Når din adgang bliver udfordret, viser Teams dig et logonbanner og anmoder dig om at logge på igen for at godkende og få adgang igen.
Hvis du ser dette banner, betyder det, at Teams forhindrer dig i at modtage nye chats eller opkald, deltage i møder eller få adgang til andre Funktioner i Teams, indtil du logger på igen. Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:
-
Vælg banneret eller logonknappen i appen. Dette åbner et nyt vindue, hvor du kan angive dine legitimationsoplysninger og udføre eventuelle yderligere trin, f.eks. multifaktorgodkendelse (MFA).
-
Hvis du ikke kan se logonknappen, skal du kontrollere, om du har ventende meddelelser i proceslinjen (området nær uret på proceslinjen). Du får muligvis vist et Teams-ikon med en rød prik eller et udråbstegn. Vælg den for at åbne logonvinduet.
-
Hvis du stadig ikke kan se logonvinduet, kan du prøve at lukke og genåbne Teams-appen. Det kan du gøre ved at højreklikke på Teams-ikonet på proceslinjen og vælge Afslut. Start derefter Teams-appen.
-
Når du har logget på, skulle banneret forsvinde, og du bør kunne bruge Teams normalt. Hvis du ser banneret igen, skal du gentage ovenstående trin eller kontakte din it-administrator for at få hjælp.
-
Sørg for, at du har forbindelse til den netværksplacering, som din organisation kræver for at få adgang til Teams. Hvis du f.eks. skal bruge et VPN, skal du sørge for, at det er aktivt og stabilt, før du starter Teams.
-
Undgå at skifte mellem forskellige netværksplaceringer, når du bruger Teams. Hvis du f.eks. bruger en bærbar computer, skal du ikke afbryde forbindelsen til dit kontor Wi-Fi og oprette forbindelse til en offentlig Wi-Fi uden først at logge af Teams.
-
Hold din Teams-app opdateret til den nyeste version. Du kan søge efter opdateringer ved at vælge dit profilbillede i appen og vælge Søg efter opdateringer.
Der er mange årsager til, at du kan opleve kontorelaterede fejl. Disse kan omfatte følgende:
-
Din organisation har konfigureret sikkerhedspolitikker, der kræver, at du opretter forbindelse til Teams fra bestemte netværksplaceringer, f.eks. et VPN, og din computer ikke har forbindelse til den pågældende netværksplacering
-
Et risikosignal får din organisation til at ønske mere sikkerhed for, at det er dig, før du giver adgang, og det kan være en god ide at bekræfte det med din telefon.
-
Der er opstået et brud på adgangskoden, og din organisation ønsker at gennemtvinge en øjeblikkelig ændring af adgangskoden.
-
Din enhed er ude af overensstemmelse, og din organisation ønsker, at du skal bevise, at du er den, du siger, du er, før du giver adgang.
