Bemærk!: Har du problemer med din Surface? Prøv at løse problemet med Diagnostisk Surface-værktøjspakke.

Her er nogle ting, du kan prøve først, hvis din Surface Pen ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth. 

Søg efter opdateringer
Vælg Start> Indstillinger> Windows Opdater, og vælg derefter Søg efter opdateringer. Hvis du vil have oplysninger om andre måder at opdatere din Surface på, skal du gå til Download drivere og firmware til Surface.

Kontrollér, om Surface Pen er kompatibel med din Surface. Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.

Kontrollér batteriniveauet på din pen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet.

  • Hvis du har parret din pen, kan du kontrollere dette i dine indstillinger. Vælg Start> Indstillinger  > Bluetooth & enheder, og find derefter din pen for at se batteriniveauet. Hvis batteriet er ved at løbe tør for strøm, eller er dødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet. Få yderligere oplysninger ved at gå til Skift Surface Pen-batterier.

Hvis din pen stadig ikke bruger håndskrift, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, kan du gøre følgende:

Test din pen ved at bruge håndskrift, skrive eller slette i OneNote, Sticky Notes eller Fresh Paint. Hvis din pen fungerer i en af disse apps, vil den app, du vil bruge, muligvis ikke fungere med pennen.

Åbn apps, og brug din Surface med touch. Hvis du ikke kan bruge fingeren på din Surface, skal du gå til Surface-touchskærm: Problemer med touch-funktionen. Når touch-funktionen fungerer, kan du prøve pennen igen.

Bemærk!: Surface Pen er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

  1. Du skal trykke på og holde topknappen nede på din pen, indtil LED-lampen blinker, for at slå Bluetooth-parringstilstanden til.

  2. På din pc skal du vælge Start > Indstillinger> Bluetooth & enheder.

  3. Sørg for, Bluetooth er tændt, og vælg derefter Tilføj enhed. Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.

Hvis du ikke kan se pennen på listen over enheder, kan LED-lyset hjælpe dig med at finde problemet. Tryk på og hold topknappen på pennen nede i 5-7 sekunder.

Når du trykker på og holder topknappen nede

Hvad betyder det?

LED-lyset blinker hele tiden.

Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din Surface, og forsøg at danne par med den igen.

LED-lyset blinker i 2-3 sekunder.

Din pen er allerede parret med en anden Surface i nærheden.

Du kan løse dette problem ved at finde den anden Surface og fjerne denne pen fra dens liste over Bluetooth-enheder. Hvis du vil fjerne den, skal du vælge> Indstillinger > Bluetooth & enheder. På listen over enheder Bluetooth du vælge din pen og fjerne den. 

Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.

Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte batteri. Du kan få mere at vide om, hvordan du skifter batterier i din pen, ved at gå til Skift batterier i Surface Pen

Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du stadig kan skrive på din Surface, kan LED-lyset være i stykker. 

Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du har udskiftet batteriet, skal pennen muligvis udskiftes. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du udskifter pennen, ved at gå til afsnittet Anmod om en erstatningspen

Hvis den tildelte genvej til pennen ikke åbnes, når du klikker på topknappen, er pennen muligvis ikke parret med Surface, eller måske skal den oplades.

Hvis du vil se, om pennen er parret, og du vil se batteriniveauet, skal du vælge Start> Indstillinger> Bluetooth & enheder. Hvis din pen er parret, skal du gå til Start> Indstillinger> Bluetooth &-enheder> Pen & Windows Inkog derefter for at bekræfte den øverste knaps genvejstildeling. 

Hvis batteriniveauet er lavt eller ikke vises på listen, skal du muligvis udskifte batteriet. Få flere oplysninger ved at gå til Skift batteri i Surface Pen. ​

Du skal muligvis parre pennen med din Surface igen efter udskiftning af batteriet. 

Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.

Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret, og at pennen er tilsluttet din Surface. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Min pen kan ikke parres med min Surface. Du kan ændre dine pennegenveje, så knapperne udfører de handlinger, du vil have dem til.

  1. Vælg Start> Indstillinger > Bluetooth & enheder,> pen & Windows Ink.

  2. Vælg de apps, dine genveje skal åbne, under Pennegenveje.

Du kan prøve at parre pennen med din Surface igen. 

For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du anmode om en erstatning af Surface Pen, gå til Enhedsservice og -reparation. Log på med din Microsoft-konto, og vælg en Surface eller registrer en ny enhed. 

Når du har valgt en registreret enhed, får du vist erstatningstilbud, der er baseret på garantistatus og berettigelse til bytning. For at få mere at vide om garanti på Surface, kan du besøge Oplysninger om garanti på Surface.

Relaterede emner

Her er nogle ting, du kan prøve først, hvis din Surface Pen ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth.

Søg efter opdateringer
Vælg Start> Indstillinger> Opdateringer & Sikkerhedsopdateringer > Windows Opdater, og vælg derefter Søg efter opdateringer. Hvis du vil have oplysninger om andre måder at opdatere din Surface på, skal du gå til Download drivere og firmware til Surface.

Kontrollér, om Surface Pen er kompatibel med din Surface. Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.

Kontrollér batteriniveauet på din pen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet.

  • Hvis du har parret din pen, kan du kontrollere dette i dine indstillinger. Vælg Start> Indstillinger  > Enheder> Bluetooth & andre enheder, og find derefter din pen for at se batteriniveauet. Hvis batteriet er ved at løbe tør for strøm, eller er dødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet. Få yderligere oplysninger ved at gå til Skift Surface Pen-batterier.

Kontrollér, om Surface Pen er kompatibel med din Surface. Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.

Hvis din pen stadig ikke bruger håndskrift, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, kan du gøre følgende:

Test din pen ved at bruge håndskrift, skrive eller slette i OneNote, Sticky Notes eller Fresh Paint. Hvis din pen fungerer i en af disse apps, vil den app, du vil bruge, muligvis ikke fungere med pennen.

Åbn apps, og brug din Surface med touch. Hvis du ikke kan bruge fingeren på din Surface, skal du gå til Surface-touchskærm: Problemer med touch-funktionen. Når touch-funktionen fungerer, kan du prøve pennen igen.

Bemærk!: Surface Pen er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

  1. Du skal trykke på og holde topknappen nede på din pen, indtil LED-lampen blinker, for at slå Bluetooth-parringstilstanden til.

  2. På din pc skal du vælge Start  > Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder .

  3. Sørg for, at Bluetooth er aktiveret, og vælg derefter Tilføj Bluetooth eller en anden enhed > Bluetooth. Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.

Hvis du ikke kan se pennen på listen over enheder, kan LED-lyset hjælpe dig med at finde problemet. Tryk på og hold topknappen på pennen nede i 5-7 sekunder.

Når du trykker på og holder topknappen nede

Hvad betyder det?

LED-lyset blinker hele tiden.

Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din Surface, og forsøg at danne par med den igen.

LED-lyset blinker i 2-3 sekunder.

Din pen er allerede parret med en anden Surface i nærheden.

Du kan løse dette problem ved at finde den anden Surface og fjerne denne pen fra dens liste over Bluetooth-enheder. For at fjerne den, skal du vælge Start  Indstillinger  Enheder  > Bluetooth og andre enheder . På listen over enheder Bluetooth du vælge din pen og fjerne den. 

Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.

Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte batteri. Du kan få mere at vide om, hvordan du skifter batterier i din pen, ved at gå til Skift batterier i Surface Pen

Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du stadig kan skrive på din Surface, kan LED-lyset være i stykker. 

Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du har udskiftet batteriet, skal pennen muligvis udskiftes. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du udskifter pennen, ved at gå til afsnittet Anmod om en erstatningspen

Hvis den tildelte genvej til pennen ikke åbnes, når du klikker på topknappen, er pennen muligvis ikke parret med Surface, eller måske skal den oplades.

For at se om pennen er parret og for at se batteriniveauet, skal du vælge Start  > Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder .​ Hvis din pen er parret, skal du gå til Start  > Indstillinger  > Enheder  > Pen og Windows Ink for at bekræfte topknappens genvejstildeling. 

Hvis batteriniveauet er lavt eller ikke vises på listen, skal du muligvis udskifte batteriet. Få flere oplysninger ved at gå til Skift batteri i Surface Pen. ​

Du skal muligvis parre pennen med din Surface igen efter udskiftning af batteriet. 

Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.

Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret, og at pennen er tilsluttet din Surface. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Min pen kan ikke parres med min Surface. Du kan ændre dine pennegenveje, så knapperne udfører de handlinger, du vil have dem til.

  1. Gå til Start  > Indstillinger  > Enheder  > Pen og Windows Ink .

  2. Vælg de apps, dine genveje skal åbne, under Pennegenveje.

Du kan prøve at parre pennen med din Surface igen. 

For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du anmode om en erstatning af Surface Pen, gå til Enhedsservice og -reparation. Log på med din Microsoft-konto, og vælg en Surface eller registrer en ny enhed. 

Når du har valgt en registreret enhed, får du vist erstatningstilbud, der er baseret på garantistatus og berettigelse til bytning. For at få mere at vide om garanti på Surface, kan du besøge Oplysninger om garanti på Surface.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×