Das CD- oder DVD-Laufwerk fehlt oder wird von Windows oder anderen Programmen nicht erkannt

Symptome

Unter Windows wird ein CD- oder DVD-Laufwerk möglicherweise nicht in Explorer angezeigt, und in Geräte-Manager wird möglicherweise ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt. Dieses Problem weist in der Regel auf ein Treiber- oder Konfigurationsproblem hin, und ein Fehlercode kann in den Eigenschaften des Geräts unter Device status angezeigt werden.

• Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19).
• Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31).
• Ein Treiber(dienst) wurde für dieses Gerät deaktiviert. Möglicherweise kann ein anderer Treiber diese Funktionalität übernehmen. (Code 32).
• Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39).
• Der Gerätetreiber wurde für die Hardware geladen, aber das Gerät wurde nicht gefunden. (Code 41).

Dieses Problem ist möglicherweise nach einer der folgenden Aktionen aufgetreten:

• Sie aktualisieren das Betriebssystem Windows.
• Sie haben CD- oder DVD-Aufzeichnungsprogramme installiert oder deinstalliert.
• Sie haben Microsoft Digital Image deinstalliert.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein CD- oder DVD-Laufwerk nicht erkannt wird. Die in diesem Artikel aufgeführten Lösungen können in einigen Fällen hilfreich sein, aber nicht in allen Problemfällen.  Möglicherweise müssen Sie sich auch an den Hardwarehersteller wenden, um Unterstützung zu Ihrer Hardware zu erhalten.

Lösung

Wählen Sie die einzelnen Header aus, um die folgenden Problembehandlungsmethoden zu durchlaufen:

Methode 1: Überprüfen von BIOS-Einstellungen und Chipsatztreibern

1. Überprüfen Sie, ob das Laufwerk im BIOS aktiviert ist. Die BIOS-Systeme unterscheiden sich von Gerät zu Gerät. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie die Laufwerkseinstellungen im BIOS Ihres Geräts überprüfen können, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts.
2. Erkundigen Sie sich beim Hersteller des Computers, ob die Chipsatztreiber für das Gerät auf dem neuesten Stand sind, falls das Laufwerk im Lieferumfang enthalten ist, oder beim Hersteller des Laufwerks, falls das Laufwerk separat erworben wurde.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2: Aktualisieren oder Erneutes Installieren des Treibers

Um den Treiber zu aktualisieren, suchen Sie auf der Website des Computerherstellers nach dem Treiber, und befolgen Sie dann die Installationsanweisungen des Herstellers.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Treiber neu zu installieren:

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste, geben Sie Geräte-Manager ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. 
2. Erweitern Sie Geräte-Manager DVD-/CD-ROM-Laufwerke, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die CD- und DVD-Geräte, und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. 
3. Wenn Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie das Gerät entfernen möchten, wählen Sie Deinstallieren aus.
4. Starten Sie den Computer neu.

Nach dem Neustart des Computers werden die Treiber automatisch installiert.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 3: Entfernen und erneutes Installieren von IDE/ATAPI-Treibern

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die IDE/ATAPI-Treiber zu entfernen und neu zu installieren:

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste, geben Sie Geräte-Manager ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. 

2. Wählen Sie das Menü Ansicht aus. Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen aus.

3. Erweitern Sie den Eintrag „IDE/ATAPI-Controller“, und gehen Sie wie folgt vor:

   • Wählen Sie ATA Channel 0 aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ATA Channel 1, und klicken Sie auf Deinstallieren.
   • Wählen Sie Standard Dual-Channel-PCI-IDE-Controller aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
   • Falls weitere Einträge vorhanden sind, klicken Sie diese ebenfalls mit der rechten Maustaste an, und wählen Sie Deinstallieren aus.

4. Starten Sie das Gerät neu.

Nach dem Neustart des Computers werden die Treiber automatisch installiert.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 4: Korrigieren beschädigter Registrierungseinträge

Dieses Problem kann durch zwei beschädigte Windows-Registrierungseinträgen verursacht werden. Gehen Sie wie folgt vor, um die beschädigten Registrierungseinträge mit dem Registrierungs-Editor zu löschen:

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste+R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

2. Geben Sie regedit in das Dialogfeld Ausführen ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld Ja aus. 

3. Suchen Sie im Navigationsbereich den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. Wählen Sie im rechten Bereich UpperFilters.

   Hinweis Möglicherweise wird auch ein Registrierungseintrag „UpperFilters.bak“ angezeigt. Diesen Eintrag müssen Sie nicht entfernen. Klicken Sie nur auf UpperFilters. Wenn der Registrierungseintrag „UpperFilters“ nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise noch den Registrierungseintrag „LowerFilters“ entfernen. Fahren Sie hierzu mit Schritt 7 fort.

5. Wählen Sie im Menü BearbeitenLöschen.

6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen, klicken Sie auf Ja.

7. Wählen Sie im rechten Bereich LowerFilters.

   Hinweis Wenn der Registrierungseintrag „LowerFilters“ nicht angezeigt wird, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

8. Wählen Sie im Menü BearbeitenLöschen.

9. Wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen, klicken Sie auf Ja.

10. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

11. Starten Sie den Computer neu.

Hinweis: Um diese Methode verwenden zu können, müssen Sie bei Windows als Administrator angemeldet sein. Um zu überprüfen, ob Sie als Administrator angemeldet sind, öffnen sie die Systemsteuerung, wählen sie Benutzerkonten aus, und wählen Sie anschließend Benutzerkonten verwalten aus.

Wichtig:

• Führen Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte sehr sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.
• Nachdem Sie diese Methode ausgeführt haben, kann es passieren, dass manche Apps (z. B. CD- oder DVD-Brennersoftware) nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall können Sie die betroffene App deinstallieren und neu installieren. Fragen Sie beim Hersteller der App nach, ob eine aktualisierte Version existiert.