Wenn Ihr Zugriff in Frage gestellt wird, zeigt Teams ein Anmeldebanner an und fordert Sie auf, sich anzumelden, um sich erneut zu authentifizieren und den Zugriff erneut zu erhalten.
Wenn dieses Banner angezeigt wird, bedeutet dies, dass Teams Sie daran hindert, neue Chats oder Anrufe zu empfangen, an Besprechungen teilzunehmen oder auf andere Teams-Features zuzugreifen, bis Sie sich erneut anmelden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
- Wählen Sie das Banner oder die Anmeldeschaltfläche in der App aus. Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben und zusätzliche Schritte ausführen können, z. B. die mehrstufige Authentifizierung (MFA).
- Wenn die Anmeldeschaltfläche nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob in der Taskleiste (dem Bereich in der Nähe der Uhr auf der Taskleiste) ausstehende Benachrichtigungen vorhanden sind. Möglicherweise wird ein Teams-Symbol mit einem roten Punkt oder einem Ausrufezeichen angezeigt. Wählen Sie es aus, um das Anmeldefenster zu öffnen.
- Wenn das Anmeldefenster immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Teams-App zu schließen und erneut zu öffnen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden. Starten Sie dann die Teams-App.
- Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, sollte das Banner ausgeblendet werden und Sie sollten Teams normal verwenden können. Wenn das Banner erneut angezeigt wird, wiederholen Sie die obigen Schritte, oder wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Netzwerkspeicherort verbunden sind, den Ihre organization für den Zugriff auf Teams benötigt. Wenn Sie beispielsweise ein VPN verwenden müssen, stellen Sie sicher, dass es aktiv und stabil ist, bevor Sie Teams starten.
- Vermeiden Sie es, während der Verwendung von Teams zwischen verschiedenen Netzwerkspeicherorten zu wechseln. Wenn Sie beispielsweise einen Laptop verwenden, trennen Sie nicht die Verbindung zu Ihrem Office-Wi-Fi und stellen Sie keine Verbindung zu einem öffentlichen Wi-Fi her, ohne sich vorher von Teams abzumelden.
- Halten Sie Ihre Teams-App auf dem neuesten Stand. Sie können nach Updates suchen, indem Sie Ihr Profilbild in der App auswählen und dann Nach Updates suchen wählen.
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