Nulstil Surface Earbuds

Gælder for
Surface Earbuds Surface

Hvis du har problemer med dine Surface-høretelefoner, kan du nulstille dem til de oprindelige fabriksindstillinger eller nulstille firmwaren. Den type nulstilling, du skal bruge, afhænger af, hvilken type problem du oplever.

Nulstillingstype Brug når
Fabriksnulstilling Du kan ikke slutte dine Surface-høretelefoner til din pc eller telefon efter nogle få forsøg.
Nulstilling af firmware
  • Berøringsoverfladen på en af høretelefonerne svarer ikke længere.
  • Din digitale assistent aktiveres ikke, når du trykker på og holder berøringsoverfladen på dine høretelefoner.
  • Etuiet oplader ikke, når det tilsluttes med USB-kablet.
  • LED-lampen på opladningsetuiet fungerer ikke korrekt.

Nulstil Surface-høretelefoner til fabriksindstillinger

Når du nulstiller dine Surface-høretelefoner til fabriksinstillingerne, fjernes alle pardannelsesoplysninger, equalizer-justeringer og sprogindstillinger. Dine høretelefoner vil gå tilbage til fabriksindstillingerne, og du skal konfigurere dine Surface-høretelefoner igen.

Hvis dine høretelefoner ikke opretter forbindelse, skal du lægge dem tilbage i opladningsetuiet i mindst 15 sekunder, og derefter tage dem ud for at oprette forbindelse igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte med at nulstille dem.

Du kan nulstille dine høretelefoner til fabriksindstillingerne på to måder:

1. Brug opladningsetuiet

Tryk på og hold pardannelsestasten på opladningsetuiets bund nede i 20 sekunder. Lyset på etuiet vil skifte mellem at blinke hvidt og rødt. Derefter vil lyset på etuiet blinke hvidt kontinuert, når dine høretelefoner er i pardannelsestilstand.

2. Brug overflade-appen

Tilslut først dine høretelefoner til din iOS-enhed, Android-enhed eller Windows 10/11-pc via Bluetooth. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface-høretelefoner. Derefter skal du nulstille dem med overflade-appen.

  • På en Windows 10/11-pc: Åbn overflade-appen, og vælg derefter overflade-høretelefoner. Vælg Enhedsoplysninger, og vælg derefter Nulstil nu under Fabriksnulstilling. Vælg Nulstil nu for at bekræfte.
  • På en iOS-enhed eller Android-enhed: Åbn overflade-appen , og vælg derefter Konto>overflade-høretelefoner. Vælg Enhedsoplysninger>Nulstil dine Surface-høretelefoner, og vælg derefter Nulstil nu for at bekræfte.

Når du nulstiller din høretelefoner, skal du konfigurere dem igen. Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer dine høretelefoner, under Konfigurer Surface-høretelefoner.

Nulstil firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner

Dette nulstiller firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner og opladningsetuiet

På en Windows 10/11-pc

  1. Sæt USB-kablet i din pc eller i en USB-strømadapter (medfølger ikke) til en stikkontakt.
  2. Tryk på og hold pardannelsesknappen på opladningsetuiets bund nede i mindre end 20 sekunder.
    Bemærk: Sørg for, at du ikke holder pardannelsesknappen nede i mere end 20 sekunder. Hvis ud gør det,vil det nulstille dine Surface-hovedtelefoner til fabriksindstillingerne.
  3. Mens du holder pardannelsesknappen nede, skal du slutte USB-C-enden til dit etui.
  4. Slip pardannelsesknappen.

Har du brug for mere hjælp?

Teknisk support

Ikon, der viser ikonet for Surface-appen.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.

Community-support

Ikon, der viser baggrunden for Communities.

Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.

Anden support

Ikon, der viser ikonet for Få hjælp-appen.

Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.

Har du brug for mere hjælp til gitterafstand.