Konfigurer Microsoft Authenticator-appen som din bekræftelsesmetode

Du kan følge disse trin for at tilføje metoder til to faktor-bekræftelse og nulstilling af adgangskode. Når du har konfigureret dette første gang, kan du vende tilbage til siden Sikkerhedsoplysninger for at tilføje, opdatere eller slette dine sikkerhedsoplysninger.

Hvis du bliver bedt om at konfigurere dette umiddelbart efter, at du har logget på din arbejds- eller skolekonto, skal du se de detaljerede trin i artiklen Konfigurer dine sikkerhedsoplysninger fra prompten på logonsiden.

Hvis det, du ser på skærmen, ikke stemmer overens med det, der dækkes i denne artikel, betyder det, at din administrator endnu ikke har aktiveret denne oplevelse. Indtil denne oplevelse er slået til, skal du følge vejledningen og oplysningerne i afsnittet Konfigurer min konto til totrinsbekræftelse.

Bemærk!: Hvis du ikke kan se indstillingen godkenderapp, er det muligt, at din organisation ikke tillader, at du bruger denne indstilling til bekræftelse. I dette tilfælde skal du vælge en anden metode eller kontakte din organisations helpdesk for at få mere hjælp.

Bekræftelse af sikkerhed kontra nulstilling af adgangskode

Metoderne til sikkerhedsoplysninger bruges både til tofaktorsikkerhedsbekræftelse og til nulstilling af adgangskode. Det er dog ikke alle metoder, der kan bruges til begge.

Metode	Bruges til
Authenticator-app	Godkendelse af tofaktorgodkendelse og nulstilling af adgangskode.
Tekstbeskeder	Godkendelse af tofaktorgodkendelse og nulstilling af adgangskode.
Telefonopkald	Godkendelse af tofaktorgodkendelse og nulstilling af adgangskode.
Sikkerhedsnøgle	Godkendelse af tofaktorgodkendelse og nulstilling af adgangskode.
Mailkonto	Kun godkendelse til nulstilling af adgangskode. Du skal vælge en anden metode til tofaktorbekræftelse.
Sikkerhedsspørgsmål	Kun godkendelse til nulstilling af adgangskode. Du skal vælge en anden metode til tofaktorbekræftelse.

Konfigurer appen Microsoft Authenticator fra siden Sikkerhedsoplysninger

Afhængigt af din organisations indstillinger kan du muligvis bruge en godkendelsesapp som en af dine metoder til sikkerhedsoplysninger. Du behøver ikke at bruge Microsoft Authenticator-appen, og du kan vælge en anden app under konfigurationsprocessen. Denne artikel bruger dog appen Microsoft Authenticator.

Vigtigt!:

Hvis du har konfigureret appen Microsoft Authenticator på fem forskellige enheder, eller hvis du har brugt fem hardwaretokens, kan du ikke konfigurere en sjette, og du får muligvis vist følgende fejlmeddelelse:
You can't set up Microsoft Authenticator because you already have five authenticator apps or hardware tokens. Please contact your administrator to delete one of your authenticator apps or hardware tokens.

Sådan konfigurerer du appen Microsoft Authenticator

Log på din arbejds- eller skolekonto, og gå derefter til portalen Min konto.
Vælg Sikkerhedsoplysninger i menuen til venstre eller ved hjælp af linket i ruden Sikkerhedsoplysninger. Hvis du allerede er registreret, bliver du bedt om tofaktorbekræftelse. Vælg derefter Tilføj metode i ruden Sikkerhedsoplysninger.
På siden Tilføj en metode skal du vælge Authenticator app på listen og derefter vælge Tilføj.
På siden Start med at hente appen skal du vælge Download nu for at downloade og installere appen Microsoft Authenticator på din mobilenhed og derefter vælge Næste. Du kan få mere at vide om, hvordan du downloader og installerer appen, under Download og installér Microsoft Authenticator-appen.
- Hvis du vil bruge en anden godkenderapp end Microsoft Authenticator-appen, skal du vælge Jeg vil bruge en anden godkenderapp.
- Hvis din organisation giver dig mulighed for at vælge en anden metode end godkenderappen, kan du vælge Jeg vil konfigurere en anden metode.
Bliv på siden Konfigurer din konto, mens du konfigurerer appen Microsoft Authenticator på din mobilenhed.
Åbn appen Microsoft Authenticator, vælg for at tillade meddelelser (hvis du bliver bedt om det), vælg Tilføj konto fra ikonet Tilpas og kontrolelement øverst til højre, og vælg derefter Arbejds- eller skolekonto.

Bemærk!: Første gang du konfigurerer appen Microsoft Authenticator, modtager du muligvis en meddelelse, hvor du bliver spurgt, om du vil give appen adgang til dit kamera (iOS) eller tillade, at appen tager billeder og optager video (Android). Du skal vælge Tillad, så godkenderappen kan få adgang til dit kamera for at tage et billede af QR-koden i næste trin. Hvis du ikke tillader kameraet, kan du stadig konfigurere godkenderappen, men du skal tilføje kodeoplysningerne manuelt. Du kan få mere at vide om, hvordan du tilføjer koden manuelt, under Føj en konto til appen manuelt.
Gå tilbage til siden Konfigurer din konto på computeren, og vælg derefter Næste. Siden Scan QR-koden vises.
Scan den medfølgende kode med QR-kodelæseren til Microsoft Authenticator-appen, som blev vist på din mobilenhed, efter at du oprettede din arbejds- eller skolekonto i trin 6.
Godkenderappen bør kunne tilføje din arbejds- eller skolekonto uden at kræve yderligere oplysninger fra dig. Men hvis QR-kodelæseren ikke kan læse koden, kan du vælge Kan ikke scanne QR-koden og manuelt angive koden og URL-adressen i Microsoft Authenticator-appen. Du kan få mere at vide om manuelt at tilføje en kode under Føj en konto til appen manuelt.
Vælg Næste på siden Scan QR-tegntabel på computeren. Der sendes en meddelelse til appen Microsoft Authenticator på din mobilenhed for at teste din konto.
Godkend meddelelsen i appen Microsoft Authenticator, og vælg derefter Næste. Dine sikkerhedsoplysninger opdateres til som standard at bruge appen Microsoft Authenticator til at bekræfte din identitet, når du bruger totrinsbekræftelse eller nulstilling af adgangskode.

Slet din godkenderapp fra dine metoder til sikkerhedsoplysninger

Hvis du ikke længere vil bruge din godkenderapp som en metode til sikkerhedsoplysninger, kan du fjerne den fra siden Sikkerhedsoplysninger. Dette fungerer for alle godkenderapps, ikke kun appen Microsoft Authenticator. Når du har slettet appen, skal du gå til godkenderappen på din mobilenhed og slette kontoen.

Vigtigt!: Hvis du sletter godkenderappen ved en fejl, er det ikke muligt at fortryde den. Du skal tilføje godkenderappen igen ved at følge trinnene i afsnittet Konfigurer godkenderappen i denne artikel.

Sådan sletter du godkenderappen

På siden Sikkerhedsoplysninger skal du vælge linket Slet ud for Authenticator-appen.
Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen af godkenderappen. Når godkenderappen er slettet, fjernes den fra dine sikkerhedsoplysninger, og den forsvinder fra siden Sikkerhedsoplysninger. Hvis godkenderappen er din standardmetode, ændres standardmetoden til en anden tilgængelig metode.
Åbn godkenderappen på din mobilenhed, vælg Rediger konti, og slet derefter din arbejds- eller skolekonto fra godkenderappen.
Din konto fjernes helt fra godkenderappen for anmodninger om tofaktorbekræftelse og nulstilling af adgangskode.

Skift standardmetoden for sikkerhedsoplysninger

Hvis godkenderappen skal være den standardmetode, der bruges, når du logger på din arbejds- eller skolekonto ved hjælp af tofaktorbekræftelse eller ved anmodninger om nulstilling af adgangskode, kan du angive den på siden Sikkerhedsoplysninger.

Bemærk!: Hvis din standardlogonmetode er en sms eller et opkald til dit telefonnummer, sendes sms-koden eller taleopkaldet automatisk under multifaktorgodkendelse. Fra og med juni 2021 beder nogle apps brugerne om at vælge Sms eller Ring først. Denne indstilling forhindrer afsendelse af for mange sikkerhedskoder til forskellige apps. Hvis din standardlogonmetode er Microsoft Authenticator-appen (som Microsoft anbefaler), sendes appmeddelelsen automatisk.

Sådan ændrer du standardmetoden for sikkerhedsoplysninger

På siden Sikkerhedsoplysninger skal du vælge Skift ud for oplysningerne om standardlogonmetoden.
Vælg Microsoft Authenticator - meddelelse på listen over tilgængelige metoder. Hvis du ikke bruger Microsoft Authenticator-appen, skal du vælge indstillingen Authenticator app- eller hardwaretoken.
Vælg Bekræft. Den standardmetode, der bruges til at logge på, ændres til Microsoft Authenticator-appen.

Yderligere metoder til sikkerhedsoplysninger

Du har flere muligheder for, hvordan din organisation kontakter dig for at bekræfte din identitet, baseret på hvad du forsøger at gøre. Indstillingerne omfatter:

Tekst på mobilenhed: Angiv nummeret på din mobilenhed, og få en sms med en kode, du skal bruge til totrinsbekræftelse eller nulstilling af adgangskode. Du kan finde en trinvis vejledning til, hvordan du bekræfter din identitet med en sms, under Konfigurer sikkerhedsoplysninger til at bruge sms'er.
Mobil- eller arbejdstelefonopkald: Angiv nummeret på din mobilenhed, og få et telefonopkald med totrinsbekræftelse eller nulstilling af adgangskode. Du kan finde en trinvis vejledning til, hvordan du bekræfter din identitet med et telefonnummer, under Konfigurer sikkerhedsoplysninger til at bruge telefonopkald.
Sikkerhedsnøgle: Registrer din Microsoft-kompatible sikkerhedsnøgle, og brug den sammen med en pinkode til totrinsbekræftelse eller nulstilling af adgangskode. Du kan finde en trinvis vejledning til, hvordan du bekræfter din identitet med en sikkerhedsnøgle, under Konfigurer sikkerhedsoplysninger til at bruge en sikkerhedsnøgle.
Mailadresse: Angiv din arbejds- eller skolemailadresse for at få en mail til nulstilling af adgangskode. Denne indstilling er ikke tilgængelig til totrinsbekræftelse. Du kan finde en trinvis vejledning til, hvordan du konfigurerer din mail, under Konfigurere sikkerhedsoplysninger til at bruge mail.
Sikkerhedsspørgsmål: Besvar nogle sikkerhedsspørgsmål, der er oprettet af din administrator for organisationen. Denne indstilling er kun tilgængelig til nulstilling af adgangskode og ikke til totrinsbekræftelse. Du kan finde en trinvis vejledning til, hvordan du konfigurerer dine sikkerhedsspørgsmål, i artiklen Konfigurer sikkerhedsoplysninger til at bruge sikkerhedsspørgsmål.

Bemærk!: Hvis nogle af disse indstillinger mangler, skyldes det højst sandsynligt, at din organisation ikke tillader disse metoder. Hvis det er tilfældet, skal du vælge en tilgængelig metode eller kontakte din administrator for at få mere hjælp.

Næste trin

Log på ved hjælp af appen Microsoft Authenticator ved at følge trinnene i artiklen Log på ved hjælp af totrinsbekræftelse eller sikkerhedsoplysninger.

Nulstil din adgangskode, hvis du har mistet eller glemt den, fra portalen til nulstilling af adgangskode, eller følg trinnene i artiklen Nulstil din arbejds- eller skoleadgangskode.

Få tip til fejlfinding og hjælp til logonproblemer i artiklen Kan ikke logge på din Microsoft-konto.