Fejlfinding af din Surface Pen

Denne artikel indeholder fejlfindingstrin, du kan bruge til at løse problemer med din Surface Pen, hvis den ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth.

Almindelige problemer

Her er nogle ting, du kan prøve først.

Tjek i overflade-appen

Tjek tilstanden af din overflade-enhed ved hjælp af overflade-appen.

1. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
3. Vælg Få hjælp, og fortæl os det problem, du oplever. Hvis overflade-appen registrerer problemer, giver vi dig besked.

Kontrollér, om din Surface Pen er kompatibel med din overflade

Du kan finde flere oplysninger under Surface Pen-kompatibilitet og -funktioner.

Kontrollér pennens batteriniveau

Du kan hurtigt finde pennens batteriniveau i overflade-appen.

1. Nederst i appen kan du se dit tilsluttede overflade-tilbehør.
2. Find din pen for at få vist dens batteriniveau.

Sørg for, at pennen er parret med enheden for at få vist dens batteriniveau. Du kan få mere hjælp under Brug overflade Slim Pen.

Alternativt kan du kontrollere det generelle batteriniveau ved at trykke på den øverste knap på pennen. Hvis LED-lysfarven er gul eller rød, indikerer det, at batteriniveauet er lavt og skal oplades eller udskiftes, afhængigt af hvilken type pen der bruges.

Du kan få mere hjælp til at oplade din overflade Slim Pen under Løs problemer med opladning af overflade Slim Pen , eller hvis du vil have hjælp til at udskifte batterierne i Surface Pen, skal du se Skift Surface Pen-batterier.

Min pen parres ikke med min overflade

1. Hvis du vil aktivere Bluetooth-parringstilstand på din Surface Pen, skal du trykke på og holde topknappen nede i ca. 5-7 sekunder. LED-lyset begynder at blinke kontinuert, hvilket indikerer, at pennen er klar til at blive parret.
2. Åbn derefter Bluetooth-indstillinger på din pc, og kontrollér, at Bluetooth er slået til. Vælg derefter indstillingen Tilføj enhed.
3. Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.

Hvis din pen ikke vises på listen over enheder, kan du bruge LED-lyset til at identificere problemet. Tryk og hold den øverste knap på pennen nede i 5-7 sekunder, og hold øje med LED-lyset. Sammenlign derefter din observation med tabellen nedenfor.

Når du trykker på og holder topknappen nede	Hvad betyder det?
LED-lyset blinker hele tiden.	Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din overflade, og forsøg at danne par med den igen.
LED-lyset blinker i 2-3 sekunder.	Din pen er i øjeblikket parret med en anden overflade-enhed i nærheden. Du kan løse dette problem ved at finde den anden overflade og fjerne pennen fra dens liste over Bluetooth-enheder. Gå til listen over Bluetooth-enheder, vælg pennen, og fjern den. Åbn Bluetooth-& enheder På Windows 11: VælgStart-indstillinger>>Bluetooth &-enheder. På Windows 10: VælgStart-indstillinger>>Enheder>Bluetooth & andre enheder. Når pennen er fjernet, kan du prøve at parre pennen med den enhed, du vil bruge.
Rødt eller ravgult LED-lys	Dette indikerer lavt strømniveau. Afhængigt af din pennemodel skal du muligvis oplade Slim Pen-batteriet eller udskifte batterier til andre penne.
Der er intet LED-lys (tænder ikke).	Hvis lyset på din pen ikke tændes, selv efter udskiftning af batterier eller opladning, kan det være tid til at udskifte pennen. Du kan få mere at vide om, hvordan du anmoder om en ny pen, i afsnittet Anmod om en erstatningspen .

Udforsk flere fejlfindingsmuligheder

Udforsk overskrifterne nedenfor for at få vist detaljerede oplysninger og løsninger:

Min pen vil ikke skrive

Hvis pennen stadig ikke kan skrive, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, er der nogle ting, du kan prøve. Du kan finde flere oplysninger under Hvad du kan gøre, hvis din Surface Pen ikke kan skrive.

Klik eller dobbeltklik på topknappen virker ikke, eller åbn tildelte genveje

Sørg for, at Bluetooth er slået til, og at pennen er tilsluttet din overflade. Du kan finde flere oplysninger under Min pen kan ikke parres med min overflade 

Du kan tilpasse dine pennegenveje for at tildele knapperne bestemte funktioner.

1. Gå til Pen & Windows Ink i dine indstillinger.
2. Under Vælg, hvad din genvejsknap skal gøre, kan du tildele en handling til at udføres for enkeltklik, dobbeltklik eller tryk og hold (hvor det er relevant), herunder åbning af et program eller en app efter eget valg.

Skriften er takket og unøjagtig

1. Prøv at skrive i en anden app for at se, om problemet fortsætter. Hvis problemet ikke fortsætter, kan problemet skyldes appen.
2. Prøv at fjerne og indsætte pennespidsen eller udskifte pennespidsen. Du kan finde flere oplysninger under Udskift spidser på Surface Pen.

Spidsen af pennen er i stykker, eller pennen er væk eller slidt

For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.

Anmod om en erstatningspen

Hvis du vil anmode om en erstatningspen, skal du gå til Microsoft-konto | Vælg enhed til service , og log på med din Microsoft-konto. Hvis din overflade-enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed først. Hvis din overflade-enhed er registreret, skal du markere den og følge vejledningen.

Når du bliver spurgt om problemkategorien, skal du vælge Tilbehør, og derefter kan du vælge mellem typer af penneproblemer. Du får vist erstatningstilbud, der er baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. For at få mere at vide om garanti på overflade, kan du besøge Oplysninger om garanti på overflade.

Hvis garantidækningen er udløbet, kan du også overveje at købe en ny pen. Surface Pen og andet tilbehør kan købes i Microsoft Store og andre forhandlere.

Relaterede emner

Hjælp til Surface Pen

Sådan bruger du Surface Pen

Udskift spidser på Surface Pen

Skift batterier i Surface Pen

Har du brug for mere hjælp?