Hvad er Spørg Microsoft?
Spørg Microsoft er en assistent drevet af kunstig intelligens, der besvarer spørgsmål om Microsofts produkter og tjenester. Den er tilgængelig som en chatassistent på udvalgte Microsoft-websteder. Desuden kan nogle af de mails, som Microsoft sender, acceptere svar, der giver dig mulighed for at stille spørgsmål om disse produkter og tjenester. Hvis det er tilfældet, fortæller mailen dig det, og Spørg Microsoft besvarer det spørgsmål, du sender.
Ofte stillede spørgsmål om Spørg Microsoft-mailsvar
Hvorfor modtog jeg et svar genereret af kunstig intelligens?
Du har svaret på en mail fra Microsoft med et spørgsmål, og Spørg Microsoft har genereret et svar på den. Hvert svar er en engangsmail, der genereres ved hjælp af kunstig intelligens til at besvare din meddelelse. Hvis du ikke besvarer den, fortsætter samtalen ikke. Hvis du hellere vil kontakte os direkte, skal du gå til Microsoft Support.
Hvad kan Spørg Microsoft gøre i mail?
Ved hjælp af en udvalgt mængde af Microsoft-produkt- og -supportviden kan Spørg Microsoft vise og sende mails som svar på spørgsmål, du har stillet. Den svarer kun, når du skriver på en aktiveret Spørg Microsoft-mail, og starter ikke selv nye generative samtaler.
Hvad er Spørg Microsofts tilsigtede brug?
Spørg Microsoft er designet til at hjælpe dig med eventuelle opfølgende spørgsmål eller problemer, du besvarer en Microsoft-mail. Det vil gøre det enten ved at svare direkte i tråden som svar på et spørgsmål eller ved at omdirigere dine behov til en salgs- eller supportkanal, der måske bedre kan hjælpe.
Hvordan afslutter jeg samtalen?
Du kan afslutte det når som helst på én af følgende måder:
- Svar og fortæl os, at du ikke vil fortsætte. Spørg, om Microsoft stopper med at svare for at afslutte den igangværende samtale.
- Stop med at svare. Spørg Microsoft svarer kun, når du skriver til os, så samtalen afsluttes, hvis du ikke svarer.
Der er også en grænse for, hvor mange svar Spørg, Microsoft vil sende i én samtale. Når denne grænse er nået, fortæller vi dig, hvordan du kan fortsætte med en person, hvis du ønsker det.
Kan jeg tale med en person i stedet?
Ja. Svar og bed om at få kontakt til nogen, så vil vi pege dig til den rigtige salgs- eller supportkanal. Det gør vi også, hvis dit spørgsmål håndteres bedre af en person, eller hvis samtalen når sin svargrænse.
Når samtalen flyttes til en person eller til en anden Microsoft-kanal, kan der deles et resume af den, så den person, der hjælper dig, har konteksten.
Hvordan blev Spørg Microsoft evalueret, og hvilke målepunkter bruges til at måle ydeevnen?
Spørg Microsofts svar gennemgås og bedømmes i forhold til eksempler på kundespørgsmål og ekspertsvar. Derudover overvåges svarene for relevans og forankring i sandheden.
Hvad er begrænsningerne ved Spørg Microsoft?
Spørg Microsoft bruger kunstig intelligens til at generere svar, og indhold genereret af kunstig intelligens kan være forkert. Sørg for at dobbelttjekke de angivne oplysninger. Hvis et svar ikke ser rigtigt ud, kan du svare og bede om at få forbindelse til en person eller gå til Microsoft Support.
Stil Microsoft besvar det spørgsmål, du stillede, ved hjælp af de kilder, der er godkendt for den mail, du har modtaget, så den kan muligvis ikke hjælpe med ikke-relaterede emner. Spørg Microsoft besvarer heller ikke spørgsmål, der overtræder Microsofts politikker for ansvarlig AI.
Hvis du har et andet spørgsmål eller vil rapportere et problem Svar på mailen, og fortæl os, hvad der gik galt. Du bedes ikke medtage personlige oplysninger i dit svar. Du kan også kontakte Microsoft Support.
Beskyttelse af personlige oplysninger
Ændrer besvarelse mine mailkontaktindstillinger?
Når du besvarer Spørg Microsoft, ændres dine kontaktindstillinger ikke. Spørg Microsoft bruges kun til at generere et mailsvar som svar på et spørgsmål eller problem. Hvis du afslutter samtalen, holder Spørg Microsoft op med at besvare den pågældende samtale.
Hvis du vil ændre dine kontaktindstillinger for mail, skal du besøge Promotional Communications Manager.
Bruges mit svar til at træne AI-modeller?
Nej. Dine svar bruges ikke til at træne AI-modeller. Meddelelser renser for personlige oplysninger, før de bruges til tematiske udledninger på tværs af svar. Endelig bruges dine svar også til at kontrollere, at Spørg Microsofts svar er relevante og baseret på sandhed.
Behandler eller beholder Microsoft data, når jeg bruger tjenesten?
Microsoft kan indsamle, behandle og gemme dine meddelelser og relaterede metadata (f.eks. tidsstempler og brugsoplysninger) i overensstemmelse med Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Spørg Microsoft er bygget på Azure OpenAI-tjenesten, som behandler nogle data, der er relateret til brug af tjenesten, herunder meddelelser fra brugere. Azure OpenAI-tjenesten indeholder f.eks. et indholdsstyringssystem, der fungerer sammen med modellerne for at filtrere potentielt skadeligt indhold. Dette system fungerer ved at køre både inputprompten og genereret fuldførelse gennem et ensemble af klassificeringsmodeller, der har til formål at registrere misbrug.
Azure OpenAI-tjenesten gemmer også beskeder og fuldførelser i op til 30 dage for at overvåge indhold og/eller funktionsmåder, der tyder på brug af tjenesten på en måde, der kan overtræde gældende produktvilkår. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Data, beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed" i dokumentationen til Azure OpenAI.
Detaljerede oplysninger om datapraksis og -behandling i Azure OpenAI er tilgængelige i dokumentationen.
Behandler eller gemmer Spørg Microsoft data uden for Azure OpenAI bruger?
Når du svarer Microsoft-agenten, kan Microsoft behandle dine mails og relaterede metadata for at drive og levere tjenesten som ønsket, for at foretage fejlfinding af problemer og diagnosticere fejl.
Hvis du vil udøve dine rettigheder til databeskyttelse for dine personlige data, der behandles af Microsoft, kan du altid kontakte Microsoft på adressen i afsnittet Sådan kontakter du os eller ved at besøge vores side med support og anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger .