Løs problemer med opladning af overflade Slim Pen

Før du begynder at oplade din overflade Slim Pen, er det vigtigt at vide, hvilke overflade-enheder og -tilbehør der understøtter opladning. Dette sikrer, at du bruger en kompatibel metode og hjælper med at forhindre problemer med opladning. Du kan se en komplet liste over understøttede enheder og tilbehør på: Sådan oplader du din overflade Slim Pen

Hvis din overflade Slim Pen eller overflade Slim Pen 2 ikke oplader, skal du først starte med at kigge på LED-lyset på pennen. Pennen har et LED-lys, der viser batteri- og opladningsstatus. Her er, hvad de forskellige LED-lysindikatorer repræsenterer.

• Gult (toner ind og ud): Lavt batteriniveau.
• Hvid (toner ind og ud): Docket og oplader.
• Gul og hvid (blinker): Opladningstilbehøret skal opdateres.
• Hvid (blinker): Parringstilstand (tryk og hold den øverste knap nede i 5 sekunder).
• Hvid (massiv): Parret med din overflade.

Hvis din pen ikke oplader, eller der ikke er nogen LED-lysindikation, kan du prøve følgende trin:

Tilslut og tænd overflade-enheden

Sørg for, at overflade-enheden er tilsluttet en strømkilde og tændt. Hvis enheden er i dvaletilstand, slukket eller har et lavt batteriniveau, oplader den muligvis ikke pennen.

Kontrollér forbindelserne

Kontroller tilslutninger og funktionalitet af opladningstilbehøret ved at tilslutte det igen.

Hvis du bruger et Surface Pro-tastatur til at oplade pennen:

1. Fjern Surface Pro-tastaturet.
2. Vælg Start/sluk >> Luk computeren , og vent på, at din overflade lukker ned.
3. Tryk nu på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde den nede i alle 20 sekunder, indtil du ser den igen.
4. Tilslut tastaturet igen
5. Tryk på Caps- og Fn-knapperne for at sikre, at tastaturet fungerer og modtager strøm. Hvis tastaturet ikke modtager strøm, skal du sende en serviceordre for Surface Pro-tastaturet.
6. Placer derefter pennen i tastaturets opbevaringsbakke.

Hvis du bruger overflade Slim Pen-opladeren, skal du sikre dig, at alle forbindelsespunkter er tilsluttet korrekt. Du kan finde flere oplysninger under Brug overflade Slim Pen-opladeren

Søg efter opdateringer

Hvis din pen ikke oplader i en Surface Pro Keyboard-opbevaringsbakke eller med overflade Slim Pen-opladeren, skal du muligvis opdatere dens firmware.

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.

1. Forbind opladningstilbehøret til din overflade.

2. Placer din pen i lagringsområdet.

3. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.

4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer. Genstart, hvis det er nødvendigt.

5. Kontrollér LED-lyset på pennen for at sikre, at den oplades, eller kontrollér i overflade-appen.

   Bemærk

   Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.

Prøv en anden oplader

Hvis det er muligt, kan du prøve at oplade din overflade Slim Pen med en anden oplader, f.eks. overflade Slim Pen-opladeren.

• Hvis pennen heller ikke oplades der, skal pennen udskiftes.  Send en serviceordre for din pen.
• Hvis pennen oplades, skal du sende en serviceordre for det, du oprindeligt forsøgte at oplade pennen med, f.eks. et Surface Pro-tastatur.

Min pen virker stadig ikke

Hvis du vil anmode om en erstatningspen, skal du gå til Microsoft-konto | Vælg enhed til service , og log på med din Microsoft-konto. Hvis din overflade-enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed først. Hvis din overflade-enhed er registreret, skal du markere den og følge vejledningen.

Når du bliver spurgt om problemkategorien, skal du vælge Tilbehør, og derefter kan du vælge mellem typer af penneproblemer. Du får vist erstatningstilbud, der er baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. Du kan få mere at vide om overflade-garantien på: Kontrollér din Microsoft-garanti, og opret serviceordrer.

Hvis garantidækningen er udløbet, kan du også overveje at købe en ny pen. Surface Pen og andet tilbehør kan købes i Microsoft Store og andre forhandlere.

Relaterede emner

• Sådan oplader du din overflade Slim Pen
• Brug overflade Slim Pen-opladeren

Har du brug for mere hjælp?