Team op for at løse kundeklager
Gælder for
Løsning af kundeklager skal ske hurtigt. Det kan dog tage tid at finde den rigtige information og ekspertise. Du har brug for en nem metode til at søge efter oplysninger og gå sammen på tværs af virksomheden for hurtigt at kunne yde kundesupport.
Detaljer
Find eksisterende dokumentation med Intelligent Search & Discovery vedrørende tidligere problemer med kundeservice og personer, der har behandlet lignende omstændigheder i hele organisationen. Når du har identificeret teamet og de oplysninger, du har brug for, kan du samle dem i Microsoft Teams.
Opret en kundesvarplan i Teams, så du nemt kan henvise til fremtidige forespørgsler. Brug Planner til at tildele og spore opgaver for at oprette din svarplan effektivt. Brug fanen Files til at organisere kundeserviceformularer og dit teams arbejde. Dette giver alle mulighed for at lære af tidligere kundeforespørgsler og få adgang til eksisterende svarkommunikation til fremtidig support.
Højdepunkter
-
Løs kundespørgsmål hurtigere.
-
Søg efter løsninger på tværs af virksomheden for at spare tid.
-
Forbered en kundesvarplan, og spor opgaver.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
