Ich kann keine Verbindung zu Microsoft Teams wiederherstellen

Gilt für
Teams Microsoft Teams

Wenn Sie keine Verbindung mit Teams herstellen können oder Teams versucht, die Verbindung wiederherzustellen, aber es funktioniert nicht, können Sie die folgenden Dinge ausprobieren.

  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, indem Sie einen Browser öffnen und eine beliebige Website besuchen.

  • Melden Sie sich bei Teams ab, indem Sie oben rechts über Teams Ihr Profilbild auswählen und dann in den Menüoptionen "Abmelden" auswählen. Sobald Teams geschlossen ist, öffnen Sie es erneut, und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an.

  • Löschen Sie den Teams-Cache von Ihrem Gerät.

    • Unter Windows:
    1. Navigieren Sie zu Ihrer Taskleiste und suchen Sie nach dem Microsoft Teams-Symbol. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, und wählen Sie Beenden aus. Dadurch wird das Beenden der Teams-App erzwungen. 
    2. Kopieren Sie als Nächstes den folgenden Speicherort und fügen Sie ihn in den Explorer ein: %appdata%\Microsoft\Teams, und löschen Sie den Inhalt des gesamten Ordners. 
    3. Starten Sie Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich wieder anmelden.  
    • Auf einem Mac:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie Beenden aus.

    2. Löschen Sie anschließend das Verzeichnis ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Starten Sie Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich wieder anmelden.  

      Hinweis

      Durch das Löschen des Caches wird Microsoft Teams nicht von Ihrem Gerät entfernt, sondern der Webclientcache, Symbole, Miniaturansichten, der lokale Nachrichtenverlauf, Ihre Teams-Anzeigebilder und alle anderen Teams-Add-ons.

Weitere Lösungen

  • Deinstallieren Sie Teams von Ihrem Gerät, und installieren Sie es erneut.
  • Wenn Sie ein VPN für den Zugriff auf Microsoft Teams verwenden, schalten Sie es aus und wieder ein.
  • Wenn Sie die Teams-Desktop- oder mobile App verwenden, versuchen Sie, die Webversion zu verwenden: https://teams.microsoft.com/.
  • Wenn Sie Teams für das Web verwenden, versuchen Sie, Ihre Anzeigenblocker zu deaktivieren.
  • Starten Sie Ihr WLAN-Modem neu.
  • Überprüfen Sie das offizielle Microsoft X (Twitter)-Konto auf Dienstvorfälle, um festzustellen, ob Probleme bekannt sind: https://x.com/MSFT365Status