Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy
Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích, které můžete spustit v mnoha běžných scénářích. Ty často pomáhají vyřešit problémy bez nutnosti kontaktovat podporu. Pokud je pro váš problém k dispozici poradce při potížích, vyberte Spustit a spusťte ho.
Zobrazení výsledků poradce při potížích
Po spuštění jakékoli diagnostiky zobrazí funkce Získat nápovědu podrobnosti o všech zjištěních a návrhy možných nápravných opatření. Pokud některá z těchto možností váš problém vyřeší, zavřete aplikaci a pokračujte v práci.
Běžní poradci při potížích
Funkce Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích nebo diagnostické testy, které můžou zkontrolovat konfiguraci systému a zjistit, co by mohlo způsobovat problémy s používáním vašich zařízení.
Tady je několik nejběžnějších. Vyberte libovolný nadpis a otevře se, aby se zobrazily další informace:
Pokud máte potíže se zvukem na počítači, použijte poradce při potížích se zvukem.
-
Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích se zvukem.
-
Pokud se zobrazí výzva k vyjádření souhlasu s pokračováním v diagnostice, vyberte Ano.
-
Počkejte chvíli, než se kontrola dokončí.
-
Postupujte podle pokynů nebo kroků, dokud se problémy nevyřeší.
Pokud máte potíže s připojením k internetu nebo jiné síti, použijte poradce při potížích se sítí a internetem.
-
Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte Poradce při potížích se sítí a internetem.
-
Vyberte Spustit poradce při potížích se sítí.
-
Proveďte všechny uvedené kroky pro řešení potíží, dokud se nebudete moct úspěšně připojit.
Při řešení potíží s připojením k tiskárně nebo jiných problémů s tiskem použijte poradce při potížích s tiskárnou.
-
Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích s tiskárnou.
-
Postupujte podle pokynů a vyhledejte tiskárny a vyřešte potíže s konfigurací.
Pokud se při pokusu o aktualizaci verze Windows setkáte s problémy, použijte poradce při potížích se službou Windows Update.
-
Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích se službou windows Update.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Pokud máte problémy s kamerou zařízení, použijte poradce při potížích s kamerou.
-
Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích s kamerou.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Související témata
Získání nápovědy pro uživatele osobního účtu Microsoft
Získání nápovědy pro uživatele pracovního nebo školního účtu Microsoft
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
