Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Hvis du vil have hjælp til at synkronisere igen, skal du følge trinnene nedenfor for at fjerne sammenkædningen og knytte din Mac til OneDrive igen.
Bemærk
- Hvis du overskrider dit Microsoft-lager, kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dit OneDrive. Få mere at vide.
- Ikke alle versioner af OneDrive til Mac kan synkronisere alle mapper. Se nedenfor for at få flere oplysninger.
- Der går ingen data tabt ved at fjerne tilknytningen og tilknytte dit OneDrive igen. Forbindelsen til dine lokale mapper er kun afbrudt fra skyen i et kort stykke tid. Alle ændringer, der foretages, mens du ikke har forbindelse, synkroniseres, når sammenkædningen igen er fuldført.
1. Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto på Mac for at løse synkroniseringsproblemer
- Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på Hjælp & Indstillinger
at åbne menuen, og vælg Indstillinger. - Gå til fanen Konto .
- Vælg Fjern sammenkædning til denne Mac.
2. Ryd cachelagrede logonoplysninger til OneDrive på Mac
I Spotlight-søgefeltet skal du skrive "nøglering" og vælge Adgang til nøglering. Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
Søg efter "OneDrive".
Slet Cachelagrede legitimationsoplysninger i OneDrive.
Tip
Trinnene til at slette nøgleringe kan variere. En alternativ tilgang er at vælge AdgangtilWindows-nøglering> og derefter vælge Filslet>nøglering [OneDrive/Office/MS] og klikke på Slet referencer.
3. Log på igen for at sammenkæde din OneDrive-konto på Mac igen
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og åbne det.
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip
Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med computeren.
Fejlfindingstrin, hvis OneDrive-synkronisering stadig ikke virker på Mac
Brug vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support, eller følg trinnene i afsnittene nedenfor.
Skrivebords-& mapper med dokumenter, der ikke er inkluderet i sikkerhedskopiering af mapper
Hvis du vil aktivere sikkerhedskopiering af vigtige mapper (skrivebord og dokumenter) i macOS, skal du bruge følgende:
- Den separate synkroniseringsapp, ikke appen fra Mac App Store. Fjern eventuelle andre versioner af OneDrive, download derefter synkroniseringsappen.
Download - Din macOS-enhed skal have Fuld diskadgang aktiveret. Gå til Systemindstillinger>Sikkerhed & Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger>Beskyttelse af personlige oplysninger , og føj OneDrive til listen over programmer. Få mere at vide.
Tip
Hvis du logger på med en arbejds- eller skolekonto, har din it-administrator muligvis deaktiveret dette. It-administratorer kan konfigurere indstillinger for enhedsbegrænsning i Microsoft Intune.
Ret fejlen "En anden version af OneDrive-appen er allerede forbundet til denne konto"
PROBLEM
Denne fejl vises, hvis du har to versioner af OneDrive installeret.
LØSNING
Vi understøtter ikke kørsel af både enkeltstående versioner og App Store versioner af OneDrive side om side.
Hvis du vil skifte mellem dem, skal du først fjerne den forrige installation ved at køre Nulstil scriptet i app-pakken:
- Højreklik eller Ctrl-klik på OneDrive appen
- Vælg Vis pakkens indhold og derefter Indhold/ressourcer/nulstil*.kommandoen
- Installér den nyeste OneDrive til macOS fra din foretrukne kilde.
Ret "Behandler ændringer" efter opdatering til macOS Big Sur.
PROBLEM
Efter opdatering til macOS Big Sur vil nogle Mac-brugere muligvis opleve, at OneDrive går i stå ved "Behandler ændringer" i lang tid.
ANBEFALET HANDLING
Dette skyldes en VolumeID-ændring, som skete som en del af OS-opgraderingen.
Der kræves ingen handling – vent på, at ændringerne fuldføres.
Kontrollér, at du kan få adgang til OneDrive online
Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på de tre prikker
for at åbne menuen.Tip
- Hvis du ikke kan se OneDrive-ikonet, kører OneDrive muligvis ikke. På en Mac, brug Spotlys til at søge efter OneDrive og åbne den.
- Hvis du har både OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole konfigureret på din computer, åbnes indstillingerne på samme måde, men er unikke for hver konto.
Vælg Vis online.
Bemærk
Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, skal du kontrollere status for Microsoft Office Online Services på portalen for tjenestetilstand.
Opdater til den nyeste version af OneDrive
OneDrive og macOS opdateres jævnligt, og det kan hjælpe med at synkronisere problemer, hvis du holder computeren opdateret.
Hvis OneDrive ikke er installeret, kan du downloade den nyeste version af appen eller besøge Mac-App Store.
Bemærk
Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk. Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive , og åbn derefter appen.
Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive din mailadresse og adgangskode og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
Flyt filer væk fra en synkroniseringsmappe
Hvis synkroniseringsikonet er gået i stå i lang tid, kan det hjælpe med at rydde eventuelle synkroniseringsproblemer, hvis du flytter nogle filer ud af en synkroniseringsmappe.
- Åbn OneDrive-indstillinger (vælg OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og vælg derefter OneDrive)
- Markér Afbryd synkronisering midlertidigt.
- Vælg, hvor længe du vil sætte OneDrive på pause.
Når du har valgt klokkeslæt, skal du gøre følgende:
- Vælg en fil fra en af dine synkroniseringsmapper, og flyt den til en anden mappe, der ikke er en del af OneDrive.
- Vælg
igen, og vælg Fortsæt synkronisering... - Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.
Nulstil OneDrive
Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Bemærk
- Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis de er konfigureret).
- Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.
Få mere at vide om hvordan du kan nulstille OneDrive.
Se også
Hvorfor har jeg to versioner af OneDrive på min Mac?
Hvad betyder ikonerne i OneDrive?
Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?
Sådan annullerer eller stopper du synkronisering i OneDrive
Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer
Har du brug for mere hjælp?
|
Kontakt support Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering. Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|---|---|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive-administratorer, OneDrive Tech-communityet eller kontakte support til Microsoft 365 til virksomheder. |