Wenn Sie Ihr UEFI-Kennwort vergessen haben, können Sie wie folgt vorgehen.
Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um das Kennwort zu erhalten.
Wenn Ihr Gerät von einer anderen Person verwaltet wird, z. B. Ihrer IT-Abteilung oder einem anderen Besitzer, fragen Sie bei dieser Person nach dem Kennwort.
Besteht immer noch ein Problem?
Wenn diese Lösungen nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben, stehen Ihnen möglicherweise Selbstreparatur, Serviceauftrag oder persönlicher Support zur Verfügung. Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organization) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen.
| Optionen | |
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SelbstreparaturTechnisch versiert und mit den richtigen Werkzeugen? Microsoft verfügt über eine Reihe von austauschbaren Komponenten und Serviceanleitungen, mit denen Sie einige Reparaturen selbst durchführen können. |
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An Microsoft sendenWenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden möchten, müssen Sie einen Serviceauftrag erstellen und ein Adressetikett ausdrucken. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Garantie überprüfen und Ihr Gerät für den Versand an Microsoft vorbereiten. |
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Erhalten Sie persönlichen SupportIn einigen Ländern oder Regionen ist Microsoft Partnerschaften mit autorisierten Dienstanbietern eingegangen, die persönlichen Support und Reparaturen anbieten. Die Optionen können eine professionelle Hardwareinspektion, Problembehandlung und Systemwiederherstellung umfassen. |
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Technischer Support
Wenn Sie technischen Support benötigen, öffnen Sie die Surface-App, beschreiben Sie Ihr Problem, und wählen Sie "Hilfe" aus.
Community-Support
Communitys können Ihnen helfen, Fragen zu stellen und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Community.
Andere Supportoptionen
Wenn Sie Ihr Surface nicht verwenden können oder eine Frage zu etwas anderem haben, öffnen Sie "Hilfe ", um online weitere Unterstützung zu erhalten.
