Udnyt frontmedarbejdernes kollektive viden
Gælder for
Frontmedarbejdere har deres finger på pulsen for din virksomhed. Tæt på kunder giver dem et værdifuldt perspektiv, men der er ofte et hul i kommunikationen mellem dem og de personer, der træffer forretningsmæssige beslutninger. Ledere har brug for en nem metode til at indsamle tanker og synspunkter fra frontmedarbejdere, give dem mulighed for at stille spørgsmål, få input fra eksperter og handle på dem.
Oplysninger
Viva Engage giver Frontmedarbejdere mulighed for at give deres perspektiver til hele organisationen. Deres indsigt kommer ofte fra direkte erfaring, f.eks. hvordan man strømliner en betalingsproces eller fremhæver et produkt til en demografisk målgruppe. Denne input kan deles på tværs af hele virksomheden.
Frontmedarbejdere kan også bruge Viva Engage til at undersøge og besvare kundespørgsmål fra forskellige eksperter i hele virksomheden.
Viva Engage ikke kun hjælper frontmedarbejdere med at forbedre kundeservice, det giver dem også en stemme i virksomhedens fremtid og giver beslutningstagere den indsigt, de har brug for til at drive innovation. Ledelsen kan dele rutevejledninger og virksomhedsskift i Viva Engage for at sikre, at feedbackløkken er fuldført.
Højdepunkter
-
Start samtaler mellem medarbejdere på alle niveauer.
-
Øg innovationen ved at udlicitere ideer fra hele virksomheden.
-
Hjælp frontmedarbejderne med at finde svar på kundespørgsmål.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
