Windows-fejlmeddelelse: "Vi kan ikke logge på din konto"
Hvis du ikke kan huske dine Windows-logonoplysninger, kan du bruge vores selvhjælpsværktøjer til at få dig tilbage til din konto:
Hvis du forsøger at logge på Windows og får vist fejlmeddelelsen "Vi kan ikke logge på din konto", eller du får vist en meddelelse i handlingscenter om, at du er logget på med en midlertidig profil," opretter Windows en midlertidig profil og logger dig på den.
Her er nogle ting, du kan forsøge for at logge på igen med din Windows-profil:
Vigtigt!: De filer, du har oprettet eller ændret, mens du er i den midlertidige profil, går tabt, når du logger af. Brug en ekstern lagerenhed til at gemme alt arbejde, du har udført, siden du sidst loggede på.
-
Genstart enheden i fejlsikret tilstand, og log på med din oprindelige profil. Kontrollér, om dine indstillinger og filer gendannes.
-
Genstart din enhed i normal tilstand, og log på igen med din oprindelige profil. Kontrollér, om dine indstillinger og filer gendannes. Du skal muligvis genstarte enheden mere end én gang.
-
Hvis flere genstarter ikke hjælper, kan du prøve midlertidigt at deaktivere dit antivirusprogram eller en anden app, der kan scanne din enhed under logon. (Bemærk! Nogle antivirusprodukter kan have yderligere komponenter, der påvirker systemet og kan kun deaktiveres efter fuldstændig fjernelse og genstart af systemet.
-
Hvis du fortsat oplever problemer med at logge på med din oprindelige profil, skal du deaktivere Windows Defender tjenester: Åbn appen Tjenester ved at skrive tjenester i søgefeltet på proceslinjen og vælge det på listen over resultater. Derefter skal du finde tjenesterne Windows Defender Advanced Threat Protection og Microsoft Defender Antivirus, højreklikke på hver af dem, vælge Egenskaber, ændre Starttype til Deaktiveret og vælge OK efter hver ændring. Genstart din enhed i normal tilstand, og prøv at logge på igen med din oprindelige profil. Bemærk! Når du har foretaget fejlfinding af og løst problemet, skal du huske at indstille Windows Defender-tjenesterne til Automatisk igen.
-
Hvis du stadig ikke kan logge på, kan du prøve at oprette en ny lokal administratorkonto, logge på den nye konto og derefter følge trinnene i Ret en beskadiget brugerprofil for at kopiere dine personlige data fra den gamle profil til den nyoprettede.
-
Hvis du stadig ikke kan logge på din profil efter disse trin, vil vi gerne vide det. Giv feedback ved hjælp af Feedback Hub-appen på Windows 10 eller 11, så vi kan undersøge problemet. (Feedback Hub er et offentligt forum. Medtag ikke personlige oplysninger i dine kommentarer.
Åbn Feedback Hub
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
