Windows Hello umožňuje přihlašování pomocí rozpoznávání obličeje, otisku prstu nebo PIN kódu. Přestože nabízí pohodlný a bezpečný způsob přístupu k zařízení, můžete se někdy setkat s problémy s přihlášením.
Tipy k chybám rozpoznávání obličeje ve Windows Hello
Důležitou součástí zabezpečení služby Windows Hello je to, že při rozpoznávání obličeje musí existovat jistota, že obličej je živá osoba, a ne fotografie nebo jiný obrázek. Při rozpoznávání obličeje musí být jasně vidět váš obličej. Pokud se vás rozpoznávání obličeje nedaří rozpoznat, zobrazí se chybová zpráva "Nepoznali jsme vás". při pokusu o přihlášení. Pokud se nemůžete přihlásit pomocí rozpoznávání obličeje, přihlaste se místo toho pomocí kódu PIN nebo hesla a pak rozpoznávání obličeje zlepšete.
Tip:
- Ujistěte se, že je kamera čistá a bez překážek.
- Zkontrolujte osvětlení. Pokud z jedné nebo druhé strany přichází ostré nebo obzvláště jasné světlo, může být pro Windows Hello obtížnější vás rozpoznat. Pokud váš počítač spravuje zaměstnavatel nebo škola, je možné, že správce IT zapnul rozšířenou ochranu proti falšování identity pro Windows Hello. To nastavuje ještě vyšší standard pro rozpoznávání a může způsobit problémy zejména v zatemněných místnostech.
- Některé styly a značky make-upu mohou ztěžovat rozpoznání obličeje při vašem rozpoznání.
- Některé typy klobouků nebo jiných doplňků, které rámují váš obličej, mohou způsobit stíny.
- Pokud začnete nebo přestanete nosit brýle nebo si změníte vousy, znovu naskenujte obličej.
Pokud problémy s rozpoznáváním obličeje Windows Hello přetrvávají, přečtěte si následující části o tom, jak vylepšit rozpoznávání obličeje Windows Hello a jak pořídit další obrázek pro Windows Hello rozpoznávání obličeje.
Tip:
Použití funkce "Vylepšit rozpoznávání" přidá další šablonu obličeje, která zvyšuje šance na rozpoznání. Při odebrání a opětovném naskenování se zachová jenom nejnovější naskenovaný obličej.
Jak vylepšit rozpoznávání obličeje ve Windows Hello
Pokud máte potíže s rozpoznáváním obličeje, Windows Hello nefunguje podle očekávání, nebo pokud jste změnili svůj vzhled, nosíte brýle nebo máte potíže s rozpoznáváním, můžete problém vyřešit pomocí možnosti Vylepšit rozpoznávání v nastavení Možnosti přihlášení.
Otevřete Možnosti přihlášení v Nastavení.
V části Rozpoznávání obličeje (Windows Hello) vyberte Vylepšit rozpoznávání.
Podle pokynů na obrazovce znovu naskenujte obličej.
Pokud máte s rozpoznáváním obličeje Windows Hello pořád problémy, zkuste spustit poradce při potížích.
Jak pořídit jiný snímek pro rozpoznávání obličeje ve Windows Hello
Tip:
Při odebrání a opětovném naskenování se zachová jenom nejnovější naskenovaný obličej. S funkcí "Vylepšit rozpoznávání" můžete dosáhnout lepšího úspěchu, protože se přidá další šablona obličeje, která zvyšuje šance na rozpoznání.
Pokud jste výrazně změnili svůj vzhled nebo vás prostě nikdo nepoznává, můžete odebrat a znovu naskenovat svůj Windows Hello obrázek rozpoznávání obličeje.
Otevřete Možnosti přihlášení v Nastavení.
V části Rozpoznávání obličeje (Windows Hello) vyberte Odebrat.
Výběrem možnosti Nastavit znovu naskenujete obličej.
Selhání rozpoznávání otisků prstů
Pokud se váš otisk prstu nesprávně naskenoval nebo pokud používáte nesprávný prst k přihlášení, zobrazí se chybová zpráva Váš otisk prstu se nepodařilo rozpoznat. Zkuste použít jiný prst. při pokusu o podepsání. Pokud se nemůžete přihlásit pomocí rozpoznávání otisků prstů, přihlaste se pomocí kódu PIN nebo hesla a pak znovu zaregistrujte své otisky prstů.
Tip:
- Čtečka otisků prstů vašeho zařízení musí být čistá a suchá.
- V případě potřeby znovu zaregistrujte otisky prstů a nezapomeňte zachytit různé úhly svého prstu.
- Vyhledejte aktualizace ovladačů zařízení.
- Zaregistrujte více otisků prstů.
Pokud se chcete znovu zaregistrovat nebo přidat další otisk prstu, přejděte do Nastavení>Účty>Možnosti přihlášení>Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello) a vyberte Přidat prst.
Selhání PIN kódu
Pokud se zobrazí výzva k vytvoření PIN kódu poté, co už jste ho měli, může to být kvůli aktualizacím zabezpečení nebo změnám v systému. Zkuste PIN kód vytvořit znovu nebo vyhledejte aktualizace systému.
V případě chyb při vytváření PIN kódu se odhlaste a znovu přihlaste a pak se pokuste vytvořit PIN kód znovu.
Pokud máte potíže s přihlášením pomocí PIN kódu, zkuste svůj PIN kód resetovat.
Viz také
Přihlášení při slabém osvětlení pro rozpoznávání obličeje ve Windows Hello