Bemærk!: Hvis skærmen er revnet, anbefaler vi, at du indsender en serviceordre – gå til Enhedsservice og -reparation og registrer din enhed. Derefter kan du vælge din Surface og starte serviceordren. Det kan også være nødvendigt at forberede din Surface Duo til service.
Hvis din Surface Duo-skærm ikke fungerer korrekt, er her nogle måder, hvorpå du kan få den til at virke igen:
-
Hvis skærmen flimrer, ser gul ud eller har andre problemer, kan du nulstille din Surface Duo til fabriksindstillinger.
-
Hvis skærmen ikke tændes, kan du:
-
Hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
-
Prøv en anden oplader og USB-C-kabel.
-
Oplad enheden i en time.
-
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse trin ikke løser problemet, kan der være service- og supportmuligheder, der kan hjælpe dig.
Send til Microsoft
Hvis du vil forberede din enhed til levering til Microsoft, kan du udskrive en pakkelabel, tjekke din Microsoft-garanti og oprette serviceordrer.
Find personlig support
I øjeblikket har Kina, Indien og Japan personlig support tilgængelig – hvilket kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation
Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Bemærk!: Tilgængeligheden kan være begrænset for visse lande eller produkter.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.
