Jeg kan ikke logge på Microsoft To Do

Problem med adgangskode eller bekræftelse

Du har glemt din adgangskode, den adgangskode, du har angivet, fungerer ikke, eller du kan ikke modtage en bekræftelseskode.

• Følg trinnene her – Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto

• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support.

Problem med brugernavn

Du har glemt, at dit brugernavn eller dit brugernavn ikke virker.

• Følg trinnene her – Du har glemt brugernavnet til din Microsoft-konto

• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support.

Konto låst

Da du loggede på, modtog du en meddelelse om, at din konto er låst.

• Følg trinnene her – Kontoen er blevet låst

• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support.

Bekræft mail eller adgangskode

Du har modtaget en fejlmeddelelse om, at adgangskoden eller mailen er forkert, selvom du har indtastet de korrekte oplysninger.

• Prøv at logge på med disse oplysninger https://account.microsoft.com/

• Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, skal du kontakte Microsoft Support.

• Hvis du kunne logge på din Microsoft-konto, men stadig ikke kan få adgang til Microsoft To Do, skal du sende en mail til Microsoft To Do support på hstodo@microsoft.com. I din mail bedes du angive så mange oplysninger som muligt, herunder en beskrivelse af problemet og den eller de enheder, operativsystem eller browser, du bruger.

Telefon eller mail allerede er knyttet til en konto

Du modtog en fejlmeddelelse om, at din telefon eller mail allerede er knyttet til en konto, selvom du har indtastet bekræftelseskoden.

• Prøv at logge på med disse oplysninger https://account.microsoft.com/

• Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, skal du kontakte Microsoft Support.

• Hvis du kunne logge på din Microsoft-konto, men stadig ikke kan få adgang til Microsoft To Do, skal du sende en mail til Microsoft To Do support på hstodo@microsoft.com. I din mail bedes du angive så mange oplysninger som muligt, herunder en beskrivelse af problemet og den eller de enheder, operativsystem eller browser, du bruger.

Sammenkædet konto findes ikke

Da du loggede på, modtog du en fejl om, at kontoen ikke findes, og da du opretter en ny konto, modtog du en fejl om, at kontoen allerede findes. Dette kan ske, hvis du forsøger at logge på med en konto, der er knyttet til en eksisterende Microsoft-konto. 

• Prøv at gendanne din Microsoft-konto ved at følge trinnene her – Hjælp til genoprettelse af Microsoft-konto

• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du oplever et problem, der ikke er angivet ovenfor, eller denne fejlfinding ikke virkede, kan du kontakte Microsoft To Do support ved at sende os en mail hstodo@microsoft.com. I din mail bedes du angive så mange oplysninger som muligt, herunder en beskrivelse af problemet og den eller de enheder, operativsystem eller browser, du bruger.