jedná o nastavení zařízení, zobrazit oznámení pro připojení pomocí rychlého párování, přepínač, vypnutí, a pak ho vyberte stisknutím mezerníku.
Kontrola počítače
Na počítači můžete problémy s připojením Bluetooth vyřešit několika věcmi:
-
Ujistěte se, že je bluetooth zapnutý. Můžete také zkusit bluetooth vypnout a pak znovu zapnout.
Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle.
-
Na počítači stiskněte klávesu s logem Windows+T. Fokus se přesune na hlavní panel v dolní části obrazovky. Uslyšíte "Podokno hlavního panelu" a název zástupce aplikace, na kterém je fokus.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že se jedná o možnost Zobrazit skryté ikony, a pak opakovaně stiskněte klávesu Šipka vpravo, dokud neuslyšíte, že jste v síti, reproduktory hlasitosti nebo stav napájení baterie, a pak ho vyberte stisknutím mezerníku. Uslyšíte, že se jedná o okno rychlého nastavení.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka vpravo nebo Šipka vlevo, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Režim v letadle, které je vypnuté. Pokud uslyšíte, že jste na tlačítku Režim v letadle, vypněte režim v letadle stisknutím mezerníku.
Vyjměte zařízení Bluetooth a znovu ho spárujte.
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth a zařízení", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti Zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte požadovanou kategorii zařízení, například "Vstup", "Zvuk" nebo "Jiná zařízení", a pak opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte název zařízení, které chcete odebrat.
-
Když je fokus na správném zařízení, stiskněte jednou klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o další možnosti. Stisknutím Enter proveďte výběr. Uslyšíte "Automaticky otevírané okno" a pak první možnost v seznamu. Opakovaně stiskněte klávesu Šipka nahoru nebo Šipka dolů, dokud neuslyšíte" "Odebrat zařízení", a pak stiskněte Enter.
-
Zobrazí se výzva k potvrzení odebrání. Fokus je na tlačítku Ano . Potvrďte to stisknutím klávesy Enter.
-
Znovu spárujte zařízení. Pokyny najdete v článku Spárování zařízení Bluetooth ve Windows pomocí čtečky obrazovky.
Co dělat, když Bluetooth nefunguje nebo chybí ikona Bluetooth
Vyzkoušejte kroky v následujících částech, pokud:
-
ikona Bluetooth chybí nebo bluetooth nejde zapnout nebo vypnout.
-
Bluetooth nefunguje po instalaci aktualizaceWindows.
-
Po upgradu na Windows 11 z Windows 10 nefunguje Bluetooth.
-
Bluetooth se v Správce zařízení nezobrazuje a v seznamu nejsou žádná neznámá zařízení.
Spusťte poradce při potížích s Bluetooth
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o systém. Stiskněte klávesu ENTER.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že se jedná o zobrazení, opakovaně stiskněte klávesu Se šipkou dolů, dokud neuslyšíte "Poradce při potížích", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že se jedná o další poradce při potížích, a pak stiskněte Enter. Zaměřuje se na nejčastěji používané poradce při potížích. Proveďte jeden z těchto kroků:
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte " Bluetooth", a pak stiskněte jednou klávesu Tab.
-
Pokud bluetooth mezi často používanými poradci při potížích nenajdete, stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Jiné", a pak první poradce při potížích v seznamu. Seznam můžete procházet pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru. Až uslyšíte "Bluetooth", stiskněte jednou klávesu Tab.
-
-
Uslyšíte, že jste na možnosti Spustit. Stisknutím Enter proveďte výběr. Spustí se průvodce poradcem při potížích. Po dokončení poradce při potížích uslyšíte, že jste na tlačítku Ano. Fokus je na tlačítku, aby se potvrdilo, že se problémy vyřešily. Proveďte jeden z těchto kroků:
-
Pokud chcete potvrdit, že byl poradce při potížích úspěšný, stiskněte Enter. Uslyšíte, že se jedná o zavření poradce při potížích. Stisknutím Enter proveďte výběr.
-
Pokud poradce při potížích problém s Bluetooth neopravil, stiskněte opakovaně klávesy Shift+Tab, dokud neuslyšíte "Ne", a pak stiskněte Enter. Postupujte podle pokynů v okně průvodce odstraňováním potíží. Až budete připraveni, stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Zavřít poradce při potížích", a pak ho vyberte stisknutím klávesy Enter.
-
Ujistěte se, že máte nejnovější ovladače
Zastaralý nebo nekompatibilní ovladač je jednou z nejčastějších příčin problémů s připojením přes Bluetooth. Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 11 nebo nainstalovali aktualizace Windows 11, je možné, že aktuální ovladač byl navržen pro starší verziWindows. Můžete automaticky vyhledat a nainstalovat aktualizace ovladačů nebo nainstalovat ovladač Bluetooth ručně.
Vyhledání a automatická instalace aktualizací ovladačů
-
Stiskněte klávesu s logem Windows. Zadejte Správce zařízení, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů nebo Šipka nahoru, dokud neuslyšíte, že jste na ovládacím panelu Správce zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
V Správce zařízení stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth", a pak stisknutím klávesy Šipka vpravo rozbalte nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte název adaptéru Bluetooth, a pak stiskněte Shift+F10 nebo klávesu Nabídka Windows a otevřete místní nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti Aktualizovat ovladač, a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka nahoru, dokud neuslyšíte, že se jedná o automatické hledání aktualizovaného softwaru ovladače, a pak stiskněte Enter. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Až budete připraveni, stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Zavřít", a pak stiskněte Enter.
-
Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač a zkontrolujte, jestli aktualizovaný ovladač problém s připojením vyřešil.
Ruční instalace ovladače Bluetooth
Pokud automatická kontrola aktualizovaného ovladače Bluetooth nebyla úspěšná, můžete zkusit ovladač nainstalovat ručně.
-
Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si nejnovější ovladač Bluetooth odtud.
-
Proveďte jeden z těchto kroků:
-
Pokud je ovladač, který jste stáhli, spustitelný (.exe), přesuňte fokus na soubor a stisknutím klávesy Enter ho spusťte a nainstalujte ovladače. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
-
Pokud jste si stáhli jednotlivé soubory a alespoň jeden soubor má příponu názvu souboru .inf a další soubor má příponu .sys, postupujte takto:
-
Stiskněte klávesu s logem Windows. Zadejte Správce zařízení, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů nebo Šipka nahoru, dokud neuslyšíte, že jste na ovládacím panelu Správce zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
V Správce zařízení stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth", a pak stisknutím klávesy Šipka vpravo rozbalte nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte název adaptéru Bluetooth, a pak stiskněte Shift+F10 nebo klávesu Nabídka Windows a otevřete místní nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti Aktualizovat ovladač, a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Vyhledat ovladače v počítači, a pak stiskněte Enter.
-
Přejděte do umístění, kam jste uložili soubory ovladače, a pak opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte "OK", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Další", a pak postupujte podle pokynů na obrazovce. Po dokončení instalace stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Zavřít", a pak stiskněte Enter.
-
-
-
Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač a zkontrolujte, jestli aktualizovaný ovladač problém s připojením vyřešil.
Odinstalujte adaptér Bluetooth ve Správci zařízení
Pokud ikona Bluetooth chybí, ale Bluetooth se zobrazuje v Správce zařízení, zkuste odinstalovat adaptér Bluetooth. Pak počítač vypněte a znovu ho zapněte, aby se aktivovala automatická přeinstalace.
Poznámka: Možná budete muset navštívit web výrobce počítače a stáhnout si nejnovější ovladač Bluetooth.
-
Stiskněte klávesu s logem Windows. Zadejte Správce zařízení, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů nebo Šipka nahoru, dokud neuslyšíte, že jste na ovládacím panelu Správce zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
V Správce zařízení stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth", a pak stisknutím klávesy Šipka vpravo rozbalte nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte název adaptéru Bluetooth, a pak stiskněte Shift+F10 nebo klávesu Nabídka Windows a otevřete místní nabídku.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Odinstalovat zařízení", a pak stiskněte Enter. Zobrazí se výzva k potvrzení odinstalace. Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Odinstalovat", a pak stiskněte Enter.
-
Vypněte počítač. Počkejte několik sekund a pak počítač znovu zapněte. Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.
-
Pokud Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, zkontrolujte v systému změny hardwaru následujícím způsobem:
-
Stiskněte klávesu s logem Windows. Zadejte Správce zařízení, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů nebo Šipka nahoru, dokud neuslyšíte, že jste na ovládacím panelu Správce zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
V Správce zařízení stisknutím Alt+A otevřete nabídku Akce. Opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti vyhledat změny hardwaru, a pak stiskněte Enter.
-
Řešení problémů s příslušenstvím Bluetooth
Pokud můžete zapnout Bluetooth, ale máte problémy s párováním nebo používáním příslušenství Bluetooth, zkuste vyřešit běžné problémy s příslušenstvím Bluetooth podle kroků v následujících částech.
Podívejte se také na web výrobce zařízení Bluetooth – zvlášť pokud máte jiná zařízení Bluetooth, která fungují. Výrobce zařízení bude pravděpodobně mít podrobnější informace o konkrétních produktech a postupy k řešení problémů.
Klávesnice, myš nebo pero
-
Pokud se zobrazí výzva k zadání PIN kódu pro použití zařízení, ale neznáte ho, zkuste toto:
-
Kód PIN najdete v dokumentaci k zařízení nebo ho vyhledejte na samotném zařízení.
-
Zkuste zadat 0000 nebo 1234.
-
-
Pokud se zobrazí výzva k zadání KÓDU PIN, ale nemůžete najít místo, kde ho můžete zadat na obrazovce počítače, zadejte na klávesnici Bluetooth 0000 a stiskněte Enter.
-
Zkuste zařízení odebrat a poté ho znovu spárovat. Zařízení může být spárované, ale ne připojené – klávesnice, myši a pera Bluetooth se připojují jen v případě potřeby. Pokyny k odebrání zařízení najdete v tématu Odebrání zařízení Bluetooth a jeho opětovné spárování. Pokyny k opětovnému spárování zařízení najdete v tématu Použití čtečky obrazovky ke spárování zařízení Bluetooth ve Windows.
Zvuk
Pokud máte problémy s připojením zvukového zařízení Bluetooth, poslechem zvuku ze zařízení nebo špatnou kvalitou zvuku, vyzkoušejte následující:
-
Ujistěte se, že je zvukové zařízení v dosahu vašeho počítače.
-
Zkontrolujte, jestli se zvuk přehrává přes zařízení Bluetooth.
-
Pokud se zařízení Bluetooth zobrazuje jako spárované, ale neslyšíte zvuk, zkontrolujte, jestli je zařízení Bluetooth připojené.
-
Zkuste pozastavovat další věci, které můžou bluetooth používat, například sdílení souborů přes Bluetooth. Další informace najdete v článku Oprava problémů se zvukem nebo zvukem ve Windows.
-
Odeberte zařízení Bluetooth a znovu ho spárujte. Pokyny k odebrání zařízení najdete v tématu Odebrání zařízení Bluetooth a jeho opětovné spárování. Pokyny k opětovnému spárování zařízení najdete v tématu Použití čtečky obrazovky ke spárování zařízení Bluetooth ve Windows.
Zkontrolujte, jestli se zvuk přehrává přes zařízení Bluetooth.
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o systém. Stiskněte klávesu ENTER.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Zobrazit", opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Zvuk", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte "Choose where to play sound" (Zvolte, kde se má přehrávat zvuk), a pak opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů nebo Šipka nahoru, dokud neuslyšíte název požadovaného zařízení Bluetooth. Opakovaně stiskněte klávesu čtečky obrazovky + šipku vpravo nebo šipku dolů, dokud neuslyšíte, že jste na zařízení Bluetooth, a potom "Přepínač, vybráno". Pokud uslyšíte, že jste na přepínači, které není vybrané, vyberte zařízení v fokusu stisknutím mezerníku.
Zkontrolujte, jestli je zařízení Bluetooth připojené.
-
Stisknutím klávesy s logem Windows+I otevřete nastavení počítače. Uslyšíte: "Settings window, search box" (Okno Nastavení, vyhledávací pole).
-
Stiskněte jednou klávesu Tab, opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Bluetooth a zařízení", a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na možnosti Zařízení, a pak stiskněte Enter.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte požadovanou kategorii zařízení, například "Vstup", "Zvuk" nebo "Jiná zařízení", a pak opakovaně stiskněte klávesu Šipka dolů, dokud neuslyšíte název požadovaného zařízení.
-
Když je fokus na správném zařízení, stiskněte jednou klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o další možnosti. Stisknutím Enter proveďte výběr. Uslyšíte "Automaticky otevírané okno" a pak první možnost v seznamu. Opakovaně stiskněte klávesu Šipka nahoru nebo Šipka dolů, dokud neuslyšíte "Connect" (Připojit), a pak stiskněte Enter.
Sdílení souborů, telefony, ovladače pohybu, fitness trackery
-
Sdílení souborů:
-
Zkuste použít bezkontaktní sdílení. Další informace o bezkontaktním sdílení najdete v tématu Sdílení věcí s blízkými zařízeními ve Windows.
-
Zkontrolujte, jestli je Bluetooth zapnutý u odesílajícího i přijímajícího zařízení. Další informace najdete v tématu Odesílání souborů přes Bluetooth ve Windows.
-
-
Telefony:
-
PIN by se měl zobrazit na displeji telefonu nebo na obrazovce počítače. Zkontrolujte, jestli se na obou zařízeních zobrazuje správný PIN kód.
-
-
Ovladače pohybu:
-
Pokyny k řešení potíží s ovladači pohybu připojenými přes Bluetooth najdete v tématu Ovladače pohybu v Windows Mixed Reality.
-
-
Fitness trackery:
-
Pokyny k řešení potíží s fitness trackery připojenými přes Bluetooth najdete v pokynech výrobce zařízení.
-
Stále máte problémy s Bluetooth?
Pokud jste vyzkoušeli postup v tomto článku a problém s Bluetooth přetrvává, použijte Windows #x1 k vytvoření chyby. To Microsoft pomůže určit původní příčinu problému. Uveďte konkrétní podrobnosti o tom, co jste dělali, když k problému došlo. Pokud jste například začali mít problémy s Bluetooth po aktualizaci Windows nebo změně Windows verzí, uveďte tyto informace. Pokyny k odeslání zpětné vazby najdete v tématu Odeslání zpětné vazby v Centru Feedback pomocí čtečky obrazovky.
Viz také
Spárování zařízení Bluetooth ve Windows pomocí čtečky obrazovky
Použití čtečky obrazovky ke kontrole a spouštění aktualizací Windows
Technická podpora pro zákazníky s postižením
Microsoft se snaží poskytovat nejlepší možnosti práce a prostředí všem svým zákazníkům. Pokud máte nějaké postižení nebo se chcete zeptat na něco v souvislosti s přístupností, obraťte se prosím se žádostí o technickou pomoc na Microsoft Disability Answer Desk. Tým podpory Disability Answer Desk je vyškolený v používání mnoha oblíbených technologií usnadnění a může nabídnout pomoc v angličtině, španělštině, francouzštině a americkém znakovém jazyku. Kontaktní informace pro vaši oblast najdete na webu Microsoft Disability Answer Desk.
Pokud jste uživatelem ve státní správě, komerční sféře nebo velkém podniku, obraťte se prosím na enterprise Disability Answer Desk.
