Gendan din adgang til Microsoft Teams

Løs problemet

1. Vælg banneret eller knappen Log på .

2. I det vindue, der åbnes, skal du angive dine logonoplysninger og fuldføre eventuelle prompter, f.eks multifaktorgodkendelse (MFA).

   1. Hvis du ikke kan se knappen Log på, skal du kontrollere meddelelsesområdet på proceslinjen (i nærheden af uret). Se efter Teams-ikonet med et badge – f.eks. et punktum eller et udråbstegn. Vælg Teams-ikonet for at åbne logonvinduet.

   2. Hvis logonvinduet stadig ikke åbnes, skal du afslutte og genåbne Teams. I meddelelsesområdet skal du vælge Teams-ikonet og derefter vælge Afslut. Åbn teams igen.

Når du har logget på, skulle banneret forsvinde, og du bør kunne bruge Teams normalt. Hvis du ser banneret igen, skal du gentage ovenstående trin eller kontakte din it-administrator for at få hjælp.

Undgå problemet

• Opret forbindelse til det netværk, din organisation kræver, før du åbner Teams. Hvis din organisation f.eks. kræver et VPN, skal du først oprette forbindelse til VPN'et. 

• Prøv at undgå at skifte mellem forskellige netværk, mens Teams er åbent. Hvis du f.eks. bruger en bærbar computer, skal du ikke afbryde forbindelsen til dit kontor Wi-Fi og oprette forbindelse til en offentlig Wi-Fi uden først at logge af Teams.

• Hold Teams opdateret. I Teams skal du vælge dit profilbillede og derefter vælge Søg efter opdateringer (hvis det er tilgængeligt). 

Derfor sker dette

Teams kan bede dig om at logge på igen af sikkerhedsmæssige årsager. Det kunne f.eks. være:

• Din organisation kræver et bestemt netværk (f.eks. et VPN), og du har ikke forbindelse.

• Din organisation registrerer en logonrisiko og beder dig om at bekræfte din identitet (f.eks. med din telefon).

• Der er opstået et brud på adgangskoden, og din organisation kræver, at du ændrer din adgangskode med det samme.

• Enheden opfylder ikke organisationens krav, så du skal bekræfte din identitet, før du kan fortsætte.

Relaterede emner:

     Jeg kan ikke oprette forbindelse til Teams