Jeg kan ikke oprette forbindelse til Microsoft Teams igen

Hvis du støder på et problem, hvor du igen opretter forbindelse til Teams, eller Teams forsøger at genoprette forbindelsen uden held alene, er her et par ting, du kan prøve.

1. Kontrollér din internetforbindelse for at sikre, at den fungerer, ved at åbne en browser og besøge et websted.

2. Log af Teams ved at vælge dit profilbillede i øverste højre hjørne af Teams og derefter vælge Log af i menuindstillingerne. Når Teams lukkes, skal du åbne det igen og logge på med din mail og adgangskode.

3. Ryd Teams-cachen fra din enhed.
   
   I Windows skal du gå til proceslinjen og se efter Microsoft Teams-ikonet. Højreklik på ikonet, og vælg Afslut. Dette tvinger Teams-appen til at afslutte. Derefter skal du klippe og indsætte følgende placering i Stifinder: %appdata%\Microsoft\Teams og slette indholdet af hele mappen. Til sidst skal du genstarte Microsoft Teams ved at åbne programmet og logge på igen.  
   
   På en Mac skal du højreklikke på Teams-ikonet på proceslinjen og vælge Afslut. Derefter skal du slette mappen ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Til sidst skal du genstarte Microsoft Teams ved at åbne programmet og logge på igen.  

   Bemærk!: Hvis du sletter cachen, fjernes Microsoft Teams ikke fra din enhed, men webklientens cachelager, ikoner, miniaturer, lokale meddelelsesoversigt, dine Teams-visningsbilleder og andre Teams-tilføjelsesprogrammer fjernes.

4. Fjern Teams fra din enhed, og geninstaller den.

5. Hvis du bruger et VPN til at få adgang til Teams, skal du slå det fra og til igen.

6. Hvis du bruger Teams-skrivebords- eller mobilappen, kan du prøve at bruge webversionen: https://teams.microsoft.com/.

7. Hvis du bruger Teams til internettet, kan du prøve at deaktivere blokering af reklamer.

8. Genstart wi-fi-modemmet.

9. Kontrollér den officielle Microsoft Twitter-konto for tjenestehændelser for at se, om der er kendte problemer: https://twitter.com/MSFT365Status