Hvis du oplever vedvarende forbindelsesproblemer efter at have prøvet andre fejlfindingsmetoder, kan en blød nulstilling af din app hjælpe med at få tingene til at fungere igen.
På din pc:
- Vælg Start>indstillinger>Bluetooth-& enheder.
- Vælg Telefonlink på listen.
- Slå Telefonlink Fra og Til
- Genstart Telefonlink på din pc ved at trykke på Åbn Telefonlink.
Hvis det ikke virker, skal du nulstille dine apps på begge enheder.
På din Android-enhed:
- Gå til dine Indstillingsapps> (eller Apps & Meddelelser på nogle enheder) >Link til Windows.
- Tryk på Gennemtving stop, og bekræft, når du bliver bedt om det.
På din pc:
- Åbn browseren, og gå til https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Log på med din Microsoft-konto.
- Du får vist en liste over alle dine tilsluttede enheder. For hver af dem skal du vælge Vis detaljer>Flere handlinger og derefter Fjern sammenkædning af denne telefon.
- Vælg Start (eller tryk på Windows-tasten på tastaturet), og vælg derefter Indstillinger>Telefon>Fjern sammenkædning af denne pc.
- Vælg Tilbage for at vende tilbage til startsiden for Windows-indstillinger, og vælg derefter Apps.
- Vælg Telefonlink i Apps & funktioner.
- Vælg Avancerede indstillinger > Nulstil.
Når disse trin er fuldført, skal du gå til Telefonlink på din pc og følge konfigurationsprocessen for at oprette et nyt link.