Fejlfinding af Link til Windows (forudinstalleret)

Hvis du ikke fik svar på dit spørgsmål nedenfor, kan siden med fejlfinding til Telefonlink muligvis hjælpe. 

Hvordan tjekker jeg, at jeg kører den nyeste version af Link til Windows (forudinstalleret)?

Opdateringer installeres automatisk, hvis denne indstilling er slået til på din Android-enhed. Vi anbefaler, at du opdaterer til den nyeste version for at sikre en problemfri oplevelse. 

På din Android-enhed:

1. Gå til Avancerede > funktioner > Link til Windows.
2. I øverste højre hjørne skal du vælge ". . ." (Mere)>Om Link til Windows.
3. Hvis der findes en opdatering, får du vist en prompt. Hvis det er tilfældet, skal du trykke på Opdater.
4. Vent, til opdateringen er fuldført, luk og genåbn derefter Telefonlink på din pc.

På din Surface Duo:

1. Gå til Indstillinger > Tilsluttede enheder > Link til Windows.
2. Tryk på Opdater, hvis der er en tilgængelig opdatering.
3. Vent, til opdateringen er fuldført, luk og genåbn derefter Telefonlink på din pc.

Hvad skete der med ikonet til appen Link til Windows, efter at jeg opgraderede min telefon til Android 10?

Efter en nylig opdatering vil du ikke længere kunne se det gamle ikon for appen. I stedet vises nu Link til Windows forudinstalleret på din enhed.

Stryg ned fra toppen af din skærm for at få vist dit panel Android-meddelelse, og tryk derefter på Link til Windows. 

Du kan også finde den ved at gå til funktioner i Indstillinger > eller skrive Link til Windows i søgefeltet i Indstillinger.

Hvis du har en Surface Duo, kan du finde den ved at gå til Indstillinger > tilsluttede enheder > Link til Windows. 

Jeg har problemer med Telefonlink, når jeg bruger Samsung DeX på samme tid

Hvis du både har appen Din telefon og DeX åben, kan det medføre problemer med begge apps. For at sikre den bedste oplevelse skal du kun have én af disse apps åben ad gangen.

Hvordan opdaterer jeg Link til Windows fra Galaxy Store?

Hvis du vil opdatere appen fra Galaxy Store:

1. Åbn appen Galaxy Store på din Android-enhed.
2. I Galaxy Store skal du trykke på søgeikonet og skrive Link til Windows.
3. Tryk på Link til Windows for at åbne appoversigten.
4. Tryk på knappen Opdater .
5. Vent, indtil opdateringen er fuldført, og genstart din Android-enhed. Vent et par minutter, luk og genåbn derefter Telefonlink på din pc.

Fejlfinding af opdateringer til Telefonlink og Link til Windows-apps

• Det kan tage et par minutter, før opdateringerne genkendes af appen. Når opdateringen er fuldført, skal du genstarte Android-enheden, hvis appen Link til Windows stadig er blokeret. Vent et par minutter, luk og genåbn Telefonlink på din pc.
• Kontrollér, at både din telefon og din pc er på Wi-Fi. Du skal have forbindelse til Wi-Fi for at downloade opdateringer.

Min Link til Windows-app vises som malware på min enhed

I visse tilfælde identificerer Google Play Butik dit Link til Windows-program som malware, et skadeligt program eller en trussel. Dette sker, når dine enheder ikke er opdateret korrekt.

Sådan fjernes blokeringen:

1. Fjern oversigten:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon. 
   Rul ned til Apps>Device care>Storage>Clear cache.
2. Opdater vores sikkerhedsprogram:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon.
   Rul ned til Batteri- og enhedspleje.
   Gå til menuen "..." i øverste højre hjørne, og vælg Om Sikkerhedsprogram til enhedsplejeOpdatering>.
3. Slå Enhedsbeskyttelse til:
   Gå til Indstillinger på din Android-telefon.
   Rul ned til Batteri- og enhedspleje. 
   Aktivér Enhedsbeskyttelse.