Získání nápovědy k chybám při upgradu a instalaci Windows 10

Existuje mnoho důvodů, proč se vám při upgradu na systém Windows 10 nebo při jeho instalaci může zobrazit chybová zpráva, ale běžné chyby se dají vyřešit několika kroky, které můžete udělat sami. Poznámka: Upgrade převede vaše zařízení ze starší verze systému Windows, jako je třeba verze Windows 7 nebo Windows 8.1, na Windows 10.

Než budete hledat konkrétní kód chyby, vyzkoušejte tipy uvedené v části Obecné opravy. Pokud tyto tipy váš problém s upgradem nebo instalací nevyřeší, podívejte se na tabulku s kódy chyb v dolní části tohoto článku.

Obecné opravy

Tady je několik možností, pomocí kterých můžete zkusit opravit chyby při upgradu a instalaci: 

Odpojte všechna hardwarová zařízení, která nutně nepotřebujete. To může zahrnovat sluchátka, tiskárny, skenery, reproduktory, USB flash disky a externí pevné disky.

Pokud používáte notebook a máte ho připojený k dokovací stanici, vyjměte ho z ní.

Než se pokusíte systém Windows upgradovat, je vhodné zkontrolovat, jestli máte na počítači nainstalované všechny důležité aktualizace. To zahrnuje aktualizace ovladačů hardwaru na vašem zařízení.

Informace včetně postupu ověření, že je vaše zařízení aktuální, najdete v článku Windows Update: nejčastější dotazy.

K ochraně zařízení během upgradu použijte Windows Defender. Antivirový software, který nepochází od Microsoftu, může někdy při upgradu způsobovat problémy. Pokud máte instalační médium a všechny požadované informace k aktivaci, můžete tento software po upgradu vždy znovu nainstalovat.

Pokud chcete odebrat antivirovou aplikaci, přejděte na Ovládací panely\Programy\Programy a funkce. Vyberte příslušný program a pak vyberte Odinstalovat. Výběrem možnosti Ano akci potvrďte.

Zastaralý software může při upgradu systému Windows způsobovat problémy, takže odebrání starých nebo nepotřebných aplikací může pomoct.

Pokud máte v plánu příslušnou aplikaci později znovu nainstalovat, před jejím odebráním se ujistěte, že máte instalační médium a všechny požadované informace k aktivaci.

Software můžete odinstalovat tak, že přejdete na Ovládací panely\Programy\Programy a funkce. Vyberte příslušný program a pak vyberte Odinstalovat. Výběrem možnosti Ano akci potvrďte.

Při upgradu na Windows 10 potřebujete na pevném disku dostatek místa pro instalaci.

Pokud chcete zobrazit, kolik volného místa je na pevném disku vašeho počítače, vyberte tlačítko Start  a pak do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Průzkumník souborů (ve Windows 7 se používalo označení Průzkumník Windows).

Pak vyberte Počítač nebo Tento počítač a podívejte se do části Jednotky pevných disků nebo Zařízení a jednotky. Pokud je tam uvedeno více jednotek, je systémová jednotka ta, která má nad ikonou jednotky zobrazené logo Microsoft Windows. Množství dostupného místa je zobrazené pod jednotkou.

Pokud to vypadá, že na vaší jednotce není dostatek místa, podívejte se na článek Tipy pro uvolnění místa na disku počítače.

Chyby 0xC1900101

Chyba, která začíná na 0xC1900101, se obvykle týká ovladače. Pokud uvidíte některý z těchto kódů chyb, zkuste nejprve problém vyřešit provedením následujících kroků. Pokud tyto kroky nefungují, přečtěte si článek o řešení problémů s upgradem Windows 10 pro podrobnější technické informace.

  • 0xC1900101 – 0x2000c

  • 0xC1900101 – 0x20017

  • 0xC1900101 – 0x30018

  • 0xC1900101 – 0x3000D

  • 0xC1900101 – 0x4000D

  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Další informace najdete v článku o uvolnění místa na disku ve Windows 10.

  2. Spusťte Windows Update několikrát. Stáhněte a nainstalujte si všechny dostupné aktualizace ve službě Windows Update, včetně aktualizací softwaru, aktualizací hardwaru a některých ovladačů jiných výrobců. Pomocí poradce při potížích pro Windows 10 vyřešte chyby služby Windows Update. 

  3. Zkontrolujte ovladače jiných výrobců a stáhněte si případné aktualizace. Ovladače jiných výrobců a pokyny k instalaci pro libovolný hardware, který jste si přidali do zařízení, můžete najít na webu příslušného výrobce. 

  4. Odpojte doplňkový hardware. Odeberte všechna externí paměťová zařízení a jednotky, doky a další hardware, který máte případně připojený k zařízení a který není nutný pro základní funkce.

  5. Podívejte se na chyby ve Správci zařízení. Vyberte tlačítko Start  a potom do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište správce zařízení. Ve výsledcích zvolte Správce zařízení. V okně, které se objeví, najděte všechna zařízení, vedle kterých je žlutý vykřičník (možná budete muset vybrat jednotlivé kategorie, a přepnout tak na příslušné seznamy zařízení). Stiskněte a podržte název zařízení (nebo na ně klikněte pravým tlačítkem) a opravte chyby buď výběrem Aktualizovat software ovladače, nebo Odinstalovat.

  6. Odeberte zabezpečovací software od jiných výrobců. Ujistěte se, že víte, jak tyto programy znovu nainstalovat, a že máte po ruce všechny nezbytné kódy Product Key. Prozatím vám s ochranou zařízení pomůže Windows Defender.

  7. Opravte chyby pevného disku. Vyberte tlačítko Start  a potom do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište příkazový řádek. Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V okně, které se zobrazí, zadejte chkdsk/f C: a stiskněte klávesu Enter. Na pevném disku se automaticky spustí opravy a budete vyzváni k restartování zařízení.

    Poznámka: Na zařízení musíte mít oprávnění správce, abyste to mohli udělat.

  8. Proveďte čisté restartování do Windows. Zjistit jak

  9. Obnovení a oprava systémových souborů Vyberte tlačítko Start  a potom do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište příkazový řádek. Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V okně, které se zobrazí, zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte klávesu Enter. (Informace o opravě bitové kopie systému Windows

    Poznámka: Na zařízení musíte mít oprávnění správce, abyste to mohli udělat.

Další běžné chyby

V následující tabulce jsou uvedené nejběžnější chyby upgradu a instalace a některé z nich, které můžete zkusit opravit. Pokud budete mít potíže s upgradem nebo instalací Windows 10 problémy, kontaktujte podporu Microsoftu.

Chyba

Význam a způsob řešení

0xc1900223

To znamená, že došlo k problému při stahování a instalaci vybrané aktualizace. Služba Windows Update to zkusí znovu později. Vy nemusíte v tuto chvíli dělat nic.

0xC1900208 – 0x4000C

Tohle může znamenat, že procesu upgradu brání v dokončení nekompatibilní aplikace nainstalovaná na počítači. Přesvědčte se, že jste odinstalovali všechny nekompatibilní aplikace a pak zkuste upgrade zopakovat.

0xC1900107

Pořád probíhá čištění po předchozím pokusu o instalaci a k pokračování upgradu je vyžadováno restartování systému. Restartujte zařízení a znovu spusťte instalaci. Pokud restartování zařízení problém nevyřeší, použijte nástroj Vyčištění disku a vyčistěte dočasné a systémové soubory. Další informace najdete v článku Vyčištění disku ve Windows 10.

0x80073712

Služba Windows Update potřebuje soubor, který je pravděpodobně poškozený nebo chybí. Zkuste opravit systémové soubory: vyberte tlačítko Start a do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkaz Prompt .  Zvolte Příkazový řádek ze seznamu výsledků. V zobrazeném okně zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte klávesu ENTER.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

To může znamenat, že počítač nesplňuje minimální požadavky pro stažení nebo instalaci upgradu na Windows 10. Další informace o minimálních požadavcích pro Windows 10

0x800F0923

Může to znamenat, že na počítači je ovladač nebo jiný software, který není kompatibilní s upgradem na Windows 10. Informace o tom, jak tento problém vyřešit, vám poskytne Podpora Microsoftu.

0x80200056

Může to znamenat, že se proces upgradu přerušil, protože jste nechtěně restartovali počítač nebo se od něho odhlásili. Zkuste upgrade zopakovat a zajistěte, aby byl počítač připojený k napájení a zůstal zapnutý.

0x800F0922

Tato chyba může znamenat, že se váš počítač nemůže připojit k serverům služby Windows Update. Pokud se k pracovní síti připojujete přes VPN, odpojte se od sítě, vypněte software VPN (pokud to jde) a potom zkuste upgrade zopakovat.

Tato chyba může taky znamenat, že není dost volného místa na oddílu vyhrazeném pro systém. Tento problém můžete vyřešit pomocí softwaru jiných výrobců, kterým zvětšíte velikost systémového oddílu.

Chyba: Aktualizace se nepovedlo dokončit. Probíhá vracení změn. Nevypínejte počítač.

Chyba: Konfigurace aktualizací Windows se nezdařila. Vracení změn.

Jedná se o obecné chyby, které se můžou objevit při každém selhání služby Windows Update. Když budete chtít přijít na to, jak tento problém nejlíp vyřešit, musíte zjistit konkrétní kód chyby.

Kód chyby neúspěšné aktualizace najdete v historii aktualizací. Vyhledejte aktualizaci, která není nainstalovaná, poznamenejte si kód chyby a pak se obraťte na podporu Microsoftu.

Zobrazení historie aktualizací ve Windows 8.1:

  • Otevřete Windows Update potáhnutím prstem z pravého okraje obrazovky (nebo, pokud používáte myš, přejdete do pravého dolního rohu obrazovky a přesunete si ukazatel myši nahoru), vyberte nastavení > změnit nastavení počítače > aktualizace a obnovení> zobrazení historie aktualizací.

Zobrazení historie aktualizací ve Windows 7:

  • Vyberte tlačítko spustit Ikona tlačítka Start . Do vyhledávacího pole zadejte text Update a pak v seznamu výsledků vyberte Windows Update > Zobrazit historii aktualizací.

Chyba: Aktualizace není použitelná pro váš počítač.

Tato chyba může znamenat, že v počítači nemáte nainstalované vyžadované aktualizace.

Než začnete s upgradem, zkontrolujte, jestli máte na počítači nainstalované všechny důležité aktualizace.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

Tohle pravděpodobně znamená, že na počítači nemáte k instalaci upgradu dostatek volného místa.

Uvolněte na příslušné jednotce nějaké místo a zkuste to znovu. Tipy pro uvolnění místa na disku

0x80300024

Cílový disk, oddíl nebo svazek nepodporuje zadanou operaci. 

Zkontrolujte, jestli váš počítač splňuje minimální požadavky pro instalaci Windows 10.

0x80070002 0x20009

Systém nemůže nalézt uvedený soubor. 

Pokud máte disk nebo disky, na které neinstalujete Windows 10, odeberte tyto disky. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Ovladač způsobil problém.

Deaktivujte nebo odeberte ze systému všechny antivirové nebo antispywarové programy třetích stran. Odpojte všechna periferní zařízení, která jsou připojena k systému, s výjimkou myši, klávesnice a displeje.

Obraťte se na dodavatele hardwaru, abyste získali aktualizované ovladače zařízení.

0x8007042B 0x4000D

Instalační program systému Windows byl neočekávaně ukončen kvůli jinému procesu spuštěnému na pozadí.

Při spuštění Windows pomocí normálního spuštění se automaticky spustí několik aplikací a služeb a běží potom na pozadí. Tyto programy zahrnují základní systémové procesy, antivirový software, aplikace systémových nástrojů a další software, který byl nainstalován dříve. Tyto aplikace a služby můžou při pokusu o upgrade na nejnovější verzi Windows 10 způsobovat konflikty.

Abyste mohli určit, jestli upgrade narušuje nějaký program na pozadí, může být zapotřebí provést „čisté spuštění počítače”. Podívejte se, Jak provést čisté spuštění systému Windows.

0x800700B7 0x2000a

Instalační program systému Windows byl neočekávaně ukončen kvůli jinému procesu spuštěnému na pozadí.

Odinstalujte veškerý antivirový nebo antispywarový software a znovu spusťte aktualizaci.  

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×