Fejlfindingsmuligheder for en skærmforvrængning

Gælder for
Surface

Det, du får vist

Viser en overflade-skærm med et sløret forvrænget billede.ed

Skærmforvrængning henviser til fragmenterede visuelle elementer – med elementer, der er malplacerede – hvilket gør det udfordrende at skelne oplysninger på skærmen.

Bemærk

Hvis det ikke er, hvad du ser, kan du få hjælp til andre skærmrelaterede problemer ved at besøge Dette kan du prøve, hvis din overflade-skærm flimrer, er forvrænget eller har andre skærmproblemer.

Det kan du gøre

Der er ting, du kan gøre for at foretage fejlfinding af din skærm og prøve at få den til at fungere igen.

Test skærmen i UEFI på din overflade

UEFI-indstillingerne er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med hardware snarere end med en Windows-driver. Sådan kan du tjekke, om skærmproblemerne kun opstår, når du bruger Windows:

  1. Sluk din overflade, og vent 10 sekunder.
  2. Tryk på og hold ikonet for lydstyrke op for ikonet for lydstyrkeniveau 2 på din overflade nede, og tryk på og slip samtidig ikonet for tænd /sluk-knappen for ikonet for tænd/sluk-knappen . Logoskærmen vises.
  3. Fortsæt med at holde ikonet for lydstyrke op-knappen for ikonet for lydstyrkeniveau 2 nede. Slip knappen, når UEFI-skærmen vises.
  4. Se på skærmen og se, om problemet stadig er til stede. Hvis skærmen fungerer korrekt i UEFI, skyldes problemet sandsynligvis den software, der er installeret på overflade. Du kan prøve at geninstallere OEM-paneldriveren og -skærmkortet.

Søg efter opdateringer

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.

Åbn overflade-appen

  1. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.

  2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.

    Bemærk

    Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.

Kontrollér dine skærmindstillinger i Windows

Windows 11

  1. Vælg ikonet Startfor Windows-logoikonet>Ikonet Indstillingerfor appikonet>Indstillinger Systemikonfor dockingikon> på proceslinjenSkærm. 

    Åbn skærmindstillinger

  2. Udvid afsnittet Lysstyrke , og indstil Skift automatisk lysstyrke, når belysningen skifter til Fra. Vælg derefter Fra i rullemenuen til Skift lysstyrke baseret på indhold. 

  3. I Skærmindstillinger skal du indstille til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

  4. Vælg Avanceret skærm, og prøv derefter at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Vælg en opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

Windows 10

Prøv at justere den tilpassede lysstyrke for at se, om det løser problemet.

  1. Vælg Start-ikonfor Windows-logoikon>Ikonet Indstillingerfor ikonet>IndstillingerSystemikon for Systemikon>Skærm. 

    Åbn skærmindstillinger

  2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farve, og ryd derefter Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres.

  3. Indstil til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

  4. Vælg Avancerede skærmindstillinger , og prøv at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

  5. Foretag appjusteringer i Intel Graphics Command Center (hvis disse appindstillingsindstillinger er tilgængelige på din overflade-enhed).

    1. Download og åbn appen Intel Graphics Command Center , der er tilgængelig i Microsoft Store. 

    2. Vælg System i menuen til venstre, og vælg derefter, hvis det er tilgængeligt på din overflade-enhed, i den øverste menu.

    3. Prøv først at skubbe indstillingen for strømeffektivitet til højre for at forbedre grafikkvaliteten – denne justering kan påvirke batterilevetiden.

    4. Hvis indstillingen Selvopdatering er tilgængelig på din overflade-enhed, kan du også angive indstillingen Selvopdatering til Fra og indstillingen Display Power Savings til Fra.

      Bemærk

      For at maksimere batteriets levetid anbefaler vi, at du sørger for, at denne funktion er aktiveret, og at strømeffektiviteten er indstillet til niveau 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Pro 7 – og på niveau 4 for andre enheder. 

Send en serviceordre

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger  
Ikoner, der viser et skruenøgleikon. Selvreparation
Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
Ikon, der viser et ikon med en lastbil. Send til Microsoft
Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
Et bygningsikon, der viser personlig support. Få personlig support
I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.